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处理中

古驰GUCCI包包油边脱落严重要求退货被拒

本人于2025年5月10日晚在天猫古驰官方旗舰店购买了1955系列小号相机包,价值12500元,但是在购买后的第10天左右,发现包包有一个边的油边飞起来了,但是没有联系售后反馈情况,后来包包各个角油边开始陆续飞起,并于2025年6月17日将此情况反馈给天猫古驰官方旗舰店售后,由于商品出现严重质量问题,要求商家退货,但遭到商家拒绝。由于包包在30天内出现严重质量问题,商家理应接受消费者退货要求,一万多的包包,才背了几次,油边几乎都损坏了,这么严重的质量问题,希望消协能够介入保障消费者的权益,促成退货要求。
投诉编号:99022129
投诉对象
古驰GUCCI
平均处理时长:7天内
涉诉金额
12500元
投诉问题
#质量问题#售后三包问题
投诉进度
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