欧普照明安装服务爽约及售后不作为赔偿投诉

2020.9.18购买了6185元的灯具，2023.11.20号灯具脱落，立马联系商家，商家表示当天去不了，11.21号商家依旧表示不一定能去，2023.11.21灯具突然坠落扯开墙皮，个人紧急联系别的装修工人来安装，花费130元上门安装费用，事后找商家赔偿报销，商家推卸责任表示不给报销

2525年8月3日我在欧普照明（工厂直营店）：地址河南省郑州市管城回族区商都路与七里河南路华丰灯饰界A区(马路边)1楼A100号欧普照明，购买客厅灯1个用于新房装修，2025年8月5日，物业告知由于墙顶没有称重板，灯的重量过重，有坠落风险，不能安装，而且灯自始至终没有从他们店里拿走，款已付，让他们退款，他们不退，找了市场监督管理局3次，均为退款，目前已经7个月之久，没有任何后续。现在请官方机构介入，协助退款，万分感谢

我于2025年10月16日在欧普照明蕲春店下单购买了三个灯具，后发现跟家里风格不搭，向商家提出退货，前后不超过5个小时，但商家已货款已到公司账户为由拒绝退款，前后沟通一个月有余，现表示可以退款，但是要扣除200块人工费，我提出退款的时候，商家货都没有发出，现在说要扣除人工费，请相关*台给予干预和管制，维护消费者权。

购买之前问过客服，说包安装。五千多的灯具到货签收了被告知不包安装，购买前并未告知有区域限制。双十一优惠就买这这家，优惠结束了没办法拍其他家，中间的损失谁来补偿。看欧普大品牌购买，店大欺客！！！

我于2025年3月29日在欧普照明交付定金100元，当时购买发票上标注定金可退，现要求退回定金，商家态度恶劣，以要求我返还当时领取的礼品毛巾为由，拒不退回定金，因时间较长，毛巾已经遗失/使用，且当时交付定金时并未告知退回定金还需要退回毛巾的要求，诱导顾客领取礼品并交付定金，给他们充当业绩

本人于2025年9月21日下午15时左右，在安徽省淮北市盛世商贸城2楼欧普照明门店，订购“欧普天境lite”型号照明灯，总金额6500元并支付定金3000元。 后续核对时，我发现所订灯具型号存在偏差，随即与门店员工沟通协商。但沟通过程中，门店员工采用带有阴阳意味的态度与我交流，让我感受到明显的不尊重与被欺*感。 基于门店员工的不当服务态度及 型号偏差问题让我感觉受到了欺* 现正式提出要求，希望门店能尽快退还我已支付的3000元定金，

我与6月21号在厦门市会展中心蓝装家博会付款1000元给店家锁定折扣，口头约定可退，后来不给退，有转账凭证和销售单

我于2025年7月2日在辽宁省沈阳市铁西区张士灯具城二楼欧普照明购买智能灯具 其销售当时未告知智能灯具联网功能不在保 灯具到家后 联网功能不好使 商家这时告知不在保 并且说她们给400打过电话说智能灯具联网功能不在范畴内 我请问那我为什么不买普通灯具 线下门店也不管售后 只给我官方客服电话 我根据官方客服指导试了不下20遍 灯具还是不好使后一直拖延时间不给我处理

欧普旗舰店，我于6月20在欧普照明官方旗舰店，618直播引导消费者先买后5折返款，挂狗肉卖羊肉 1、欺*消费者，虚假宣传5折，等过了时间客户不能退再返款，由于未备注到，实际按照他们的要求时间截点购买，不承诺退款，让消费者全额承担，图片含有当时的证据，实付退款折扣 2、订单中有5个灯，商家先发3个灯，订单签收不满足7天无理由退货，还有2个7/7收到，实际是满足7天无理由退货退款，本来是要签收，已经安装上去，已拆线，商家以影响2次销售为理由，商家不含安装费，还另请了师傅上门安装花费200元，让原价购买，损害到消费者权益，暴力营销收费，现直播间还一直在以返利形式，这种情况严重破坏到消费者权益。 希望有关单位严肃处理

2023年6月17日在欧普照明洪城总店购买了一款2600左右的客厅八头吊灯，至2025年6月29日灯具坏了，大概问了下维修师傅说是控制器坏了，所以我这刚过保的就不修了？产品的质量只有两年？买的时候说好的基本不会坏的呢？这么大的品牌相信你们，是不是后面我2年就要换一次灯了？那我买灯干啥？一次性用品？我外面买的吸顶灯也不至于这样啊