分期乐暴力催收、隐私泄露及严重影响生活投诉

分期乐人员在我母亲不知情的情况下诱*贷款七万元，分期乐人员假装是我这边本地工商行的业务员，要给我母亲下助农贷款，我母亲一再声明是银行贷款自己不用网贷，那边保证正规贷款不是网贷，然后第二天业务员来拿我母亲的手机操作流程，在当天下午四点多收到了贷款信息，下款方是江苏银行根本不是工商银行，紧接着又收到了分期乐已开通每月一日扣款的短信，我母亲才感觉不对劲，回来和我说了，我查询分期乐，才发现被诱*分两笔一笔五万一笔两万一共七万的网贷，然后当天九号我母亲就找业务员要求注销，我们不用网贷，那边接电话就是一直道歉，等到十号十一号不承认他们当时伪装工商银行人员*我们下贷款，期间也一直在打电话，业务人员*我母亲说见面给我们注销掉分期乐，后面就找不到人电话也打不通了，贷款在下午四点四十二已经下到银行卡了，但是乐信普惠和分期乐的这张宣传纸的图是这个人四点五十加我母亲微信才发的，期间我母亲都没见过这张纸，就是这个业务人员为了逃避诱*贷款的事实发的，伪造我母亲知道他是分期乐人员的假象，微信记录我们都有银行信息什么证据都齐全，你以为这样就能*过去吗？还在我母亲不知情的情况下进入支付宝查了芝麻分，怎么会有这样的人，后面给我们李总的电话，说他们注销掉我们的分期乐需要向上面申请领导要同意，加了李总的微信说明了情况，他们这些人也是一直在拖延，我们很着急想赶紧把这笔钱还回去不想用网贷，钱放在卡里也没动，他们的电话都打不通了没办法我只能打分期乐官方电话，问了客服提前结清，结果提前结清要付一万八的违约金，本来办分期乐七万的贷款就是不知情的情况下被*下的，那边一直在拖延时间不解决问题，被*了我们还要付一万八的违约金凭什么，我的诉求就是提前还款免息免违约金并且提供贷款已结清证明

我给分期乐平台打了好几次电话了，感觉专业的事还是得由专人来回复，客服态度也不是特别好，希望可以得到专员回复和处理，本人希望友好处理问题，之前和专员也都有录音，本人承诺也会尽快处理好自己的问题，谢谢 本人使用分期乐平台好几年了，在此期间从来没有逾期过，因为本人上一份工作老板拖欠薪资正在劳动仲裁，新找的工作已经过了实习期，刚入职，算是可以保障后期按时还款，之前和分期乐平台沟通过，客服回电专员态度很好，本人所有通话也都有录音，承诺如果资金周转不开可以在来电协商，我很感谢平台善解人意，体贴老用户周转不开，但是我今天打电话联系平台客服，告知了本人开工资时间，再次协商，平台态度特别不好，也不承认之前说过的话，所以本人很生气，因为家庭情况复杂，家人无法沟通，早以各自组建家庭，无人给我帮助，只能依靠自己努力，现在新找的工作日渐稳定，如果因为催收问题失业，那么本人就更加无力还款，希望分期乐平台最后协商一次，本人保证不会再次投诉放款资方和分期乐平台，请分期乐平台平和友善与本人沟通，本人其他网贷，信用卡都已经友好协商了延期还款，就差分期乐平台，如果遇到分期乐平台对本人违法违规暴力催收，威胁恐吓，本人一定在315期间，去国家信访局，国家金融监督管理总局，中国互联网金融协会，网络违法犯罪举报，12321，12378，市场监督管理局，*等等，各个部门投诉举报各个放款资方和平台！

2月10号家里来三个人问我需不需要贷款，自称为工商银行业务员(因为是朋友介绍的，所以并没有多想)，说的一年三千元的利息，比别的银行的利息低，办的时候下载工商银行APP，办的时候还不需要工商银行的银行卡(因为我没有工商银行的银行卡)，业务员说不需要工商银行的银行卡都可以办，在工商银行APP上的养殖e贷上显示年利率是3.1(发现被*后发现年利率是3.1起步)。业务员说我没有工商银行卡，所以没有工商银行的业务，不知道我的额度是多少，给我先放六万，看看我的信誉度。因此就这么办理了六万的贷款，办完之后我发现有“分期乐”给我发的消息，我觉得不对劲，第二天去工商银行去问，银行说他们没有这项业务，不是他们的业务员，他们没有养殖业务员出去过，这时，我意识到自己已经上当被*了了，所以我想立即还了这钱，结果我打电话客服一直拖着不办理。已经从2月10日到现在都没有合理解决方法。并且2月26号我收到"分期乐”的短信，让我还第一期的钱。我现在的诉求就是提前免息把这些钱全部还完。

2024年12月4号我在分期乐app申请贷款时，出现保险页面必须点击才能下一步，既没说明要交费多少钱？又没说明后续还要扣费多久扣多少钱？共缴费多少钱？（属于欺诈诱导行为），我只是按步骤往下按，我申请借款但是没有成功，但是平台扣了钱我不知道是哪里扣的，找了半天没找到，因当时工作繁忙就忽略了，没有及时找到退保路径，没有及时处理。今天2月27日晚上突然收到银行短信又扣了79元我百度查询“众惠财产相互保险社”属于哪个平台，才发现是分期乐app，打开才发现平台上莫名其妙多了一份保单要扣12个月每月保单要扣我79元，扣这个保险在我不知情的情况下诱导我购买，实际上我并不需要这份保险，我对这份保险的扣费方式和扣费金额完全不知情，属于对我的消费知情权的严重侵犯！现要求“众惠财产相互保险社”将这份保单费共316元予以退还。

2025年2月28号我在分期乐app申请贷款时，出现保险页面必须点击才能下一步，既没说明要交费多少钱？又没说明后续还要扣费多久扣多少钱？共缴费多少钱？（属于欺诈诱导行为），我只是按步骤往下按，后来批了1000元.我以为就没事了，但是平台扣了钱我不知道是哪里扣的,2月28日收到银行短信又扣了 93元和97元，我只能百度查询“众惠财产相互保险社”属于哪个平台，才发现是分期乐app 我要求退回我190元并取消这个保险

去年4月份在分期乐app借了一笔钱，还有4期想提前还款，发现要违约费，认为不合理，之前从来没有，突然冒出来的霸王条款，且分期乐放没有任何提前说名告知，反应客服只会重复话术敷衍，解决不了，联系电话客服投诉也是一样的敷衍，也没有回电话解决方案，要求马上去掉违约金。投诉客服

本人于2020-2023年在校期间，分期乐在明确知道不能向大学生放款的前提下还放款收取高额的利息！分期乐学生贷款在未确认还款能力的条件下提供高利贷。本人已经要求分期乐退还全部利息多次沟通依然拒绝退息没有回应。根据〔2016〕 47号《关于进一步加强校园网贷整治工作的通知》国家明确规定不能向大学生借款，贵平台已经严重违反了国家规定。根据2017年5月27日银监会等五部委联合发布《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理，切实维护大学生合法权益。小额贷款公司不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体，不得针对大学生群体精准营销，不得向大学生发放互联网消费贷款。 放贷机构外包合作机构要加强获客筛选，不得采用虚假、引人误解或者诱导性宣传等不正当方式诱导大学生超前消费、过度借贷，不得针对大学生群体精准营销，不得向放贷机构推送引流大学生。未经银行业监督管理部门或地方金融监督管理部门批准设立的机构不得为大学生提供信贷服务，严格大学生资质审核。根据国家规定，在2021年3月17日银保监发布了《进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，有提及不能给学生贷款的问题，也明确要求网络借贷信息中介机构不得为在校学生提供借贷撮合业务，更不得通过收取各种名目繁多的手续费、滞纳金、服务费以及催收费等费用变相发放高利贷。对方平台以及放款资方并未核实学生身份且期间不断提升额度，诱导消费，直到目前依旧在提升额度。还有利率过高与我电子合同利率不一致，同时超过24%的年化利率，违反国家法

2025年6月19日下午一自称工商银行备用金的工作人员来我店里，实际就是乐信分期乐的工作人员，介绍一款超低利息的贷款，贷款金额可以高达50万，这对经常周转资金的我顿时来了兴趣。然后这位工作人员就开始操作我的手机，各种查支付宝的芝麻信用，说可以先贷130000元，月利率3-5厘，一到三个月后贷款的金额就可以贷30-50万，在未经我同意的情况下，他操作我的手机贷款了50000元，50000元，30000元，分了24期。全程都是他在操作我的手机，店里也有视频监控。当天下午我特别忙就没有去多想，晚上回到家越想越不对劲，我查看了分期乐贷款了130000元，分24期，年利率高达20%，最关键是还不让提前还款，要分24期扣，分24期来吃我的利息。所以我投诉分期乐诱*贷款，虚假宣传，不让提前还款。事发到投诉还不到一天时间，诉求：提前还款。

我于2023年在分期乐借款，总额15607元 合同合计需还20791.44元 已还款8461.59元 剩余待还本金8957.58元 逾期本金5780.85元 未逾期本金2228.01元 因失业与生病原因，无力偿还，平台暴力催收联系人与单位，电话轰炸。 沟通协商还款，协商人称，欠款1万5，能够帮忙减免2000多的逾期费用，我需要还款1万3。 拒绝好好协商，在协商沟通的过程中，要求按照巨额还款。 平台利息超高，催收违规暴力，协商还款态度不好，忽悠人。 现要求停止催收，终止合同。 其中 订单号：O202304**********3432，借款金额1838，分24期，合计需还2334.53，利息496.53，实际利率超24% 订单号：O202303**********3432，借款金额7500，分36期，合计需还11401.77，利息3901.77，实际利率29.60% 订单号：O202304**********3432，借款金额1248，分12期，合计需还1504.44，利息256.44，实际利率36% 订单号：O202309**********3432，借款金额3921，分6期，合计需还4331，利息410，实际利率35% 订单号：O202309**********3432，借款金额1100，分6期，合计需还1219.4，利息119.4，实际利率36.20%

我在分期乐的借款，第一，没有公开透明，隐瞒消费者，消费者在刷脸人工认证以后仍然无法查看借款合同，消费者应当享有知情权，有权并且可以查看自己的借款合同以及相应条款。第二，收入服务费，金额利息，远远超过法律认可利息。第三要求退还分期乐在学生时期借款所产生的所有费用利息，这是不合理合法的，没有权利授权学生贷款，分期乐抱有侥幸心理，私自给予学生贷款，并收取服务费用，以及高额利息。并且对消费者反馈投诉的问题，拖延解决。并且分期乐私自扣款，在已经还清借款的情况下，分期乐仍然通过支付宝多次自行扣款，并且无法取消代扣扣款，学生时期一直诱导借款，利息费用超高，学生借600元还款要还840元，正是因为这高额利息费用，学生没有办法，循环往复，再次借网贷还分期乐高额的利息费用，现在我被分期乐严重影响，身心健康出现问题，随时可能会做出极端不理智行为，我要求分期乐退还学生时期所有借款所产生费用利息，以及后续超过法律认可的利息费用。并且10多天了拒不处理，根本没拿出解决问题的方案，并且后续处理方案一变再变，我有电话录音，截图，自己承诺800体验金，可以不用在结清下提现，后续又临时变卦改成800还款券，我一让再让，分期乐得寸进尺。