山香教育宣传与实际不符，要求退款被拒

我于2025年5月27日经过微信聊天购买了山香面试1v1定制培训课程，通过支付宝扫码付款6480元，但付款成功后，对方所承诺的一切课程服务都没有兑现，甚至连购买协议都未开具，更不要说发票，现在我要求山香退款，对方对我的消息视而不见，既损害了我的消费者权益，又耽误我的备考进度。

我于2023年1月18日在微信朋友圈《河南山香教育》老师的夸大宣传下预付一百定金抢占名额。后来购买了教师招聘面试网课价格为5888，后来试听了二十分钟觉得老师水平不行要求退课，平台以已开通不能退为由不退费，后来答应退一部分，只上了二十分钟的课，一直在和他们理论，我想让他把剩余的钱退还给我。想让他把剩余部分的退款给我，包括100的定金

我于2025年4月22日线上消费2980元购买了海南山香时代教育科技股份有限公司的网课，1.我要的是最基础的课程他给我开通的是提升课 2.直接给我发了付款码让我付款付完款之后才让我填写身份证信息，在此之前丝毫没有提到合同协议的事情，侵害了我的知情权 3.课程存在卡顿声音画面不同步现象找老师沟通老师拒不承认并且态度非常不好对我进行人身攻击4.购买课程之前说有相应的答疑服务24小时之内提的问题讲师会答复但是我提的问题已经超过72小时了还没回复，就是收完钱之后就不管你了。我的诉求是退款。

课程沟通有问题。于3月15日上完考点强化教基心理学最后一节课，课程结束但是课程内容还没上完，说之后会有加课通知。学服负责课程通知，我于4月3号问学服什么时候加心理学的课，说是让我继续等通知。但是3月18和22号已经加了课，学服根本没通知，并且系统的心理学课程名称用了其他的名字。和报班的老师反映这个情况，报班的老师说我应该找她来咨询，但是之前她说让我关于课程的事情去找学服解决，开始扯皮。 存在虚假宣传，报班前说会有督学服务，但是学服只问过一次笔记情况，发了笔记之后也没有下文。 师资安排不合理，报班的课程老师还没上完就同时在上其他的课程，导致没时间给我们加课，过很久才加一点课。 诉求是我只上了73天的课，现在要退费，要求该机构降低我的违约金。山香机构要收取我缴费的30%的违约金，但是该机构因其课程、师资原因和虚假宣传导致我退费，并且我退费行为没有造成机构30%的实际损失，我觉得违约金收取太高。应在5%-10%的范围比较合理。该机构也承认了他们课程沟通的问题，但是一直忽略虚假宣传和其他的问题，拖延我的诉求。报班期间我提出问题，他们都没有解决，只会说等通知和没有办法。报班前和报班后的态度也是不一样，报班后态度很敷衍和踢皮球。

耶事实和理由:我于2024年11月11日报名山香教育机构的课程，课程包括线上线下湖北省教招道法课程，在正式签订前承诺我道法线下课会开，却2025年3月12日临时通知我线下课程开不了课，并且不给予任何补偿，不管不顾，后经过我多次请求，给出了三个方案，分别为升级课程、停止线上课程退549上完课程补费3887元。以上三个方案均未合理解决本*益，甚至意图再次侵犯权*是益。后我于基地班发现有一名女同学和我除班型不一样，她却退了三千元，我未有任何补偿，收到市场企业的不平等对待。于是我再次提起申诉，仍不管不顾。此教育机构首先诱*我签订合同，无法履行时不给予任何补偿甚至想继续侵犯本*益，违反了《消费者权益法》，请求有关部门介入处理，处理市场乱象行为，维护消费者的合法权益!

于3月2号购买了他们的线上教师编制考试课程。正常是给配资料。服务于我的徐老师不负责，信息后置很严重，每次都是上课需要的资料全没有。问了没人回消息。所以课程没办法继续，选择退回应得的部分。已联系他们山香退费，我只要我应得的部分，他们也承诺可以退。但中间涉及违约金，他们自己机构老师不负责，凭什么我要付违约金。还要我删除我自己的帖子。现在退费还要求我拍身份证和写承诺书。非常不合理。没有正式合同，没有收据发票。现在诉求就是，退回899原路退回。不签任何东西！消费者也是人，也有自己的合法权益！！！

虚假宣传，报的山香收费上岸，课程不好想终止协议，不予退费，还要补交学费，课程老师特别牛逼不顾及学生感受，各方面都不好。

我于2024年3月2号，在河南省新乡市长垣县山香教育缴费7980元，报名参加该机构教师编制培训课，约定服务期限为两年，第一年考试失利可以第二年可以继续接受相应的培训课程。然而我于2024年5月第一次笔试课程结束，参加考试。考试未通过，期间联系机构表达第二年继续学习的诉求，机构表示同意。然而该机构于2024年10月进行闭店，于2025年1月公司进行注销。发现此问题我立马积极联系，机构也表示给我退还剩余学费。然而于2025年2月份开始联系不上该机构。联系该机构总部也是互相踢皮球，一直说反馈，最后问题迟迟没有得到解决。我要求该机构立马与我取得联系，并且立即偿还本人缴纳的7980元，剩余未享有培训内容的学费。

我于2023年2月1日在信阳固始山香教育报名笔面协议班，后来因为没有考过要求退费，负者人以各种理由拒绝退费，直到去年暑假门店关闭，负者人联系不上，导致费用一直拖欠不退，去年总部电话也打过，说是要提交资料审核，大概年前就会退款。资料也已经提交，可是到现在还一直没有消息。

我于2023.9月，在青岛市李沧区山香教育（公司全称：青岛禾润教育咨询有限公司，地址：青岛市李沧区京口路86号维客国际商务中心3楼） 报名笔面协议班，2024年参加青岛市教师编考试，笔试未过退款一万元，合同规定2024.12月份开始办理退款，但是一直以各种理由拖延，退款至今未到帐，目前拖延到3月31日。 我的诉求是两周内退款到账一万元。