小米游戏第五人格优惠券无法使用及规则更改投诉

我于2025年6月16日发现微信钱包充值信息，才知未成年女儿瞒着我在小米游戏里充值高达2337.6元。之前在手机上未曾下载过小米游戏APP，小孩既从微信小程序里和抖音平台轻易的找到蛋仔派对游戏，连续一周异常大额充值付款，三个平台未向我发送任何消费提示短信。6月16日向小米游戏申请未成年退款，按照要求上传证明材料，小米游戏工作人员于6月17日11点电话简短通知不能全额退，只退1700，态度强硬，不接受商量即挂断电话。小米游戏，抖音平台，微信严重侵犯了我的知情权和财产支配权。 从小孩第一次6月8日蛋仔派对付款0.6元（优惠5.4元），最后两次不到半小时的648元重复充值信息看，小米游戏存在故意引诱未成年消费行为。小米游戏的不当得利严重侵犯了我的财产权，霸王条款更是无底线侵犯我的自主消费权益。 本人近期失业无收入来源，与前夫已离婚一年，独自抚养两个未成年儿女，生活无比艰难。你每月还要供2700元房贷，小米游戏此时的乘人之危，不当得利无疑是让我生活雪上加霜，让我对生活失去希望。望消费者协会能向我伸出援手，为我追回被小米游戏不当得利2337.6元，救救无助的我吧！谢谢！谢谢！

我小孩今年7岁，在2024年8月17日至8月22日期间玩地铁酷跑和蛋仔派对游戏，被扣款2536元，在期间要求小米游戏全额退款，小米游戏说地铁酷跑不能全额退款，我的诉求是小米游戏全额退款

本人于2024-7-20日发现手机被“小米游戏”多次扣费，2024.6.5日至2024.7.18日期间，18次扣费共计 4683.8元，询问后得知是小孩在我们家长不知情的情况下，用家里一部闲置手机玩小米游戏，并且根据游戏引导多次充值。闲置手机无卡、无绑定微信，游戏账号也并非是家长申请、认证或者下载的，充值密码是孩子平时偷偷记下。我们发现后立即联系游戏官方客服，客服发来了申诉链接，我们也如实提交了资料。 提交资料后，游戏官方客服证实游戏账号并非家长实名认证的，我们也按照要求提供了相关声明书。目前小米游戏仍然拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

于2024.7.2中午发现小孩在奶奶的小米手机上玩小米自带APP“游戏中心”内下载的一款游戏“机甲战队”发生过充值，查询发现孩子在6.24-7.2短短9天充值48笔，充值11780元。询问小孩并没有进行任何实名认证，在游戏中心下载游戏后默认的用小米账号直接登录不需要人脸识别、身份识别等流程，由于平时买菜时记下了奶奶支付密码，对游戏进行了充值。发现后立即联系小米游戏中心官方客服，客服发来申诉链接，链接内必须填写小孩如何得到大人的身份证，不填写不让提交，奶奶只能填写小孩在抽屉拿的，实际孩子并未取得身份证，登录游戏也不需要提供任何的身份证。提交后于2024.7.8小米游戏中心客服回电说只能退款30%，奶奶年龄近70岁，农村老人无退休金，不同意此方案要求全额退款。小米游戏官方客服所给链接填写电话为监护人妈妈的电话138****8116。 根据2024.5中国互联网协会出台的《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》，“未接入国家统一电子身份认证系统，导致未成年人充值不受限”建议网络游戏服务提供者承担100%责任，要求全额退款。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。孩子在6.24-7.2短短9天充值48笔，充值11780元，明显超出其年龄、智力相适应的法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢！

2024年6月24日晚，我刚刚登录三国志战略版。这时家人和我讲话。我就把手机握在手里，大概2分钟后再看手机屏幕，发现已经通过支付宝渠道充值197.99元。 我马上在游戏内向客服反馈了情况，并提交了支付截图和要求退费的原因和要求： 一是在此之前，我没有在任何游戏里超过10元的充值； 二是我充值的账号完全是个自娱自乐的账号，在游戏中没有加入任何同盟去竞争，没有任何充值的理由。 6月25日上午，客服完全无视我的申诉理由，只是机械的回复我无法退费。 此后几天，我又通过投诉平台和12315热线进行了投诉，游戏方给我的回复始终是游戏充值需要输入密码，且充值后没有七天无理由退款服务，完全无视我所说的已开通小额免密服务和没有充值理由、逻辑等原因。 我的诉求就是要求游戏方退费，因为：1、整个充值过程中，我始终把手机握在手中，等看到屏幕时，充值已经结束，没有主动输入密码。2、我没有任何超过10月的游戏充值；3、我充值的游戏账号属于自娱自乐，没有任何充值的理由和逻辑。

刚好满8周岁的未成年人玩游戏充值问题，平台只退款75%.合法么？

小米汽车公司官方以及app显示时间没问题，问题是不要轻易相信销售说的话，按照app时间今年定小米已经不可能提车了，但是小米销售又不可能不卖车怎么生存？这几个月不卖车怎么拿提成，所以只能先各种忽悠你定车，定车以后随便你怎么投诉都没有用，我定车后给官方400打了好几个电话，一切以app显示时间为准，不要相信销售说的话，除非你在她那定车的时候提前录音，不然事后投诉她，她会不承认自己说过这些话，而且还反咬一口说你违约没有契约精神，成年人要对自己行为负责#

家中小孩2025.4.22-2025.4.25期间，偷拿老人手机充值蛋仔派对6484元，家长发现后，在2025.4.26立即在小米游戏中心提交退款申请，证据齐全，但是游戏客服一直不作为，不予全额退款，根据《民法典》第145条，限制民事行为能力人未经法定代理人追认的充值行为无效，游戏客服却不作为！不予全额退款！这只是一部分充值记录，老人赚钱不容易，请帮帮我们

我的孩子于2025年4月27日20点～21点左右在小米游戏中蛋仔派对中充值234元，其注册登陆充值未经过大人验证，未人脸识别等，大人毫不知情，根据消费者权益保护法和未成年人保护法规，要求给予退款

小米周末充值给的米币礼券不提示过期时间，米币券过期无法使用，在有效期内不显示到期时间，到期后才在无效券内显示到期时间