河马剧场APP自动续费且退款无门

我于二四年在苹果手机购买了“河马剧场”APP会员权益，但我并不知情会员结束后会自动扣费，期间40次在我不知情的情况下进行扣款，联系河马剧场APP 客服客服踢皮球给松鼠阅读的微信客服，客服踢皮球给APP客服，多次交涉无果，且拉黑我。现在APP人工服务现在不回复我，客服电话（400009 1959、400118 0066）打不通。现在我的诉求是要求河马剧场APP将40次我不知情的自动扣款共计276元退给我。以下富有我和客服聊天记录，再明确表示会退回我，紧接着又发退不了，并且迅速结束对话之后拉黑我再也无法转人工

我于2025年6月12号晚上十二点拉了近十个人提现三十元没有到账 今天问客服直接说了一句我的违规了不会到账 之后再也没有回过信息 就这态度你搞什么这种拉新用户活动？你给不起就别搞了行吗 真是天才 客服也是摆设有什么用*软件卸载了屁都没放一个

河马剧场恶意提现不到账，客服说我违规，涉嫌虚假宣传，我看后台提现显示到账，也没显示违规，但是没到账，后面客服再也不搭理我，也不回答我的问题，再次转人工显示无法转接人工客服，这不是逃避责任吗？

我于2025年2月12日在河马剧场app开通一周vip，使用一周的时间就再未使用过app，河马剧场app在没有任何提醒的情况下自动续费vip至2025年6月6日今天我重新打开该app才发现这一事情。我寻找客服，人工客服以退不了直接结束会话，我已向苹果退款60天之内的vip款，后我欲和该app再次沟通想退款两月份到四月份的自动续款却被拉黑无法寻找人工客服。

我在5.27号下载了河马剧场，也就是北京点众科技股份有限公司，通过邀请新用户和看剧到5月30号20元提现到支付宝，5月31号继续提现20元，6.4号又提现20元 ，陆陆续续共提现了60元到余额里还有55今天早上，显示的是提现审核中，联系客服 说我违规了，问他我哪里违规又说看不了，我都是按照他们要求正常看剧正常邀请新人怀疑此软件存在欺诈行为，希望有关部门给予处罚并赔偿我该得的115元，我的电话186****6701

我于2025年5月16号至20号期间累计提现85元至今为止没有一个款项到我账户一直显示审一直显示审核中一直显示审核中询问人工客服显示无法转显示无法转接反馈超过四天无人应答

我要举报北京点众科技股份有限公司运营的“河马剧场”APP恶意不发放提现金额。正常观看广告获得金币兑换提现金额，正常拉新获得奖励兑换提现金额，5月13日申请提现后，了无音讯，今天联系客服咨询，告诉我存在违规，具体原因让我自己查看规则，规则查看后，我并没有违规，但是客服不在理睬我，并且客服电话打不通。我保留了提现记录、与客服的聊天记录等证据。希望贵部门对“河马剧场”APP展开调查，责令其立即支付提现金额，对我作出赔偿，并对该平台的违法行为予以严惩 。

正常观看广告获得金币兑换提现金额，正常拉新获得奖励兑换提现金额，5月13日申请提现后，了无音讯，今天联系客服咨询，告诉我存在违规，具体原因让我自己查看规则，规则查看后，我并没有违规，但是客服不在理睬我，并且客服电话打不通。

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