蕾特恩虚假宣传诱导办卡并乱收费

以下是本人对蕾特恩（岗顶站店-尚品天河2楼）的投诉 一、蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害知情权 从2022年开始我在蕾特恩办理了年卡，接受2年服务，年卡是可以转店的，我2024年转店至岗顶店。今年4月，在美容师、店长都知道我6月要毕业换城市的情况下，继续向我推销，我声称年卡太贵，他们说办次卡也是【一样】的。在上一年，我整整一年接受服务的次数是15次，于是他们诱导我购买次卡。在办卡时，美容师是找店长、王经理都商量并审批了我的具体金额，声称优惠价，店长和王经理都知道我在办理次卡。 今年6月，我要转换城市工作，申请换店，美容师同意，第二天却告知我不能转店，因为次卡不能转店。但是办卡时，从未有人告知我【次卡不能转店】，而是反复强调【年卡和次卡是一样的】。如果我知道不能转店，我根本就不会办理！！蕾特恩故意隐瞒最重要的产品服务漏洞，严重侵害我的知情权，甚至声称次卡年卡都一样的，其他一律未提，造成销售欺诈！ 二、蕾特恩暴力威胁消费者，*消费者权益，法律意识极其淡薄 首次在线下提出转店时，我的美容师是【同意】的，并且让我微信告诉她具体要转去哪个店，也帮我向店长申请了转店，这说明我的美容师并不知道【办理次卡不允许转店】这件事。而2025年6月14日我与蕾特恩店长与王经理线下商量时，店长和王经理都说【所有人一直都知道办理次卡是不能转正的】。 我询问：“既然所有人都知道办理次卡是不能转店的，你们店长美容师都知道我6月要毕业换城市，推销的时候为什么不告诉我” 王经理非常凶地怒吼我：“你当时没问啊”，如此决定购买决策的产品服务信息，未主动告知消费者，却将责任推到消费者未主动询问上，严重*消费者知情权！王经理说，这件事要么在本店服务，要么按【公司规定的原价】退款。我以2000元购买15次服务，单次价格133，仅接受2次服务，王经理说，只能退1400。 王经理反复强调，这是法治社会，退款必须【按照公司规定】。在那间办公室里，店长堵着门我也出不去，在拍照记录证据时，王经理暴力摔我的手机，甚至反复怒吼，用手指指我，原有打人的倾向但被店长制止，严重威胁人身自由权！！！王经理威胁说，如果我走发到社交媒体或投诉，将一分钱都拿不到！ 将法律抛之脑后，还过度情绪化，有***倾向，王经理何德何能管理蕾特恩店铺？这就是你们蕾特恩的品牌价值观和企业文化吗？

我于2025年6月5日在抖音上买了蕾特思专业祛痘全国连锁店广州市天河区龙洞街道的去黑头团购，并于当日去到店里面核销这个团购，到店里了后有人给我们检测皮肤，说我们的皮肤比较差，佣这个团购没什么用，，是要深层处理才会好，然后就给我们看其他用户的对比图，就给我介绍产品，这个产品是一年的，分期付款，我说我是学生没有那么多钱，一个月只有1000多，那个人就说没事，我觉得比起你吃那些脸会好一点，而且一个月650也不贵是不是，现在是最好的时候 以后长大了就跟难清理了，这种需要去医院就几千块，就各种吓唬我，一个月才650一年7000多，他说先试一下，完了诱导我们去跟他们签这个，完了我想着那就先试一个月，给了650在支付宝上，说这笔钱是去公司的账户上，我也不知道是不是，看了一下写了个体，刚给完这个钱，我想了一下觉得不行，我就说算了，太贵了，她跟我说不能退，就吓唬我他说退的话会扣他们钱什么的，我就做了一次，然后签合同，完了第一次签合同我也不知道什么，她就让我在那上面写不退不换，第二天越想越不对劲，我本来只是去体验一下，怎么就办卡了呢还这么多钱，我就去找她们退，他们就三个人围着我和我朋友说他们是要扣这个的百分之二十那个的百分之十 还有做了一次的费用，合同上写的，总共加起来快两千了，两个人加起来三千多，完了我说昨天我什么都没有做的时候为什么不可以退，他说那个时候退的话会扣我一大半的钱，然后我就看到他们店里面的营业执照和合同上以及他们的店名不一样，我就问他们我说为什么这些不一样，他说这家店是子公司，这个不关你们的事，不正面回答我们的问题，我现在的诉求是退回我的钱，能不能尽快处理一下，这个一直不处理我心一直慌慌的，这笔钱是刚发的国家助学金，所以你们能不能帮我尽快处理了啊？

本人2023年12月9日 在 南岸区蕾蕾美容店 购买 祛痘 服务，共计花费 17960 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围，诱导本人消费，效果和之前承诺的根本不一致，没有开具发票，存偷税漏税行为。美团看到的宣传信息，到店后该美容院人员向我推荐其他项目，在我躺在做项目时，人员围在我身边推荐后续说效果更好的项目，我就说我看一下，结果拿着我的手机扫了一下他们的一个二维码，就一直填信息，期间并未给我看任何信息。直到签字给我弄。最后办理完我都不知道是贷款。说是可以给我把脸上弄干净，但是并没有，后面我脸上一直疯狂冒痘，我就在网上药店买了药才好了点的。并且他们使用破皮针清。我回家看见是贷款并且高额利息。并且是欺*贷款，并未告知导致退款。现在对方拒绝退款，拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商

开始我办了洗脸的服务嘛，24年就办了，到今年25年一直都有去，结果今天2025年5月27日下午3点左右，我洗脸洗着洗着就跟我讲有个免费检测皮肤的名额，问我需不需要，因为之前也跟我讲过很多次了，我一直都没机会，这次我想的是来都来了就弄，免费检测一下哈没什么，检测之前有跟我讲一些七七八八的，说检测了之后脸上是会有点黑，但没有说是那么严重的黑，我检测完了之后，我看了下，就像是脸上长了很多那种黑色胎记一样，很吓人，然后他们一直在那忽悠我，说我这皮肤底层黑色素很深排出来了，我问能不能消掉，他们意思就是说这要时间的，之后不弄他们的产品是会越来越黑的，我心想肯定必须要弄好啊，结果他们就开始一系列忽悠我，给我推产品，开始说什么一千多的，三千多的，讲着讲着后面我说我就弄三千那个，他们又说那是六千多里面的套餐，我说我弄六千，他们又说我皮肤干嘛干嘛推了九千多的，我说我没那么多钱，给不起，她们说可以分期付款的，这都是可以订的，问我是不是学生，我说不是，她就问我身份证，就开始拿我手机操作，给我把我的花呗分期开通了，喊我分期，后面才跟我讲，这个平台分期付款利息很高的，然后就一直给我忽悠，，我银行卡刚好弄不了，就说没钱，不弄了，她非要叫我弄，说什么我产品都用了要是不充九千多就这次需要花费八千多不划算，我说你开始没跟我讲这些，最后她自己给我垫了一部分钱把我花呗额度用掉了几千，叫我第二天带上银行卡去找她，每个月我要还六七百，我开始都明确拒绝了我没钱，还不起，她非要我消费，这就是恶意敲诈客户，忽悠我开启花呗还款，以下图片是我最后回家跟他聊的，所有的证据纸条签的合同那些都没给我一份，也不怎么让我看，希望帮助我，退回属于我的那份利益

我在2025年3月3日起，在蕾特恩印象城店办理了卡，我本来只是在美团上购买了一张清洁的优惠卷，但是去到门店，他们就开始说要给我做皮肤测试，然后检查出我很多问题，说我不合适用那个，后面我就说先做，在清洁的途中他们一直在诱导我进行办理他们的次卡，后来我也是办理了，再后来在后面的清洁中帮我做脸的女生一直说他们的技术老师怎么好怎么好，叫我去让技术老师看，其实也就是之前给我做皮肤测试的那个人，后面检测，他们就又说我皮肤特别多问题需要改善，但是她说她帮我弄没有那么优惠就叫我等总监过来，于是乎他们总监又开始给我下圈套，叫我怎么做怎么做，在我支付8000元以后又给我办理了六万的分期贷款，之前办卡还有六千的贷款分期，当时他们是说给我包含了修复产品，结果后面我最近做第二次的时候我躺着刚做完，然后他们过来跟我说之前赠送我的产品用完了，叫我要自己再进行购买，一盒产品是1680，我说不买不行吗，然后他们就围着我跟我说不买是不行的，而且现在做完马上就要使用了，我当时真的特别无语，做之前怎么不说呢？？？做之后把人架着？？？还有在这之前那个总监还给我进行过一次什么复查，他们所谓的复查，就是叫我去做其他项目，因为我前一段时间有事出门了，所以很长一段时间没去，然后他们就说我的皮肤特别特别差，需要重新修复，又让我买四万块的项目，我说我没有钱，后面他们才放过我。再后来我越来越觉得事情不对于是我就找他们说，我说我不做了剩下的，帮我退了，他们就又开始推脱，店长说他做不了主，因为是总监给我弄的，所以需要总监，然后我就说那就叫总监来，他们又说总监出去了最近不在，需要过几天才能回来，这难道不是拖延吗，我说那我加微信跟她说，他们又说总监不随便加别人的微信…我真的特别无语。而且在我做的那么多次里，我每次都会听到他们叫别人进行分期付款，即使是学生没有自己收入也是如此。所以我想请有关部门帮我进行处理，谢谢！！！

本人2025年5月1日和25年5月6日在 江油市中坝街道蕾特恩美容店，做项目，费用21820元，该机构诱导消费，开始是在美团上面看到的，然后就搜索地址去了，我一进店，他们看到我的脸就说好吓人，然后就让我去做了一个简单的皮肤检测，然后上面的检测显示说我的皮肤炎症很严重之类的，我的屏障受到了损害，然后说我皮肤里面也含有很多激素，主要就是对我说，我这个皮肤的现在情况是很严重，给本人洗脑，效果不好，对方不退，请求退款!

本人2025年4月3日开始在 绍兴市上虞区百官蕾特恩美容店，做项目，费用 7800和8500 元，该机构诱导消费，本人就是先前于3月31日刷到该店美团团购背部护理 然后联系了客服预约去看 去店里之后给那个主任看了一下 主任说我后背很严重需要马上处理说这个团购没用的让我退掉 然后要办个疗程卡进行处理 诱导本人说对学生来说很划算 然后我那时候听了严重就有点害怕 我就办了 没想那么多 后来发现店里并没有明码标价的地方 都是那个主任自己说的价格 感觉不可信 后续做了几次针清说要配合去痘印 这样子好的快一点好几次 又开了8500的卡 然后我当时正在护理中主任过来就要我签字开卡了 但是体验下来感觉没有好很多 而且后来反应过来这个价格高的离谱 后背还留下了很多印子 本来没针清之前感觉都没这么严重的 而且她们应该也不是专业的感觉 ，效果不好，想要退款对方不退，请求退款!

我是无收入来源的在校大学生，在成华区蕾特恩万象城店消费后，被店员多次诱导办理第三方网络贷款，累计46793元。他们存在以下违规行为： 1. 隐瞒贷款性质：推销时只说明是分期，未告知是网络贷款，后来我事后查征信才知道 2. 诱导学生借贷：明知我是无收入的学生，仍用分期付款压力小的话术诱导 3. 夸大治疗效果：以本人年龄小胶原蛋白充足，恢复快夸大治疗效果，实际无效后要继续诱导消费 4. 强制捆绑消费：在我做护理、脸上敷面膜时施压签约，以‘报销利息’‘活动截止’诱导。 诉求：退费未消费项目、产品（12398元）和治疗没效果部分费用，共22398元。

我于2025年6月19日在快手上团购了蕾特恩专业祛痘的局部祛痘护理然后就有了老师给我打电话问我什么时候有时间加了我的微信，约到了2025年6月21日下午4:00，去之后那个老师说是我脸上的痘痘问题非常严重，需要深层清洁，然后让院长帮我做一个皮肤分析，他就把我带到院长那里，然后院长就开始给我介绍他们的产品套餐，我说我是学生生活费没有多少，负担不了那么多，然后院长说比起买衣服吃东西，自己的脸好看才是最重要的，然后就说我的脸上的问题非常严重，各种的吓唬我说是现在问题，如果不处理以后脸上会更加严重说是我是学生，就给我定一个划算的套餐，一个月400我说太贵了，我学生没有那么多钱，然后院长说钱一定要花在自己的脸上，自己美了，给人一种心情都不一样，他问我有没有支付宝，我说有，但是我不太用，然后说让我打开芝麻信用看一下芝麻信用分然后就让我填各种信息，拿过我的手机给我订购了一个套餐，当时我没在意，上面也没有扣钱，弄完之后院长说我团购的快手套餐还没做完，让我过去先把团购的套餐做完，然后我就过去了，等了一会儿院长过来了，他说把手机给他看一下，他看一下那会儿的套餐拍个照我就给他了，不知道他怎么操作了之后就给我了，等到十几分钟之后，那个老师说团购的套餐做完了我可以走了，我就回家了，结果到家之后我想了想，我是个学生没有钱，这个套餐太贵了，退了吧，结果一看支付宝上面扣掉了我400块钱，上面还显示是分期付款，一年下来得4800块钱然后我就拨打了前台的电话说我想把这个套餐退掉前台说要找老师或者院长沟通完了之后联系我，结果我就找了老师，他说明情况让他给我退一下卡，他说要找院长他们沟通之再给我回答结果到今天一直没有回我的我再给他发消息也不理我了

本人作为无收入大学生，于2024年6月至2025年4月期间，在成都成华区蕾特恩万象城店多次被诱导消费： 1. 诱导贷款：商家明知本人是无经济来源的大学生，仍推荐贷款消费项目，以分期付款每月压力小为由，先后4次诱*办理医美贷（总额约42,543元），包括祛痘年卡、祛痘坑（承诺“5次填平痘坑”但无效）、黑头清洁及后期清洁修复年卡。 2. 虚假宣传：以本人年龄小，胶原蛋白充足，5次祛痘坑可基本恢复。但本人已经做了12次祛坑项目效果仍不明显。 3. 话术诱导：反复使用“你想你都花了这么多钱了，不做就项目就亏了，浪费钱了”制造焦虑，并每次都在本人敷面膜无法离场时推销； 4. 明知本人是无经济收入的学生，仍然违反爽一单平台禁止向学生贷款的规定。并多次用看在本人是学生的情况下报销利息的话术来诱导贷款购买高额医美项目。 诉求： 终止所有未消费项目，并退款未消费项目、产品（共11639元）和祛痘坑效果不明显费用（10000元），共21639元。