林氏家居订单被篡改，送货样品破损且存在欺*行为

我在2022年10月购买林氏床品，23年3月送货，目前使用一年半，排骨架已经下凹，床头掉皮，联系商家，说是床垫问题，已联系床垫售后，上门检测后床垫无塌陷，再次联系林氏售后，他们派个工人上门，肉眼看了一下后说没看出什么问题就走了，让我有什么事找购买门店，多次联系购买门店，均不给解决问题，甚至不回复，无视我，投诉无门 * 隐藏后的凭证信息仅投诉平台、投诉人、被投诉人和您邀请

我于2022年11月在线下实体店购买木床，于2023年12月床板断裂，联系商家无果，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。现在要求退货退款！

林氏家居，师傅把两个柜门底部打螺丝直接打坏了，柜子有磕碰，有 划伤，师傅态度不好，那个柜子明明有问题，装不上去，一个螺丝，卸下来，装进去，上了5次到6次，还在那边继续卸螺丝，装螺丝。外面这些木材都不管， 就扔在楼道，让我去跟物业解释？从7点拖到我10 点，回家都11点了，我一口饭没吃，京东客服说可以放7天，你们不同意，非得晚上给我送，现在一堆坏的东西，你们都不管了？就这样子，还自动给我签收？一堆坏的板材与抽屉，他们还只是更换部分配件。

11月3日在京东商城中林氏家居官方旗舰店下单的两件餐边柜 价格为5849.5，因为我下单后询问了这两件家居甲醛标准为e1级 是最低等级不适合孕妇使用，所以要求退款。11月5日申请退款被商家拒绝，理由是已经发货。商家打电话要求我收下快递，如果我坚持退货要自己承担运费1000元，我不同意后降至500。至今快递没送到手上。我觉得快递收费不合理，而且商家店铺标示7天无理由退货。

早上林氏的打电话来说送货沙发并安装，问我家里有没有人，然后九十点就过来了，然后他们就把沙发搬进来并拆开安装，因为家里客厅很小，就没有仔细看，等他们安装好了其中一个安装师傅就跟我说让我签收给五星好评，然后告诉我怎么写评语，写完了他们就走了，然后我就到处看沙发哪里破损什么的，就发现左边双人位破损严重，里面的线头也出来了，然后联系客服客服说找售后，我点售后里面就只有退货换货维修，我想着刚买的沙发就维修吗？然后我就跟客服说把破的拿走重新换个好的，客服就一直让我找售后，我的诉求就是要不全部退了拿走，要不把坏的拿走给我发好的， 等了半个月才到就这样子， 

抖音林氏家居旗舰店下单一张实付2350的床 6.12收到货物，在不到一个月的时间多次反应异响问题。并且上门已经维修五次之久。同样的问题一直无法解决。 根据消费者权益以及法定三包规定，我合法合规提出退货退款的需求。商家后台已经同意我退货退款的申请，但是“林氏家居旗舰店”客服一直拒不上门取货，每次询问永远是在反馈中，使我无法履行我的权益。

我于5月5日在林氏家居门店购买床，沙发，餐桌等家居，共1万7千元。因近1个月未发货，所以沟通退款，于6月10日店员提交退款信息。已过3个工作日，希望退款尽快处理。能不能在5个工作日退款到账。

2025年1月份购买的沙发，我记得应该是大概2月份才送货，送货后沙发有异味，一直以为是新家具语需要通风，于是开始通风，一直到4月份，还是异味很大，一关门关窗，味道直接辣眼睛。然后跟门店联系，门店说已经使用不能退换，上门也说闻不到味道，在4月份之前我还请过专门的公司上门除甲醛。一直到现在6月份了，沙发异味还是很大，门窗一关直接辣眼睛，沟通之后，林氏木业不肯全额退款，还要扣除我2千多元，要求全额退款，沙发异味太大，根本无法使用。

买了沙发快一个月，有损坏，到现在也没处理。 5.1下单买沙发，5.9送货，有损坏，商家6.1又送了一个新的过来，货不对板，一个空的沙发架子，没有靠垫和扶手。投诉商家无果，商家一直拖延时间。不处理。

买了儿童床，发现孩子夜晚翻身有异响，便问了客服，他们找了人上门，贴了两块静音贴并表示，稍微好一点，但是解决不了问题，还是会响，果然当天还是一样异响，告知客服，客服说保质期三年一定会质保，到目前为止一直都在拖，不想办法解决问题，孩子才7岁，刚分了床，真的是严重影响到孩子的睡眠质量和学习效率！