微信交易虚假宣传及退款纠纷投诉

投诉人姓名：王* 投诉时间：2025年5月26日 投诉对象：淘宝直播间主播（昵称：曼德勒优选）/ 店铺名（曼德勒优选） 投诉金额：158,000元人民币 付款方式：通过银行转账付款（非淘宝交易） 商品名称：天然A货缅甸翡翠蛋面 【投诉内容】： 本人于2025年2月4号支付5万定金，2025年2月7日支付尾款108000，在淘宝平台“曼德勒优选”直播间内观看主播直播销售翡翠蛋面，期间主播明确承诺该戒指为“天然A货缅甸翡翠”“可升值”“保真保A货”。受其影响，我通过扫描其直播间展示的二维码添加微信（微信号：cio-iio），根据卖家指引于微信平台转账人民币158,000元，用于购买该枚翡翠戒指。 商品收到后，我第一时间送往专业权威机构进行翡翠材质检测，检测报告显示该戒指为危地马拉翡翠，与卖家承诺的缅甸翡翠严重不符，价值相差巨大，构成严重误导与欺诈。 我联系卖家要求退货退款，对方拒不承认并拒绝履行任何售后责任。该行为已涉嫌欺诈、虚假宣传，并违反《消费者权益保护法》《电子商务法》等相关规定，且该交易规避淘宝平台支付监管，存在资金风险。 【诉求】： 要求全额退还人民币158,000元； 【附件材料】（我可随时提供）： • 卖家淘宝直播间账号 • 微信聊天记录与转账截图； • 鉴定机构出具的检测报告； 此致 12315市场监管平台 

我已2020年在抖音平台认识这个王老祖，他说他的药可以治好我的皮肤并且1-3年不复发，从2020年开始到现在，我每个月都有购买他的药，用了皮肤立马变好，只要停药皮肤就开始溃烂，现在苦不堪言，生不如死。而且这个药非常贵，我总共购买了134000.我希望能退回我的药钱给我一个交代

消费渠道:网购 网购平台名称:微信 商家名称:易游星奎网络，MC电竞 商家详细地址:南山区南山街道桂湾大街腾讯数码大厦 商家联系方式:95017 消费类型:其他 商品/服务名称:游戏充值 消费时间:2025-02-06 消费金额:2387 消费凭证:420000************8926 274492 4200002505202502060653522849 是否与商家协商过:是 是否要求退费（货）、赔偿:是 具体情况描述:联系电话[136****0716]，现要投诉微信[MQ电竞]易游星奎网络，原因是微信公司未能有效限制未成年人购买游戏，导致我的孩子[张*]，[男]，[12]，在未经过我同意的情况下，大量购买游戏相关内容，给我们家庭造成了困扰。 我的孩子通过[微信支付]，在[游戏名称]这些游戏充值平台中累计消费了[1188]和1199元。我是在查看家庭消费账单时发现还有大量的快手小店的消费不明消费，询问孩子后才得知是用于购买游戏内的[具体购买内容，如虚拟道具、皮肤、充值点券等]。孩子表示，在玩游戏过程中，只需简单点击确认就能完成支付， 这些游戏消费行为对我的孩子产生了诸多不良影响。孩子原本学习成绩优异，积极参与各类课外活动，但自从沉迷于游戏并频繁购买游戏内容后，学习成绩直线下降，对学习失去了兴趣，也不再愿意参加户外活动，整天只想着玩游戏和购买更多的游戏道具。而且，孩子的价值观也受到了扭曲，认为在游戏中购买虚拟物品是很正常的消费行为，不懂得珍惜父母的劳动成果。 我认为[微信]在未成年人保护方面存在严重漏洞，未能严格执行国家关于未成年人游戏消费的相关规定，对游戏内的付费环节没有设置有效的限制措施，也没有进行充分的身份验证和消费提醒，这才导致我的孩子能够轻易地进行大量游戏消费。 基于以上情况，我希望相关部门能够对微信[MQ电竞]进行调查，并督促该公司采取以下措施： 退还我孩子在游戏中的全部消费金额[2387]元。 完善游戏的未成年人保护机制，加强身份验证和消费限制，防止类似事件再次发生。 向广大玩家和家长公开道歉，承诺加强对未成年*益的保护。 我期待能够得到一个公正、合理的处理结果，维护未成年人的合法权益和我们家庭的正常生活。 投诉人：张端龙家长 投诉日期:2025.2.21 消费者姓名:张* 消费者通讯地址:浏阳市澄潭江镇荆坪村。

2025年2月20日通过微信平台使用银行卡支付了一笔境外酒店订单，金额人民币5830.65元，当下收到银行扣款信息，并且微信账单也显示支付成功，但境外酒店没收到钱，无法确认我的酒店订单。 我现在的诉求是：退款。 自2月20日以来的沟通如下： 2月20日晚，我将微信付款纪录流水号提供给境外酒店，但酒店表示没查到这笔费用。 2月21日早9点，我分别联系微信客服与上海银行。 微信客服表示因涉及境外交易会有专人负责处理并给我答复。上海银行表示付款可能有1-2天的结算滞后，若23号还没收到可再联系银行。 2月23日我联系境外酒店，对方表示依然还没收到钱。 2月24日上海银行联系我说付的5830.65元已经结算给微信了，让我与微信确认。 2月27日我再次联系微信客服，客服全程打官腔，说有专人处理，让我耐心等待。这位工号为1324的微信客服还让我换位思考……真是太可笑了，我是要换位她天天接电话不容易？还是她换位来付6000块毫无音讯？ 目前我已经等了一周了，订的酒店确认不了，影响了我的出行计划。在这一周里没有任何微信客服主动与我联系说明进展。

我于2024年12月12日在众安车保（海南）汽车服务有限公司邯郸市分公司购买车险。刚开始，有个业务员以人保的身份（名义）和我沟通让我购买车保险，在扫码付款时发现是众安车险服务的收款码，在我犹豫是否付款的时候，该业务员称是团购优惠渠道，付款后出的保单是人保的保单，诱导我买入众安车保。后经查发现该公司的车险不具备有保险权益，是服务保单而不是保险单。我在2024年12月12日15:30付的款，2024年12月13日10:42分要求退款，该业务员说可以退款，而且还说不会扣一分钱。然后推荐一个说是他们公司售后服务的工作人员找其退款。而该售后服务人员却说退款要收相应的手续费。其行为已不合法，我不接受收取手续费。要求全额原路退回4299.31元的金额。

于2025年6月12日在微信平台购买新鲜荔枝交易付600元整，商家承诺付款后发货，至今15日余，不发货也不退款，商家失联，投诉联系平台微信帮助协调永久封禁其帐号协助退款，微信不予受理，诉求要求投诉微信平台失职，帮助追回钱款。

微信小程序：“映糖定制” 微信公众号：深圳市映糖网络科技有限公司 微信号：yingtangdingzhi 订单编号1:202506**********4514 订单编号2:202506***********7421 订单编号3: 202506***********1621 我于2025年6月24日凌晨3点，在微信小程序“映糖定制”中下单了定制小卡，由于本人第一次定制小卡，看到页面显示拼团价，就以为拼团是最优惠的下单方式，所以选择了拼团下单，第一笔订单下单后提示拼团需要邀请2名新用户，我便让家里人帮我另外下了两个订单。于2025年6月24日13点询问客服发货时间，由于发货时间需要7天，我便提出更换小卡类型，以便早点发货，同时我打开小程序看了下发现直接下单比拼团价格更优惠，我便联系客服，提了两个方案。方案一：第一笔订单退差价，另外两笔订单取消；方案二：三笔订单统一取消，然后我重新下单；方案三：如果商家担心我跑单，我愿意先重新下单，然后取消前面的三笔订单。但客服都以商品已经在制作中为由，不愿取消订单，可实际上小卡制作需要7天，现在距离下单只过去了10个小时，如果已经开始制作，是什么小卡需要制作7天之久，商家完全就是为了赚钱不愿意退款，因为三个订单都是同一个地址，可我另外两个订单为了拼团却付了运费，而且直接下单还比拼团价格优惠！

微信小程序：“映糖定制” 微信公众号：深圳市映糖网络科技有限公司 微信号：yingtangdingzhi 订单编号1:202506**********4514 订单编号2:202506***********7421 订单编号3: 202506***********1621 我于2025年6月24日凌晨3点，在微信小程序“映糖定制”中下单了定制小卡，由于本人第一次定制小卡，看到页面显示拼团价，就以为拼团是最优惠的下单方式，所以选择了拼团下单，第一笔订单下单后提示拼团需要邀请2名新用户，我便让家里人帮我另外下了两个订单。于2025年6月24日13点询问客服发货时间，由于发货时间需要7天，我便提出更换小卡类型，以便早点发货，同时我打开小程序看了下发现直接下单比拼团价格更优惠，我便联系客服，提了两个方案。方案一：第一笔订单退差价，另外两笔订单取消；方案二：三笔订单统一取消，然后我重新下单；方案三：如果商家担心我跑单，我愿意先重新下单，然后取消前面的三笔订单。但客服都以商品已经在制作中为由，不愿取消订单，可实际上小卡制作需要7天，现在距离下单只过去了10个小时，如果已经开始制作，是什么小卡需要制作7天之久，商家完全就是为了赚钱不愿意退款，因为三个订单都是同一个地址，可我另外两个订单为了拼团却付了运费，而且直接下单还比拼团价格优惠！

微信红包，买的蓝色发的不知道是啥，现在微信也不说话，也没人管，在快手↑加的

我于2025年6月5日在微信平台 店铺：（中山黄圃十里女装店）购买衣服，出现不发货，说两个快递只发一个快递不解决问题。侵犯了我的权益。我的诉求是要去退款或者发货