已完结
市隐晓居瑜伽普拉提预付卡退费纠纷及消费欺诈投诉
2024年9月通过代金券加支付宝的方式,购买了三十次普拉提私教,2026年6月到期。2025年5月,签合同的责任老师因为个人原因离职,给我更换了新的老师。6月我想离开这个瑜伽馆商量退卡,但是被告知必须支付30%的违约金,属于违反五一刚发布的最高法中对于预付金的相关规定,并且有三十天的资金退款周期,存在消费欺诈的现象。我的诉求是扣除两次上课费用后全部原路退还剩余费用。
投诉编号:99007370
投诉对象

市隐晓居瑜伽普拉提
平均处理时长:1天内
涉诉金额
11800元
投诉问题
#霸王条款
#退款纠纷
#预付卡纠纷
投诉进度
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门店不同意,声称按照协议约定,如退费需按课程单价计算并承担相应手续费。个人于4月26日16:03先交费后才签署的协议,且签字前门店未向我解释、告知退卡条款,实际上门店未与我确认任何一项条款,只要求我签字即可,所以协议内容并非是我本人的意思表示,合同上的联系电话也并非我本人的电话,是门店工作人员的电话,合同应视为无效。
另外,门店现按原价880元计算已完成的课程收费,这个定价是怎么来的?我在大众点评平台上看见门店标注的私教课原价是750元。门店关于课程的定价非常混乱随机,请求市场监管部门对其进行严查。
在我考虑是否续卡时,门店承诺只要续卡就可继续享受老会员优惠,那么无论我办多少次的卡,上多少次的课都应享受此权益,为何现在要按原价折算?
我申请退款也并非特意为之,市场经济萎靡的大环境上,门店这样的行为无异于抢钱!

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