京东文娱保价后拒绝发货并强制退款投诉

我于2025年6月11日12:37在京东购买了汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集特典版，于2025年6月12日下午六点多发现在京东上降价了，我于6.12的18:16:25申请了保价并成功，但当天晚上京东在微博上发声明说是由于工作人员失误导致价格有误无法发货，强制要求消费者自行退款并无任何补偿措施（后续小卡还是汪苏泷工作室给的补偿），但我在申请保价的时候并不知道价格有问题，我只是在当时看到降价了申请了保价的正常流程，京东方后续给我打了好几个电话我均拒接（我拒绝沟通），平台的责任凭什么消费者承担后果？ 根据《合同法》规定，承诺生效时合同成立，消费者的付款行为通常视为对商家要约的承诺，合同成立且生效、双方应按约定履行义务。 商品打折是电商平台自身操作失误导致，非消费者过错。 《电子商务法》第四十九条 电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件（如明确标价、库存等），用户提交订单成功即视为合同成立、商家不得随意毁约。若商家以“标错价”等理由拒绝发货，需承担违约责任。 我的诉求：京东正常发货且照常补偿小卡。