*梦思家博会订购家具遭遇虚假宣传与退款纠纷

本人林小姐（电话：191****6226）及兄長（电话：135****2025年6月14日在广东省中山市家博会“Sagacity*梦思”展位订购兩套床+床垫+沙發（总金额：13699元）。现场销售人员并没有告知这个Sagacity和Simmons没有任何关系; 并多次强调产品与美国130年Simmons品牌的关联性，现场铭牌和宣传栏使用*梦思（美国）有限公司以及Simmons的公司名称，严重误导消费者当时购买非正品已下单付款6800元（收据见附件）。当日下午，本人扫码产品标签发现查询核实发现，该品牌方显示*梦思（广州）智能科技有限公司，实际与“Simmons*梦思”无任何关系，仅为借用“Simmons”商标涉嫌虚假宣传。 今日与该品牌方销售联系人：张女士（电话189****6904）联系，要求退款，对方还在混淆美国*梦思Simmons与他们品牌方的关系。 我方认为： 商家冒用Simmons的“*梦思”品牌名义， 并宣称该品牌为“美国Simmons*梦思官方授权”，并多次强调产品与Simmons品牌的关联性，宣传内容与商品实际信息严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条。 侵害消费者合法权益。 而*梦思（广州）智能科技有限公司，有诸多经营异常，风险事项，变更事项，更何况合同具有针对性，和我签约的是不存在的*梦思（美国）有限公司，并非*梦思（广州）智能科技有限公司。 诉求： 立即全额退还订单款项请求监管部门依法调查其商标侵权及欺诈行为，并予以行政处罚。中山家博会作为主办方，没有做到品牌监管责任，让商家使用美国Simmons品牌误导消费者欺诈消费，要求中山家博会督促商家退款。

我于12月7号在郑州国际会展中心安团家博会上了订了*梦思的床沙发茶几餐桌椅等，到下午在网上查询时发现该品牌并不是我们通常认为的*梦思，就是个小工厂，诱导消费者消费，当即要求退费，销售说可以，不过要等到8号上班时间，到8号上午联系时又说到下午，下午又说退费可以需要付10%违约金，但这个违约金昨天都没有提，问销售说，那是他们公司的规定去，一直有，怪我自己没问，还说想付违约金的话必须保留部分商品，不能退完，这完全属于强买强卖，根本就是正品*梦思。后来再打商家，销售都不接电话。

本人2025年12月7日在河南省郑州市CBD国际会展中心安团家博会“Sagacity*梦思”展位订购一张床垫（总金额：2000元）。现场销售人员并没有告知这个Sagacity和Simmons没有任何关系; 并多次强调产品与美国130年Simmons品牌的关联性，现场铭牌和宣传栏使用*梦思（美国）有限公司以及Simmons的公司名称（见附件），严重误导消费者当时购买非正品。已下单付款2000元（收据见附件）。当天下午付款一小时后，本人扫码二维码标签查询发现，该品牌方显示*梦思（广州）智能科技有限公司，实际与“Simmons*梦思”无任何关系，仅为借用“Simmons”商标涉嫌虚假宣传。 随即与该品牌方销售联系人：钟小姐（微信号w*d_agvsfgeyp69k21）（预留电话为131****6364）联系，要求退款，对方还在混淆美国*梦思Simmons与他们品牌方的关系。 我方认为： 商家冒用Simmons的“*梦思”品牌名义， 并宣称该品牌为“美国Simmons*梦思官方授权”，并多次强调产品与Simmons品牌的关联性，宣传内容与商品实际信息严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条。 侵害消费者合法权益。 而*梦思（广州）智能科技有限公司，有诸多经营异常，风险事项，变更事项，更何况合同具有针对性，和我签约的是不存在的*梦思（美国）有限公司，并非*梦思（广州）智能科技有限公司。 诉求： 立即全额退还订单款项，请求监管部门依法调查其商标侵权及欺诈行为，并予以行政处罚。安团家博会作为主办方，没有做到品牌监管责任，让商家使用美国Simmons品牌误导消费者欺诈消费，要求郑州安团家博会督促退款。

我于2025年9月24日在重庆世纪佳家博会和和一家自称为美国*梦思原装品牌实际为sagacity，注册公司为一家中国本土广州佛山公司名称叫*梦思广州智能科技有限公司，并非销售宣传美国*梦思诱*消费签署合同并非有效合同，且要求消费者交高于合同金额20%的定金，且没有办法退的预售模式，在此期间宣传自己的品牌床垫，有利于生长发育，延缓衰老等欺*消费者行为

1、我投诉商家*梦思(广州)智能科技有限公司，存在霸王条款，以及宣传*梦思正品相*品牌误导消费者存在一定欺诈行为。 2、本人在2025年8月17日湖南省长沙市开福区芒果国际会展中心家博会购买一个沙发和两张床垫，品牌为*梦思。因现场招牌是*梦思品牌，导购员误导使我认为是正品，实则为类似正品名称的品牌。 3、当我发现此次购买的商品非*梦思正品品牌，与导购沟通进行退款。导购已定制特价商品不退不换霸王条款为由拒绝退定金4600元。 4、已向长沙市、广州市市场监督管理局均已进行投诉，因收据为7天可进行退款，时间比较紧，投诉无门，过了期限更加投诉无门。 5、我们*常老百姓4000-5000辛辛苦一两个月的工资，就这样被无良商家坑*，我只希望退回我的定金，希望政府给老百姓一个公*

本人于2025年8月9日下午在坪山燕子湖家博会展中心“Sagacity*梦思”展位订购一套床垫（金额：9800元，已付9800元），签订合同，开具了收据但未开具发票，现场销售人员并没有告知这个和simmons没有任何关系。8月10日本人查询核实发现，该品牌实际与“Simmons*梦思”无任何授权关系，仅为借用“Sagacity”商标的仿冒产品，涉嫌虚假宣传。投诉问题： 虚假宣传诱导消费： 商家冒用Simmons的“*梦思”品牌名义，并宣称该品牌为“美国Simmons*梦思官方授权” 并多次强调产品与Simmons品牌的关联性，虚构授权关系，误导消费者购买非正品。 宣传内容与商品实际信息严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条。 诉求： 立即全额退还订单款项，撤销不合理合同，商家就虚假宣传行为书面道歉； 请求监管部门依法调查其商标侵权及欺诈行为，并予以行政处罚。

我于2025年3月8日，在*梦思重庆家博会卖场购买了家具，交付了一半定金，15350元整，约定6月左右发货。但是后来一直说缺货要求我换便宜的产品，我就要求退全部定金，对方不愿意退全部定金，就一直拖延不解决，拖了接*2个月的时间，我就要求如果不给我退货就发货并且多发一个电视柜。直到在佛山12315上进行了投诉，才解决问题，6月4日经商议同意更改货品并愿意赔偿我们一个电视柜，并约定8月发货。但是到了8月，还是交不出来货，让我直接退款。现在家具国补已经结束，新房硬装也已经结束，还不能进家具，白白浪费我几个月的时间。要求*梦思方退还全部定金，并且赔偿相应的违约金。

我与2025年6月27日在成都世纪家博会上订购此公司家具，购买后查询公司为冒牌公司，此公司未按约定时间退回定金，现诉求是退回定金

本人2025年6月22日在云南省玉溪市红塔区家博会“Sagacity*梦思”展位订购一套床+床垫（总金额：3800元）。现场销售人员并没有告知这个Sagacity和Simmons没有任何关系; 并多次强调是美国130年Simmons品牌的授权商，现场铭牌和宣传栏使用*梦思（美国）有限公司，销售订单上写着*梦思（美国）有限公司。严重误导消费者当时购买非正品已下单付款3280元。本人查询核实发现，该品牌方显示*梦思（广州）智能科技有限公司，实际与“Simmons*梦思”无任何关系，仅为借用“Simmons”商标涉嫌虚假宣传。我方认为： 商家冒用Simmons的“*梦思”品牌名义， 并宣称该品牌为“美国Simmons*梦思官方授权”，并多次强调产品与Simmons品牌的关联性，宣传内容与商品实际信息严重不符，违反《消费者权益保护法》第二十条。 侵害消费者合法权益。诉求： 立即全额退还订单款项。玉溪家博会作为主办方，没有做到品牌监管责任，让商家使用美国Simmons品牌误导消费者欺诈消费，要求玉溪家博会督促商家退款。