萤石监控画面异常及售后不认故障问题

我于2025年4.26日在萤石云视频app商城内购买了两个摄像机，商城强制性让我购买会员，付款后我和商家说不要会员想要退款，一直到今天上架商家也不给退款，我想举报商家强制性卖会员的行为，买摄像机就必须买会员，侵害了我的权益，我的诉求是退还我购买的会员钱

首先 在购买商品前我用专业测量工具 量尺寸 客服说符合安装条件 我下单 在第一次安装前联系师傅 师傅说不符合装修条件 客服补发零部件边条 再次确认符合安装条件 联系安装师傅上门时 也确认了能否安装 得到肯定回答后 进行拆除 结果进行拆除分割后 师傅说无法安装 旧的门锁安装不上去 新的智能锁锁芯不够长 出现进退两难的境地 客服也无法解决 专员处理效率和速度不及时 甚至荒谬的提出解决方案 说安装另一把锁 但配货时间是明天 请问 家门无法关闭对 家里的安全以及财产的保护问题是否考虑到 由于门锁的安全特殊性 我和家人无法离开安装现场 对我和家人的工作时间耽误 导致迟到扣除满勤500 事情发生后 商家不作为处理不积极 对于问题发生对我本人工作产生的影响不予理会 称不在他们处理范围内 让我退货退款

因购买的门口摄像头，产品续航严重掉电问题送修，在线客服沟通为“以换代修”。但事实并非如此。收到机器后安装完成就发现电量掉至84%，怀疑并未更换新产品。在线客服让再次更新软件，但还是续航不足11小时自动关机。 承诺换新却直接检修又还回来…没有换新更没有解决最初的续航问题。甚至掉电更厉害。 客服沟通能力差一味的弹自动回复，说更换其他客服但至今无人沟通解决，效率低态度差 希望平台为消费者提供有效有力投诉渠道 诉求：更换全新未拆包装质量合格的新产品进行替换，原有质量问题的产品会退回。或者退钱赔偿

我于20230年3月1号购买的萤石C6C室内监控产品，设备经常出现转动到某个角度后就会出现自动断电的问题，正常使用过程中没有外力干扰的情况下，非人为因素设备就不能使用，反馈问题时客服的说法很明显不是一个人出现这种问题，这明显就是设备本身的质量缺陷。400客服和售后技术人员确坚称过了一年质保期，就不给免费检修。

买了个监控器，过了云端试用期发现内存卡读取回放读取不了，跟客服寻求解决问题的办法，客服一直踢皮球几天了还没能解决，我要求退货退款，可是客服跟我说过了两个月不在售后范围内，可是我买了监控才一个月到，而且我怀疑商家利用免费云端时限来拖过售后期限，并且怀疑商家有辱骂消费者行为，我现在的请求的要求退货退款并且是全额

我在2023年1月29日购买了萤石eb3摄像头 花费了近1000元，为了保证摄像头正常运转，每年一定要购买400-500元的流量服务才能正常使用，现在萤石新出了一款萤石cb1，价格是我这一款的三分之一到四分之一，而且流量还是免费的！我不理解为什么萤石要这样背刺老客户。如果一个企业没有一个严格的价格管理制度，如何保障消费者的权益，并且问过客服之后，说我这款后续也没有流量免费计划，每年都要花300-400元才能正常使用他们的摄像头，不买流量直接停机！并且这个摄像头多分享给几个家庭成员还是收费的，摄像头里面隐藏收费项目非常非常非常多！我现在已经在这个摄像头上花了3000块！ 现在他们新出的摄像头只要300块就可以实现我这个3000块的所有功能，我认为极其不合理！我申请让萤石给我的eb3摄像头提供免费流量服务，并退还给我差价！还我公道，给予公正处理，谢谢！

萤石的智能门锁有安装卡不给安装，不给激活，侵犯我的权益，要求萤石给我安装激活

我于2023年5月31日在淘宝平台影视官方旗舰店下单购买一台儿童陪护机器人，购入后闲置未使用（有链接app，可以查到使用记录）今年1月底开始偶有使用，近2日发现总显示存储卡未插入，实际却是插入的情况，必须再次关机，插卡拔卡后才能继续使用，联系客服，被告知就是这样使用，必须次次拔插存储卡，这条在买之前及说明书中均未提及。质疑商品本身即存在瑕疵，存在质量问题，严重欺*消费者，且售后来电要求寄回，同时让我负担不一定多少钱的维修费用。同时仅一年该商品即下架，更加质疑本身商品即存在质量问题。我的诉求为退货退款。

本人于2022年6月9日在京东平台购买萤石C6摄像机，初次使用即发现电源接触不良，固定后暂可正常使用。半年后因搬家封存设备，2025年1月重启时发现通电数秒即断电。经售后检测需更换主板及电源线，维修费125元+自付邮费，本人质疑产品质量：刚购买即存在电源隐患，核心部件短期内同时损坏实属异常。 2025年2月6日首次致电400客服申诉减免费用，当日下午0571回电客服态度傲慢，称"付维修费不如买新机"，仅承诺退还运费。次日二次投诉后，客服改称维修费8折且要求"停止纠缠"。2月10日第三次投诉客服态度问题后，截至2月13日未获任何回复，疑似被拉黑处理。 投诉焦点： 1. 产品质量缺陷：电源接触不良系出厂隐患，主板与电源线作为核心组件半年内双损不合常理； 2. 售后收费不合理：产品实际使用仅半年，维修成本达新品价格30%（按当前同型号约400元估算）； 3. 客服服务恶劣：三次沟通均遭敷衍，使用"胡搅蛮缠"等侮辱性言辞，且存在故意拖延投诉嫌疑。 诉求： 1. 免除本次设备维修费用并承担返程邮费； 2. 对涉事客服人员进行服务培训并书面致歉； 3. 出具设备故障检测报告，说明主板与电源线同时损坏的具体原因。 现因企业方消极处理，特向贵平台提交投诉，望督促萤石科技履行产品质量责任，维护消费者合法权益。

我在拼多多萤石网络设备官方旗舰店，购买了摄像头结果收到确是有污渍卡在摄像头那种！！难道发货前不看一下吗！！！后面客服说让我等两个小时才有售后结果！！但是我不满意而且商家以一种非常傲慢的态度！！！而且收到的包装都有点脏我真的不知道发货前是怎么检查的