梨花学院涉嫌消费欺诈及未履行服务承诺投诉

关于梨花学院消费欺诈及未履行服务承诺的投诉书 投诉人：[颜静] 联系方式：159****2786 一、投诉背景与前期处理情况 本人于2024年10月10号交8800元在梨花学院学习，通过梨花学院宣传承诺“保障学员获得稳定收入”，先后向其支付多笔费用，用于课程学习及配套服务。因对第三次缴费14800元存在争议，本人于2025年6月16号通过消费保平台发起投诉，要求全额退还该笔费用。经协商，梨花学院于2025年6月21号退还11840元，仍扣留2960元，虽暂时接受该退款，但对其扣费合理性存疑，此行为已侵犯消费者合法权益。 二、新增投诉事由及诉求 1. 设备费用价格欺诈：梨花学院在销售课程配套设备时，对不同学员实行差别定价，本人购买设备录音棚支付1398元，而其他学员仅需支付680元，差价达718元。该行为违反《消费者权益保护法》中公平交易原则，涉嫌价格欺诈。 2. 虚假宣传与未履行服务承诺： - 梨花学院以“保证学员获得收入”为核心宣传点诱导消费，但本人在支付总计24998元【含第一次8800元、设备1398元、第三次缴费14800元（退了11840元，扣除部分2960元）】后，未获得任何收益，课程及服务未能兑现承诺。 - 机构持续以“进阶课程”“升级服务”为由要求额外付费，与前期宣传的“一站式保障”严重不符，存在恶意诱导消费行为。 3. 退款诉求：要求梨花学院立即退还剩余未退费用，包括： - 第三次缴费差额：2960元 - 设备差价：718元 - 第一次缴费：8800元 以上合计12478元。