已完结
哈啰出行司机接单后私自占有货物 refuses to deliver
我于2025年6月18日 ，13:18分，本人在哈啰平台下个送货单，车牌号：粤SH611U 接单成功，送货司机取走了本人的货物并据为己有了，价值2000人民币
首先下单送货前，我急需这批货，一直等着师傅能及时送到，平台师傅接单后到了目的地，表示找不到送货地，于是我这边人员出去接应，绕了一圈，却未看到师傅车辆，于是我再联系师傅，结果他说已经在回去广东（外省）的路上了，我问他货呢？他的回复是：货在他车上一起带走了，未经我同意，私自霸占他人财物，他表示在这边当地路过顺便接了个送货单 ，难道这是霸占别人物品的理由吗？找不到具体位置我们也可以通过路人询问或者微信共享位置，他赶时间可以理解，也可以不用接这个单，自然有人接，既然接了单就负责送到，而不拿着我的货跑路了，就因为他的不负责，造成了我的订单流失，损失惨重，到目我都没有拿到这批货
投诉编号：99024282
投诉对象
哈啰出行（网约车）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#处理时效慢#服务态度差#霸王条款
投诉进度
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1.约的三点半的车提前三小时让我出发到了上车地点他又拖了一个小时才到，让我在外面站了一个小时。 2.性骚扰，上车后不断让我从后排转移到前排，还多次故意与我肢体接触，在等其他他乘客时甚至跑到后排与我并坐，多次警告还不离开，向我索要微信，我为了留下证据所以加了他。 3.三点钟的行程让我一点出发，上车后又以接其他乘客为由让我等到五点出发，最终九点才到达目的地，三百公里的路程花费了八个小时。 4.*我说上高速，16:40出发，将近19:30才上高速，以至于把我的行程从12:10开始一直到21:00才结束，我都没点确认下车，订单超时，平台自动显示订单已完成 。5.这次乘车体验非常不佳对我造成了精神损失！！！
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订单号: JP2025061172620400001573624945
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订单时间: 2025-06-12 08:15
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订单状态: 已完成
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我投诉哈啰出行司机恶意抛弃乘客事件
时间：2024年2月20日 天气：零下6-3摄氏度
经过：我预约的哈啰顺风车于河北省承德市双滦区至北京市朝阳区卡夫卡公社途中太师屯服务区时，司机恶意将我扔下服务区与他副驾驶的亲戚驾车离去，车内有我很多日用品衣物吃食，以及我悉心照料多年的两只宠物，在这期间我多次打电话给司机并未打通再次拨打就是关机。哈罗顺风车的客服界面并不能很好的找到客服也没有人接，于是我选择报警并提供手机号。警察找到司机后他才打回电话回来接我，
诉求：要求司机或者平台全额返还车费289.3元以及当时订单未能准时到达的误工费与精神病理赔偿。以下是部分视频照片证据，司机亲友看我落得这样的下场还与别人嘲讽吐槽我，这亲友应该是指使者希望能有好的结果
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此外，当我试图通过百度打车平台联系客服反馈问题时，仅能接入机器人客服，按指引操作输入号码后仍无法转接人工服务，导致问题无法及时沟通解决。
鉴于上述情况，本次出行体验与平台服务承诺存在巨大落差，已严重影响出行安排。现郑重向平台提出全额退还此次行程车费的诉求，恳请尽快核实处理并给予明确答复。
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