星轶影城拒绝合理退票要求，霸王条款引发争议

4月22号我中午买张速7的电影票但因为下午有事儿，我把看电影的事忘了，我问他可以退票吗？他说是不可以，那在购票的时候上面就明确说那个电影票未使用的话，它是可以退的

我在2024年12月31日购买的宝山日月光星轶电影城误杀3（21:20-23:09）两张电影票，因身体不舒服离开映不到半小时就离场，可以调监控看，第二天还去做了手术有病例单，说明了身体原因距不退款，一直持续到现在也没有任何进展，特此要求平台退全款，维护消费者权益，没有任何平台没有退票的选项

4月5日带着孩子看电影，孩子没到1米3穿鞋还没到1米3，非让我在买一张电影票，说是影城的规定。这是谁规定的。请给我一个指示。因为电影快开始了，我只能在买一张票。太欺负人。

我于2025年在星轶影城买了一瓶东方树叶500ml装的， 价格15元，这个商品超市售价一般5元左右，价格虚高太多

2025年2月17日通过大众点评网在上海闵行龙湖天街星轶starx影城购买的两张17：50的哪吒之魔童闹海电影票，没有取票观看，联系电影院不给予退款，后联系美团客服也没有得到退款。

我在2025年1月31日购买两张射雕英雄传侠之大者电影票，未取票，未到影院进行消费，但是影院拒不退款

服务态度不佳：工作人员冷漠、敷衍，对观众的询问和需求不予及时处理，售票服务不及时、引导人员态度恶劣等，戴眼镜灰色衣服那位工作人员，大年初三晚上6:53分，本人在澄海区中骏世界城五楼商场电影院前台进行现场购票，工作人员没有查看是否有票就对我本人说没有票，我要求再次查看一下，工作人员态度恶劣说有位置可以购票，但得会员才能买，强制要求顾客办会员卡才能买票，坐地起价，店大欺客误导消费者，后面不耐烦让我去找另外一边的服务台买票，他不卖，驱赶我们去另外一边购票他不很忙的意思。

我于 2025 年 1 月 27 日购买 2 张唐探 1900 电影票，未到影院进行消费，拒不退款，

我于2025年1月26日中午11点在淘票票平台购买星轶STARSX影城（温州吾悦广场旗舰店）《唐探1900》1月31日场次599元电影票1张（订单号421627*********8335），出现平台APP无退票通道，电话联系影院与平台互相推诿拒绝退票的问题，侵害了消费者的退款权益。我的诉求是全额退款。 影院利用格式条款并借用技术手段强制交易，限制、排除了观众在合理时间内退票的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任。在第三方网络购票平台关闭退票程序，违反相关法律规定，涉嫌侵犯了消费者的合法权益。存在设置“霸王条款”侵犯众多消费者合法权益的行为 “根据国家广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款。霸王条款，消费者是可以不予履行的，消费者购买电影票和购买其他的商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。”