童画王国摄影诱导消费及退款纠纷

本人于2025年6月14日在童画王国儿童摄影进行了孩子满月照拍摄，并于6月17日去门店选照片。在此之前我已经购买过3888元的亲子套餐，其中包含幼儿百岁照18张精修照片+相册，但是在选片过程中选片师存在诱导二次消费的行为，强行推销1388块钱底片全送的套餐。我拒绝并开始选片后，选片师一直在旁边用话术表示“不要删了都很好看”、 “删不到30张以下还不如买1388套餐”，制造不买即亏损的心理压迫持续推销1388套餐。最后在我删到还剩30张照片还打算继续删的时候，选片师提出可以对我超出的12张照片进行优惠，本来明码标价108一张的精修照片，现在可以以优惠价950元购买。当时选片已经持续了一个半小时，且在我提出身体有些不适头晕的时候选片师也没有暂停选片行为。最后在疲劳和非常想离开的状态下了进行了950块钱额外12张照片的消费。在第二天我提出退款需求时，影楼以收据上面的“交付电子底片后不退不换”为由拒绝退款。 以下是影楼存在的违法行为： 一、恶意诱导消费流程 1. 推销压迫：选片师持续1.5小时反复推销1388元套餐，并暗示“删不到30张等于浪费”制造焦虑；在已有的3888套餐基础上又再次推销新的套餐，存在二次消费陷阱； 2. 健康权侵害：本人当场声明头晕选片师仍不停止服务且继续推销（违反《民法典》第1198条）； 3. 胁迫签约；利用本人迫切离场心理，临时提出950元方案迫于身体不适付款（符合《民法典》第150条撤销情形）； 二、违法条款 1. 无效格式条款：合同“收到底片不退不换”未加粗/标红（违反《消法》第26条）； 三、收据约定模糊，影楼故意曲解逃避退款 1. 合同条款矛盾：收据载明费用为 “精修30张照片底片”，语义含混，精修服务与底片捆绑。影楼辩称 “950元费用为购买底片”，属于单方篡改约定内容，构成根本违约（《民法典》第577条）。 2. 精修服务未履行：仅交付30张原始底片，影楼以“底片已发送”为由拒绝退款，属于混淆服务标的（付费目的为精修，非底片所有权）。