星火保诱导消费、擅自扣款且退保金额不足

我爸爸是个残疾人，2022年12月17在玩手机无意间就突然弹出来这家保险3.6元的链接。我爸爸没有文化。不知道是什么，就点了进去，一下子就刷脸了。他也不知道发生了什么。结果那个保险从22年12月份开始一直截止到2025年的5月份每个月都在不停自动扣费。长达两年半的自动扣费，从未声明这个保险后续会每个月自动扣费，对比我爸爸毫不知情。没有任何短信通知扣费信息。都是微信每个月直接扣款，没有app或者公众号。我爸爸一个糖尿病人是不能买保险的。他在购买保险期间住了无数次院，治疗金额达到10万以上。如果他自己知道这是保险一定会找保险公司理赔的。但是他从来没有找过保险公司赔付，所以我爸从2022年开始到2025年5月白白被星火保扣款金额高达3800元左右。我在5月30日发现以后就立马联系这家保险客服，和这个保险公司要求退款，退保。他们客服说只能退1900元给我。我是不接受的。要求全额退款，剩下的1900也要退回来。因为我爸爸糖尿病是没法买保险和报销的。从2014年就开始糖尿病住院治疗多次了，2016年腰间盘突出，2022年做了面部痉挛手术，2024年糖尿病复发，腰间盘突出严重。治疗已经使我们山穷水尽了，麻烦把属于我们的血汗钱全部退回，我们不要求你们保险自动扣费期间可以报销他的住院费。把你们自动扣他的钱原路退回给他吧。

我爸爸是一个残疾人，没有工作，在家务农，不识字。在2024年支付宝上看到了0.6的一个保险，它就点了进去，就一下子刷脸了。他并不知道发生了什么，后面每个月扣了它100块，长达了12个月，扣了1200块钱。他就给我说，不知道为什么会一直扣钱。我看到他的手机才发现，原来保险从第一个月是0.6，然后后面一直都是100块钱，每个月在扣他的钱。我就拿电话打过去给他们的呃保险公司的客服，要求退保。要求退钱。然后他们的客服说是我爸爸自己的问题，而且说不知情是假的。然后就说全是我爸爸的责任，不可能退钱。我就给他说，那么我自己会打电话问12315，4月5号我给他们打的电话，然后4月7号他们又扣了我爸爸的100块钱，我就生气了，打电话过去质问他们就说我明明说了要退保，为什么又扣了我的钱？然后他们说这种东西是要我们自己操作的。我说我已经打电话给你们说了，为什么你们不给我退还要让我自己搞。然后他说和他们没有关系，这个是我们自己的问题。我想打12378投诉，可是我电话打不进去，我想在金融消费者服务平台投诉他们，可是他们的公司我搜不到。我现在真的不知道怎么办了。现在我爸爸情绪很不好，老人家很愧疚，因为在农村要卖好多菜才能有那1300元。我现在只想要回我们的钱，有那么难吗？希望看到这个的工作人员能帮帮我们。感恩你，感恩政府，感恩国家。我只能请求你们了

我于六月份接到星火保电话，以保障名义套路我开通保险，电话说几毛钱每月，结果开通之后是121块钱每个月，恶意隐瞒后续费用，花0.6开通了一个无法取消的保险，开通至现在好几月以来，连续打电话骚扰缴费，并且都是外地号码。微信上退保后打电话过来说不能退保，只能自动续费，我怀疑是新型诈*，我在各种短视频平台发现大多数人和我一样的情况，希望官方重视并且处理！我的诉求是退还保费。

我于7.15日刷抖音无意间点进了星火保的广告链接里面，看到付款只需要几毛钱，然后就根据提示一步步填写信息试了一下，付完款以后发现并不是一直这个价格，后面价格更高，然后就解约了自动扣费服务，但是现在每天都有人给我打电话说我保险报销到账了，让我根据他的提示点进短信一步步操作，我看到让我付款我就挂断了，但是还是有很多人给我打这样的电话，我已明确说了不需要，还是每天给我打电话让我续保，前面第一个月价格那么低，6毛7毛的，后面直接升到88，这明显就是*保，这样谁还愿意续费，但是每天给我打电话让我缴费，说不缴费影响个人信用，恐吓我，图三是打电话时给我发的信息里面有个链接让我点进去操作付款，希望您这边有关部门给我处理下，我不想在接到这样的电话了

去年十月份我和我的父亲因新冠被隔离在建国饭店，酒店的电视节目都是要缴费才可以收看的。 星火保在收看电视需要付费的界面上投放页面不清的广告，为了可以让老人看电视我选择缴费，可是，我弄了两次才成功。第一次，就是被星火保的广告误导了，原本想着关闭星火保的广告，却被坑了。我是在前天才知道自己“购买”星火保，而且还是自动扣费。

我父亲在2025年7月8日中午十二点多不清楚不知情的情况下被星火保和安行天下保险经纪(上海)有限公司前后自动扣费了一笔60元，一笔293元，我要求全额退款

在2024年11月，我的父亲根据收到的短信提示引导，点击进入一家名为“星火保”平台保险产品推广页面，该页面弹出广告，他想退出时，由于手机卡顿，无意点到该广告，随即该广告直接进入付款界面，我的父亲由于文化有限，使用智能手机较为不明确，在输入密码支付后，该平台主动开通自动续费。改自动续费共扣款157元，共持续8个月，近期，我来看望他，使用他微信给他人打电话，看到该平台本月的扣款记录。随即我给他关闭该服务，并向改平台投诉，客服电话出现拨打不接听等情况。我向其平台申请全额退款，今天下午来电，告知我由于改扣款已经交到保险公司，只能退一本次扣费的费用。

我于2023年1月，误点页面开通了星火保保险业务，第一个月扣费9元。后面每个月涨费用进行自动扣费（自己完全不知道被开通自动扣费，直至5月份才发现自动扣款事，后通过支付宝进行投诉才返回5个月费用，其中1年多费用不给予退还，

我于2025年6月18日在抖音电商广告弹出链接后不小心点击星火保保险，后面连续发生了四笔没输入支付密码就扣款的订单。

星火保在我母亲不知情的情况下诱导老年人投保，绑定了自动扣费，每月强行扣款，自2025年2月至今已扣除1829.8元保费，而且还在持续扣费，星火保以虚假宣传、掩盖真实保费等手段欺*老年人投保。 现要求星火保将所有保险退保！退回所有保费，后期不再发生强行自动扣费的情况。