已完结
汽水音乐自动续费无法关闭且未通知扣款10个月
购买了自动续费服务,关不掉,一直扣了10个月的钱,而且他没有发短信,根本关不掉自动续费,微信和支付宝都找不到,他根本不发短信,就只扣钱,
投诉编号:99028035
投诉对象

汽水音乐
平均处理时长:1天内
涉诉金额
150元
投诉问题
#自动续费
#客服电话难接通
#退款纠纷
投诉进度
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1. 开通时未充分告知自动续费规则,存在默认勾选、隐蔽提示等问题;
2. 本次扣费前,*台未按规定在扣费前5日以短信、弹窗等显著方式提醒,仅用站内信等隐蔽方式通知;
3. 本人未主动确认续费,未实际充分使用对应服务,现要求全额退还本次扣费金额。
4. 已在APP内取消自动续费,并保留扣费记录、通知记录等证据。
请监管部门协助督促商家尽快退款,维护消费者合法权益。
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