京东飞鹤星飞帆旗舰店虚假宣传不履行承诺投诉

我于2025年5月26日在京东飞鹤星飞帆旗舰店下单购买了一件星飞帆3段900克，下单金额1318元。订单编号：315931884638.在下单前（2025年5月24日和5月25日均咨询过商家客服优惠活动，客服回复是每罐扫码现金15元和集罐3竞1中罐300克。在5月26号下单前还和店里客服确认和前两天活动和金额是不是一致，商家客服很肯定的回答是一致的。等到6月14号我打开第一罐奶粉扫包，没有红包也没有集罐，只有10积分。当时就马上联系商家客服，客服也没有告知任何信息，只是说要核实。6月15号又扫码第二罐，情况和第一罐一样（没有红包也没有集罐，只有10积分），又发过客服得到的回复也是待核实。很明显这一件奶粉出仓都有问题，但是商家不积极处理问题，还说什么现在只有随机红包，没有集罐了。和下单前说得根本不一致，虚假宣传误导消费者。期间找过京东客服也没帮忙处理。时间过去一周了，商家也不处理。我要投诉商家，要求商家按照每罐扫码现金15元和集罐3竞1中罐300克其履行承诺。要求*台/监管部门依法调查处理。