猫眼电影票改签后申请退款被拒，霸王条款不合消费者权益

我于5月16号中午1:25分，猫眼APP张学友6月14号成都演唱会门票的预售。上面备注预售期间可以免费退票。但我于5月18号下午15:50左右联系猫眼客服要退票的时候，被告知需要被扣20%费用。说免费退票时限只到5月18号13:18，过期就要被扣20%费用。无法接受。大家都以为是免费退票是18号24:00之后才开始收20%。这种时间节点卡到几点几分的，应该要备注红字或者明显位置告知，他们是故意含糊过去，要多收别人钱。我就差了2小时，因为要带孩子，手机顾不上，很难做到分秒必争。我的诉求是预售开始期间，也是5月18号，希望能6840元全额退款。联系猫眼客服，直接拿霸王条款来搪塞，希望消费保可以帮忙解决，非常感谢

本人于2025年3月27日下午8点在猫眼平台购买有深圳市有源文化传媒有限公司主办的imagine dragons演唱会1680一张。在明知上海市嘉定区有大风天气，并在4月11日收到嘉定区公告的大风预警情况下，作为主办方深圳市有源传媒未提前组织退票，仍继续出票，组织开展4月12日、13日进行的 imagine dragons 上海站演唱会活动。4月12日15时30分左右，在演唱会开场前不到3小时、各地消费者已到达上海市后，临时通知因大风的不可抗力导致演唱会取消。主办方深圳市有源传媒单方取消活动属违约行为，并具有重大过错，且大风并非不可抗力，演出时间为4月12日，第三方销售平台猫眼网4月11号晚上才出票，但各级政府官方媒体公号多次通知预警大风天气均发生在4月11日晚上出票之前，完全可以提前通知取消，而不是距离演出开始前3小时临时通知，完全可以避免产生机票酒店交通等费用，因此，演出取消系猫眼网以及主办方均不作为，而不是因为不可抗力，消费者有理由要求主办方及猫眼网承担机票酒店费用等由于猫眼网单方面违约而产生的费用和损失，消费者的服务合同主体属于主办方，目前已通过公安局派出所等联系主办方人员然主主办方一味地推脱拒绝赔偿并拒绝正面消费者的损失问题。要求退一赔三及赔偿本次损失机酒费用等相关问题

8月8日中午12点我通过网易云云村有票平台抢购卓沅青岛站演唱会门票，但由于该平台页面设置不合理，会在抢票按钮下设置其他场次的演出，导致误触抢到了林宥嘉青岛演唱会门票（且8.10开演），10分钟之内我立马打电话给猫眼平台（因为网易平台也是猫眼出票），他们不予处理，经过一天的沟通，他们也不给我退票，根据中国法院网发布的案例中，电子门票适用七天无理由退货，我有权要求猫眼全额退款！

您好，我于2024年6月24日，在猫眼购买了贵阳市周深演唱会的门票2张，订单号为：25*******01。现在因工作原因无法前往观看演唱会，需要承担30％的高额手续费。并且短信通知上写的是预售，没有明确表示是第几次开票，赶紧就着急去抢票，况且开票期间退票不影响二次销售，甚至还有三开，距离演唱会开始还有一段时间，不存在卖不出去的情况我认为刚下单就退款收取30％手续费不合理。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的'霸王条款'。因此，我拒绝协商。高额的手续费侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望猫眼公司尽早全额退款。

我和朋友于2024年6月19日分别购买了2024年7月13日的李宇春厦门演唱会门票（共两张），均为实名购票。因座位不相连，计划取消观演计划，需将2张门票进行退票。2024年6月21日，本人联系猫眼平台在线人工客服，得到的回复是同一账号仅能退票一次。该演唱会门票为预售，猫眼拒绝退款，违反了《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”。所以猫眼平台单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求全额退款。我的诉求是要求猫眼同意将我实名购买的两张演唱会门票进行退票退款。

我在6.23号晚上7点多在猫眼app上买的二狗脱口秀武汉场3点的票 因为有事去不了不给予退款 退过一次 因为点错了 原本来买了两张留一张给朋友 朋友也有事去不了了 那两张票都不让退我留着怎么办 而且有条件退款凭什么不给退款呢 难道消费者就没有保护权益吗 很影响心情 而且真有点强买强卖了 态度也不好敷衍 那这跟霸王条款有什么区别 后续打电话沟通一直重复对话说猫眼不让退 所以我买了如果出不掉不去我就自认倒霉 就必须强买强卖 我白掏钱了吗 有法律明确规定消费者有权利退票 根本不存在什么不能多次退票 而且不能多次退票这个规定如果不仔细找根本没看见 我可以说我到现在没找到在哪里 并且这个规定就是不合法的吧

2025年6月22日在猫眼APP购买两张不连号门票。并在购票48小时内说明理由并申请退款，客服不予受理，拒绝退款。欺*限制消费者权益，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用580元。

我于2025年6月23日在猫眼平台购买了两张二狗厦门站门票，由于单位临时通知第二天要开会，无法参与本次活动，其中一张380元申请退款，平台显示“暂无退款资格，无法申请退款”，侵犯了消费者的自由选择权益。 根据文旅市场发［2023］96号文件第九条：演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设立合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权益。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。 我申请猫眼同意380元的退款。

2025年 6月 22日14:00在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app抢周杰伦济南演唱会的票，过程中猫眼弹出付款界面，以为抢到了随即付款成功，付款成功后发现订票信息错误，买到的是一张孟庭苇孟里花落知多少35周年演唱会北京站票，于是立马在猫眼app平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用898元。

我在6月22日18:40购买了猫眼平台两张电影票，共计66元，后于当日19:11因行程临时有变进行退票，平台收取了我24元手续费，法律规定根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间，实行阶梯式退费:2-24小时收取不高于票价10%手续费，24元严重高出法律规定，要求猫眼平台退回至少10.8元手续费