欧乐抽盒盲盒货不对版且客服态度差要求退款

这个平台售出的盲盒和实际抽出呢完全不符合 找客服 客服也不搭理人 明明在上班时间看到消息不回复 说换娃就有人回复 说其他的就没人回复 诈* 消费者权益商品没有发货之前 不影响二次销售都支持七天无理由退款 我要求卖家退款我1424元