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京东商城空调未按期送货且虚假签收投诉
我于2025年6月15号在京东商城格力官方旗舰店购买空调,出现2025年六月20号显示订单已签收,但我并未签收商品,打电话给客服说快递小哥不小心点错了,小哥承诺6月20号送到,但没送货,后6月21号投诉,物流告诉我6月21号送到,但现在22点,也没送到。出现签收但没送货的情况,侵害了我当前物品使用权益,我的诉求是要么6月22号之前送货品到我家,要么退款退货并赔偿我的国补损失783元。
投诉编号:99030948
投诉对象


京东商城
近30天投诉解决率60%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2015元
投诉问题
#售后服务欠缺#发货纠纷#退款纠纷
投诉进度
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