摩天轮票务演唱会取消不退全款投诉

在摩天轮票务上购买了两张6.28的凤凰传奇演唱会面值480元门票两张，每张加价261元，共计花费1482元，因主办方取消演唱会，我要求全额1482元给予退款，可与摩天轮网站沟通几次无果，最后告知加价部分不给予退还。1、演唱会取消属于不可归责于消费者的原因，摩天轮票务平台在未提供任何票务服务（演出未实际发生）的情况下，仍扣留服务费，单方面免除自身责任，加重消费者负担，严重违背《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条“消费者享有公平交易的权利”规定。 2. 涉嫌霸王条款：平台“购票成功后服务费不予退还”的规定，在消费者下单时未以合理方式提请注意，且排除了消费者在演出取消时要求退还全部费用的权利，违反《民法典》第四百九十六条关于格式条款提示说明义务的规定，应属无效条款。 3.霸王条款，显失公平：平台以“购票成功”作为拒退服务费的理由，刻意混淆“演出取消”与“购票成功”概念。消费者购买票务服务的根本目的是观看演出，现演出已无法履行，平台无正当理由扣留代抢服务费，属于单方面免除自身责任的霸王条款。 4. 代抢服务的核心是协助消费者观看演出，演出取消意味着服务目的无法实现，平台未提供实质性有效服务，却全额收取费用，涉嫌不当得利。5.未履行服务承诺：服务费本质是平台为消费者提供票务交易服务所收取的费用，现因客观原因演出未能举行，平台未实际完成服务内容，却拒绝退还对应费用，属于未履行服务义务却获取不当利益。要求摩天轮票务退还全部费用