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抖音券被拒核销,商家称仅限儿童餐使用,老人被迫线下付款

我在2025年6月15日让两位老人去店里核销抖音券码用餐,老人去询问店员被告知这个券是儿童餐不能使用,得线下付款,老人又专门去询问第二个店员也是同样的结果,最后老人自己花钱线下付款的,店家明摆着欺负老人不懂就不接待抖音团购的人,在父亲节就是好意请长辈吃饭,结果是他们自己线下被迫付了款,抖音客服反馈了也没实质性处理,我的诉求就是简单的补偿106元全款,抖音平台不作为不处理,商家就简单一句看错了以为不能核销
投诉编号:99012346
投诉对象
抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
106元
投诉问题
#礼券/赠品问题 #虚假宣传 #服务态度差
投诉进度
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