联通手机号被强制注销且充值金额未退还

我在2025年6月14日于中国联通沙坪坝分公司交了160元购买19元一个月100G的流量套餐，出现了办理人**成/王*在办理时搞错了我的电话号码，钱没有到我的账户上，查不到钱去哪了，后续一直拖延找借口不给处理，问了几句就态度极其恶劣，对我进行人身攻击，辱骂，侵犯我的人格尊严，知情权，消费者权，不知悔改，我是消费者，是来享受服务的，不是来求着你给我处理因为你自己业务能力不够犯了严重错误造成的失误，我的诉求是:第一，为您因为弄错我的号码而造成的失误赔偿我的一切损失，第二，为你在我花了钱享受服务时态度极其恶劣而道歉，第三，希望不要再做这种坑老百姓的钱的无良行为，希望联通彻查此人以及其所代理的营业厅，不要让这种无良商家影响联通口碑。

。在本人不知情的情况下，联通于2021年10月1 日私自给我的手机号132****2513加了一个宽带还有一个什么冰激凌129套餐，在2021年10月1日开始扣费，截止到2025年6月24日，总共开通了44个月，一共收取了5676元，且在2023年10月27日时，有个工作人员告知我的宽带可以升级，花899，可以买fttr的机子，说使用期间不收取任何费用，且后续也不需要交宽带等任何费用的情况下我花了这个钱，中国联通未尽到合理告知和确认义务便帮消费者开通宽带业务，严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为。他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的报失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定，我的诉求是：1.立即进行宽带拆机；2.按照《消费者权益保护法》要求联通公司退一赔三，不足500元，按照500元赔偿，所以我要求联通公司赔偿我19725元；3.赔偿金额需立即返回到本人支付宝或微信，不接受充话费的赠与形式，不可作为冻结的定向款，不得拖欠

机主130****0769杨建国于2024年10月17日生病去世，现在他的话费余额还有2588元，家属要求消户退费，打了无数次中国联通10010的客户电话进行沟通要始终未果，中国联通要求家属继续使用本号码，并且说如果要退费必须要提供公证处的证明和法院的判决书。这里要强调一点，家属手上有机主死亡证明原件及公安机关开具的亲子关系证明，我们用这两个证明把银行和社保及商业保险都办理下来了，为什么中国联通要提出这么无理的要求，说到底就是不想把我们的钱退还给我们，天理何在？真的没人能管了吗？弱小的老百姓请求相关部门协助解决

尊敬的消费保投诉团队， 您好！我希望通过此投诉表达我对中国联通服务的不满，并请求您的帮助解决我目前遇到的困境。 我目前在国外接受医疗治疗，并且已经订阅并支付了国际漫游服务。然而，中国联通在未提前通知的情况下，切断了我的手机服务。他们发送了一条消息，称观察到我的号码存在可疑活动，并因此暂停了服务。当我尝试按照指示恢复服务时，系统显示我的身份证件不支持通过其他中国号码进行验证，并要求我亲自前往实体营业厅进行身份验证。 我的主要担忧是，由于我正在国外接受治疗，短期内无法返回中国进行身份验证。这不仅会给我带来巨大的经济负担，而且由于我的健康状况，我无法在短期内飞行回国。中国联通已经持有我的身份证明文件，但我现在无法通过拍照或面部识别来验证身份。此外，我的银行账户与此号码绑定，无法接收验证短信，这给我的日常生活带来了极大的不便。 由于中文不是我的母语，我担心无法用中文撰写一份有说服力和逻辑性的投诉信。因此，我附上了收到的相关消息截图，希望能帮助您更好地理解我的情况。 我恳请您帮助我与中国联通沟通，找到一个无需我亲自返回中国的解决方案，以便我能够尽快恢复手机服务。至今虽然我的号被强制停机，他们还在扣钱。 感谢您的理解与帮助！ 此致， 敬礼 172****9797 (只能收短信）185****4446 2月2日

投诉理由：1.2024年4月办理重庆联通套餐时，强制办理两张无用的副卡，并只说用两年，我以为是套餐有效期为两年，到期失效，并未告知两年内销卡有违约金及计算方式，造成我的错误认识。现想要销卡被以两年合约期为由要求缴纳违约金。2.违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务”这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。诉求：免违约金解除合约期，以便销卡或者套餐更改。

被盗取个人信息开卡，7月22日我在微信公众号定了一张电信的流量卡，7月26日到货，是快递员送货上门的，让我准备好身份证领取，快递员让把身份证给他，我以为是要根据身份证确定身份后才把快递给我本人，所以没太在意，快递员一顿操作后给了我一个码让我扫码充值一百激活

中国联通误充300元无法退款申诉，在2025年6月16日在支付宝上充值话费300愿误充到其他手机号上，联系中国联通客服人员，一直告诉我让我自己联系机主，联系不到机主，之后客服也不予受理，我要求返还300元，一直没给我处理已经一个多月了，现在300快也没有退给我、非让我自己处理

当时办理被忽悠说不用费用赠送30g流量，到头来扣费了，发现我现在又返回话费，推迟了一个多月都没有下文给我，客服也在忽悠，一直推迟一直推迟，到现在没有给我着落，就知道会坑蒙拐*

本人于2025年7月3日在抖音平台正辰通讯（营业执照编号：91****01MA07QQ4P6N)的店铺购买了一款名为流量王闪卡29（江西）的流量卡，商家宣传该套餐月租19元，包含了235g全国通用流量，于2025年7月4日下午18点显示我未通过运营商审核给我退款处理，但过了一两天还是收到了卡。本人收到卡之后按商家宣传要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏试图狡辩该流量卡不是他家的，欺*消费者，为本人带来了50元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人五百元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。

办了中国联通这张卡，办理页面明确说明首月免月租，5月份开的卡，现在已经7月份了，两个月时间，首月月租没有免，也可以退，进线两次给联通客服，会处理，已经过了这么久了，还没有处理，虚假宣传，工作人员处理问题消极