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处理中

瑞思英语退费纠纷,要求履行合同一次性退款

我于2024年10月在瑞思少儿中心武汉恒隆校区给孩子报了英语学习,花费16198元。因校区提供给我的英语培训时间选择少与孩子生活学习规划冲突,一直未能正式上课,上了6节预热课。2025年3月,我提出退费申请,与瑞思老师确定扣除1200元预热课费用,退14998元给我。2025年4月,瑞思总部的退费老师和我联系,说要分期且退费周期一年半以上。我和恒隆校区的合同明确指出,退费申请提交以后20个工作日退还全部费用给我,却告诉我要分期还一年半以上才能退完,这个我不认同。后至今两个月,一直没有收到瑞思方面任何反馈,一分钱退费也没有,也没有说明什么时候开始退费。我希望校区履行合同,马上一次性退款给我。
投诉编号:99032151
投诉对象
瑞思英语
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
14998元
投诉问题
#收费问题#客服电话难接通#退款纠纷
投诉进度
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