美团酒店预订后无法入住且申请退款被拒

虽然这件事已经过去好几个月了 但是当时没有了解到投诉渠道 意识淡薄 所以为了自己的权利更为了大家都能住上更好的酒店 所以还是来这里投诉 希望能给商家一些惩罚 我和朋友2025年2月23日定了北京这家酒店，本来住到26号的，到那边挺晚了，算好的时间是到酒店放完东西十二点前睡觉，舒舒服服的，结果刚到酒店老板让朋友扫码付，然后把钱退给他，很麻烦，就耽误了一下，我当时就很拒绝，但因为是朋友定的，也没特别计较。之后就赶紧进去洗澡，花洒当时就砸了下来，还没开水呢，手腕如下图所示，我本来就很怕疼，当时一下子心情很不好，直接叫出声了。我相信楼道能查到监控，我当时很大声的叫了，但老板无动于衷，意思就感觉已经退了反正我们也给不了差评，还让我不要叫？？这是酒店服务人员该有的态度？？好像我因为他们的花洒受伤和他一点关系都没有。。后来还是朋友找他要了创可贴，亏我是个年轻人，要是个老年人住这个酒店，花洒砸到的不是手腕呢？后果都不敢想，现在想想还是特别生气，后来就去外面大晚上的又找了很久的酒店，浪费很多时间，真是第一次遇到这样态度的商家，还望加强管理，给予惩罚！把他们的评分打下来！如需电话请联系131****7682不要联系订酒店的人的电话

爬完泰山之后办理入住在酒店睡到晚上七点去吃饭时发现脖子有红肿，当时以为是自己出的并未过多在意，回家后发现红肿上有伤口，经医院确定为蟑螂咬伤，后找商家，商家拒不处理

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我在2025年6月18日，在美团平台买了盒子空间天河华工馆酒店（天河客运站地铁站店）的住宿券，在当天晚上计划有变，想要取消，平台和商家都已不可以取消规则拒绝。平台包庇商家，侵犯消费者权益，商家说平台有这个规则，他们不可以退款，我所扣的钱，他们一起获得。根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。侵犯了消费者的权益，我要求退我全部房费。（说了半天，退了70％，说收30％手续费）。

我于2025年6月18日在美团酒店平台上预订了2025年7月12日-15日三晚酒店金额1009.89元，由于个人行程冲突，以及查看酒店评论疑似刷屏，酒店环境差选择取消，取消订单是不会对平台和商家造成任何损失，被酒店超过十几分钟的规则不可取消，恶意扣除30%的手续费，多达300多元，2025年6月18日于平台客服多次沟通无效，还让消费者的我承受这些损失，这些行为已经造成强买强卖，不可取消规则在消费者权益里非常不合法。我的诉求，一是要求全额退款，二是对酒店商家恶意扣除手续费已经酒店环境做出处罚，三是对美团客服工作职责失误做出处罚

本人于2024年5月29日晚上9点在美团平台预定了6.11号入住6.12号离店的雲泮·相悦酒店(晋阳街太原南站店)大床房一间1晚，订单号(498999*********3368)，因行程有变，需要取消，说明取消房间的诉求，酒店客服表示酒店不予退款，我表示可以扣一部分手续费，但酒店始终不退款。后面我表示可以扣除一部分手续费，但是酒店不予退款。是酒店根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的"格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。

我方于2025年6月7日晚11点左右在美团订购民宿6.8-6.9一晚，8日下午3点多因行程有变取消订单时才发现该民宿的规则是15分钟内免费取消，只退回了70%费用。 根据本人多次入住酒店民宿的经验，一般都是当天18:00前免费取消，不影响当晚再次出售房间。首先美团平台方面没有着重提示这家民宿的免费取消规则和普遍默认的当天18:00不同，其次我认为15分钟内免费取消是霸王条款侵犯了消费者正当权益，最后我们是当天下午四点左右就提出要取消订单，且未入住，对民宿当晚再次出售房间没有产生任何影响，订单取消后房间释放完全不影响他人订购。 综上，我方诉求是全额退款，订单号为498999*********7297。

我于2025年6月17日美团定的酒店 因行程变动申请退款 商家霸王条款 美团商家不给予退款 无入住 却显示已经办理入住 诉求是退款