已改善服务
良品铺子鲜卤鸭翅根存在严重卫生质量问题
2025年6月22日下午17点18分,我在湖北省利川市欧泰店良品铺子线下店购买了鲜卤鸭翅根75克的两袋,我打开其中一袋,发现里面的鸭翅根表皮上的鸭毛🪶都还残留在表皮,里面的大的鸭毛都没有清理干净,整根鸭翅根卫生质量堪忧,严重危害了消费者的身心健康。根据中华人民共和国消费者权益保护法和中华人民共和国食品安全法。如果消费者购买的良品不止鸭翅根上有未拔干净的鸭毛,属于食品不符合安全标准的情况。我要求支付价款的十倍,和损失的三倍,共计1000元。
投诉编号:99035712
投诉对象

良品铺子(线下门店)
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
15.8元
投诉问题
#食品过期
#商品质量问题
投诉进度
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良品铺子门店酱卤鸭翅现头发异物
您好,我于2026年3月2日在良品铺子线下门店购买的“酱卤鸭翅”中,发现了头发异物,有照片为证。
根据《食品安全法》第148条规定,我要求:
1. 退还本次购买该产品的全部价款;
2. 支付赔偿金人民币1000元。
请在3个工作日内联系我处理,否则我将向市场监管部门投诉。
已解释
良品铺子门店售变质椰子水拒赔
2026.2.14晚上17:38我在武汉市良品铺子(建设十一路青和居)店通过“品倍福”小程序线下购买了一瓶14.9元的“IF椰子水”,购买过程中我发现饮料外包装有发霉、脏污,并告知店员给我更换,店员告诉我这是店铺里最后一瓶椰子水,无法更换并没有停止售卖。回到家我拆开包装发现饮料变质,当天与销售店家进行索赔,销售店铺店长当即承认售卖给我变质饮料的事实,我要求按照《消费者权益保护法》进行赔偿,店长解释说年前良品铺子已经放假,年后上班会给我处理。
2.24日我去找售卖店店长对峙,店长表示没有向总公司反映这个问题,并拒绝依法赔偿。我随后打通良品铺子客服电话进行投诉,要求按照《食品安全法》《消费者权益保护法》:如果饮料是变质的、过期的或有异物:属于食品安全问题,适用 “退一赔十”。即退还货款,并赔偿价款的10倍;若赔偿金额不足1000元,则最低赔1000元。客服表示无法接受赔偿要求,并“踢皮球”让我找IF椰子水生产厂家进行理赔,《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条和最高人民法院的相关司法解释有非常明确的规定:
选择赔偿对象:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害,可以向经营者(也就是您说的经销商)要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失 。
首负责任制:无论是经销商还是生产商,谁先接到您的赔偿要求,谁就必须先行赔付,不得推诿。如果最终责任在另一方,先行赔付的一方赔偿后有权向真正的责任方追偿 。
2.25日我拨打武汉市12315热线进行投诉,至今没有回复。
2.26日上午,IF椰子水厂家致电给我,表示无法依法赔偿,让我直接投诉给“消协”
我的诉求:根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》,如果饮料是变质的、过期的或有异物:属于食品安全问题,适用 “退一赔十”。即退还货款,并赔偿价款的10倍;若赔偿金额不足1000元,则最低赔1000元。
已退款
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2025.11.15在线下良品铺子购买的怪味胡豆中吃到大虫子,我的诉求是赔偿
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我于2025年11月5号在武汉汉阳万福国际广场万福里良品铺子购买150..79元商品。其中在五黑芝麻核桃软膏里面吃出头发一根,简直不敢相信自己的眼睛,这是中*喻户晓的品牌,食品卫生竟然如此不堪,为此要求赔偿并且严处罚商家。维护我们消费者享有的安全正常生活权利。
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