投诉佛山穗华口腔退款纠纷

2021年8月7日选择了佛山穗华口腔医院做牙齿矫正，到现在还有一个月不到满三年，在这期间牙齿的众多问题没有得到妥善解决，也没有告知我们牙齿存在什么问题，每次复诊基本都由王院看过后给别的医生操作完成，其中多次提出了要求王院给我们复诊，因为这个医生做的技术确实不是很好，比如托槽、垫的咬合胶不到一两天时间就掉了，钢丝松脱等问题存在；拔牙后我询问王院牙缝恢复时间，王院说十个月就可以恢复好，到现在已经拔牙一年半的时间依旧没有恢复好，牙缝还在恢复中，我又一次询问王院这个牙齿矫正什么时候能好，她的答复是今年就能好。但是经过我重新找了公立三甲医院检查后发现牙齿存在很多专业问题没有解决，牙齿中线偏斜、咬合问题，三甲医院的医生告诉我牙齿才到了前中期后面还有很长路要走....于是我又问了王院，这个牙齿矫正到底还需要多长时间，一直拖着实在不是办法，她的答复是如果顺利大概还要一年，而且这还是比较顺利的情况下....一年又一年，按佛山穗华口腔的说法是我这个矫正最快的速度也要4年，决定在这家做矫正时是说大概2年多就能矫正完成，所以你们前面三年都做了些什么，现在要求退费并且终止治疗，我重新找牙科做矫正，就开始推托责任，算起我的补牙费用等也是要扣除的，补牙是我自费的，包括后面补牙没有补干净一周左右又有黑点这些事情我跟当时对接我的医生聊，她一口咬定是又蛀了，后面我们已经没有去争论是谁的问题了，而对接我的医务科人员态度非常的不积极，基本是一天一回复，退费的事情没有得到妥善的解决