美的京东自营旗舰店微波炉质量问题退货遭拒

北京京东参佰陆拾度电子商务有限公司售卖残次品空调，且售后敷衍了事，听不进客户反馈，只看内部反应。希望可以调查此事。 事情原委：去年八月底于京东美的自营店购买一台空调，使用时间短短三四个月不制冷，起初请了两个美的售后来看都*本人说没问题。后自费请了两次人分别在4,5月份各加一次雪种才凉很多。这几天空调又开始热起来了，大概开21-22体感温度有2526，包括前几天的美的上门测也测出16度温度放床头测出22。（来的师傅只测风口并没有展示其专业性） 事实上也是如此，本人买来温度计进行测量，发现该产品制冷效果有问题。诸如21度超强制冷，开机半个小时后温度计仍显示室内温度为26-27。且温度调到16度开机为一两个小时左右室内温度仍为24-25，有图片时间作证。 且美的售后人员不专业。自始至终都没有解决本人以下诉求：1，为何空调整体环境制冷不均2，冷媒是否缺少3，空调内部铜管等有问题想验证一直避而不谈。 本人非空调专业的一大学生都知道真正要检查空调是要从内部检查，光是拿仪器测风口是不准的，更不用说只测风口不从其他角度测。 京东客服不作为，效率低下，和美的官方互相踢皮球，服务极慢。（今天刚来电话，居然想以补偿100元草草了事，充分展现了京东客服以话术为主，想要敷衍了事，事不关己高高在上，不重视客户反馈的恶劣态度。本人有录音。且不说新空调质量有问题，以一个月加一次雪种200元的开销，一年下来完全可以买一台全新的空调） 目前本人投诉京东美的自营店有以下三点： 投诉1: 卖残次品，空调开启两小时后无法达到预期温度值（可参考附件中温度计）投诉2：欺*消费者，附件发票中提到，购买一年内，有问题只换不修。美的售后不仅不换不修，还满嘴胡言想糊弄过去。投诉3:售后态度极差，上门的师傅从头到尾都没有解决问题，甚至还跟消费者起争执，最后也是问都不问剪掉导温管。 美的官方自始至终都坚持随便测的几个数据是正常的。不予更换产品，店大欺客的傲慢态度体现的淋漓尽致。 由于新空调买了不到一年（使用时间五个月出头），就自费加了两次雪种，认为京东美的官方自营该产品一开始就有问题。 该空调质量严重有问题，长时间影响本人睡眠质量影响生活。正式向京东美的公司提出退换货以及高额赔偿诉求！ 恳请有关市场监督部门可以调查此事！

申请退一赔三补偿！2025年9月14日23点41在京东美的自营店495元买的浴霸，实际收货旧商品！卖家承认是旧商品，想发新的上门换旧的作为补偿，京东自营旗舰店卖新商品，但实际收到旧货，可是为欺诈行为，消费者有权提出退一赔三！消费者权益保护法第55条条文内容 第五十五条　　经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定

我于2025年9月4日在京东美的自营旗舰店购买一个微波炉，9月6日收到货后不符合自己想要的申请七天无理由退货，9月7日快递员把退货取走，截止到今天一直没有退款，退款进度也停在退货取件之前，联系客服说会处理一直也没处理。

我于2024年5月7日在美的京东自营旗舰店购买了一台GX5X洗地机，使用几个月后出现无法充电现象，故2024年8月16日申请换新一台，2025年4月20日和6月23日两次又因充不进电维修两次，同年的9月3日又出现充不进电现象，与商家联系退货退款，商家因时间过保为由不退不换，根据（消法）24条明确规定质量问题退换货无时效限制。

本⼈在8⽉13号签收快递拆开后发现，⽛刷盒内部全是霉斑，于是和客服沟通换货如，14号我就把商品寄出。直到8⽉18号我收到了换货商品，发现换货商品为灰⾊，本⼈订单为⽩⾊，商家给我发错了。然后我⽴刻与客服沟通。 客服提出补偿五元或者换货，我未接受，理由如下：1.再次换货⼜要拖五六天，中间耗费的时间成本和我的精⼒损耗加⼤。2. 本来第⼀次刚拿到就换货，购物体验已经很不好了，在满⼼期待了快⼀周后，拿到不是⽩⾊⽽是巨丑的灰⾊，此时我的购物体验⾮常差 。并且接下来商家的态度令我⾮常⽓愤。3.这个灰⾊太丑，补偿五元不⾜以让我接受这个灰⾊。 于是我与京东平台客服沟通，依旧⽆果，并且和稀泥。

本人于2024年10月1日17:56:47下单美的京东旗舰店的U2吸尘器，这一个月才开箱使用，发现吸尘器并不像描述那样，噪音大、吸不干净东西且耗电大，故申请退款，被商家拒绝退款，说是因为过了售后时间，不同意退货退款！好用我会申请退款吗？至顾客需求为零的商家，望平台惩罚！

我要投诉在京东美的自营旗舰店购买的空调存在严重质量问题，且平台及品牌方处理方式不合理，具体情况如下： 我于5月16日在京东美的自营旗舰店购买了“美的酷省电ultra 3匹立式空调”（订单号31********35），截至8月10日，该空调实际使用仅45天左右（多数时间处于闲置状态，并非高频使用）。但近期在制冷模式下，空调开始吹出带有明显酸臭味的风，不仅影响正常使用，还让人担心是否存在健康隐患，完全无法忍受。 发现问题后，我第一时间联系京东自营客服反馈情况，对方仅给出“安排维修”的方案，未对如此短使用时间内出现的严重问题作出合理解释。8月9日，维修工人上门检查后表示，需要更换蒸发器——这并非普通小配件，而是空调的核心大件（相当于空调的“心脏”部件）。 我对此处理方案明确表示不同意：首先，空调购买不足3个月，实际使用才一个多月，属于明显的短期使用内出现重大质量问题，并非日常损耗；其次，更换蒸发器属于对核心部件的大修，这不仅会影响机器的整体性和后续使用稳定性，更让我对产品本身的质量产生严重质疑——全新空调短期内就需要更换核心大件，很难让人相信其出厂品质是否合格。 基于以上情况，我提出合理诉求：按照“新消法”及家电产品通常的质保惯例，对于此类短期使用内出现的重大质量问题，应予以更换新机。但多次与京东客服沟通后，对方始终拒绝换新，仅坚持维修方案，双方协商陷入僵局。 作为从京东自营渠道购买的知名品牌产品，我本对其品质和售后抱有信任，但此次经历中，产品短期出现核心部件问题，且售后处理明显缺乏诚意，既未保障消费者的合理权益，也未体现对自身产品质量的负责态度。现恳请相关平台及监管方介入处理，要求京东美的自营旗舰店履行应尽责任，为我更换全新空调，维护消费者的合法权益。

我于2025.8.1在京东美的自营店铺购买燃气热水器，该商品页面存在免辅材广告信息，所以购买了此产品，安装时告知需收取辅材费用，该商家存在严重诱导消费者购买及欺*消费者行为，先申请赔偿费用！

我于2022年6月17日购买了京东商城美的京东自营旗舰店的蒸烤一体机。由于是为新家购买的，所以实际使用时间是2023年5月18日之后，并且实际使用次数非常的少。之前以为蒸烤一体机生锈是正常情况，后来得知朋友的其他品牌的一体机用了两年多一点不生锈，所以之后报修，报修后售后维修人员上门声称生锈变色是正常的，要么花钱换内腔要么花三千多元换新机。但产品的宣传页面和售前客服都说是不生锈的。提出此问题后售后又找借口说后壁不属于内腔！宣传页面明明是陶瓷内腔，一体成型！ 网上搜索可以发现很多关于美的蒸烤机生锈的情况以及售后的处理态度，现在由于美的虚假宣传及对产品的质量严重不信任与对售后态度的不满，并且对方侵犯了消费者的知情权和公平交易权！根据《消费者权益保护法》规定:商品不符合质量要求时，消费者可要求退货、换货或修理，不受七日限制。‌‌所以我的诉求是要求美的要么给换同等档次的新机，要么退款！

我2024.11.11买了一个微波炉，一直没有用，今年用了四次直接底盘裂开了，换了一个新的，没有过两个月，这次直接烧坏了，商家说温度太高，微波炉温度不高怎么用？