处理中
华为nova14pro系统不适配影响使用且售后推诿
我于6月6日在沈阳市皇姑万象汇购入华为手机nova14pro 售货方未详细讲述鸿蒙系统 部分系统仍迟迟不适配 严重影响用户使用 反复沟通 拨打数个950800一直推脱 不正面回应 没有解决办法 先要求立刻回访 给出退换或换款解决方式
投诉编号:99005940
投诉对象

华为
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2999元
投诉问题
#软件故障/功能失效
#推脱三包责任
#售后服务欠缺
投诉进度
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华为Pura 80 Pro手机软件体验差且大幅降价
本人于2025.6.14在福建省福州市华为授权体验店购买了一台内存为12G+512G,型号为华为Pura80 Pro手机一台,购买价格为6999.该手机搭载鸿蒙系统,但该系统功能不完善,各软件功能均受限,如:滴滴查看不到消息,小红书无法加入群聊,钉钉部门应用无法使用,微信无法实时共享位置,饿了么无法查看骑手送餐位置等等……体验感差
手机作为非消耗品,其价格具有稳定性,且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品,价格相较于其他推出的产品,价格应该更为稳定。但是2025.7.14华为突然全平台进行降价促销,天猫、京东等官方旗舰店价格骤降至6199,距离产品开售时间未满1个月,差价高达800元。我于第一时间找到华为授权门店反馈此时,门店态度很强硬,而后我又联系华为官方售后950800,售后表示无法处理此情况,且该情况无法向上级反馈,也不能继续给予答复。基于此情况,我作为一名消费者,要求华为就华为Pura80 Pro手机价格在短短一个月内骤降800元,基于合理补偿。作为一名普通消费者,我有权享受公平合理的商品价格而不应承受因品牌定价策略调整带来的经济损失。华为作为行业巨头,理应梳理行业标杆,不仅在产品质量上追求卓越,在价格诚信上也应成为表率。

华为P80 Pro+软件不适配且售后服务差
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我投诉华为P80Pro+手机降价不退差价区别对待消费者
我于2025年6月16日在郴州市北湖南五岭广场中国电信总营业厅线上购买了一台白色华为P80Pro+,价格为 7699元,7月11日华为全国全渠道降价800,包括京东天猫实体店都只要7199元,京东天猫有保价退差入口,但是实体店不给予退差,联系经销商,经销商说是这是厂家的零时促销,不算官方降价,不给退差,联系华为官方,官方说 是这要找经销商协调,官方不负责。中国电信现在只要6799元就可以买到白色款华为P80Pro +,所以在此投 诉华为终端有限公司和中国电信区别对待消费者,要求跟线上顾客一样享有保价权益,退差900元

华为Pura 80 Pro购买后降价要求退差价
7.6日在线下门店购买Pura 80pro 12GB + 512GB,价格为6999,购买时销售人员未告知软 件不适配问题,7.15日线上价格降为5999,四川参加国补为5499,不到十天降价这么多,强烈要求退差价!

华为手机自然弯曲售后推诿无果
我在2025年5月9号买了一个手机,玩了几天自然弯曲,我找华为售后处理问题,推三阻四的,让我跑了不下6次不说,天天让我等消息,肉眼可见手机弯曲,但是检验出来愣是写手机无异常,检验单上也不给叩章啥的,天天跟我们扯3保法,现在手机都弯曲了,至今没有结果。

华为P80 Pro+未提前告知优惠
如图所示。京东华为官方旗舰店,短期内降价800。本人购买的p80Pro+为什么不提前告知会有优惠券?华为官方商城平台并没有降价。京东平台降价800。寒了京东老用户的心!!!!!给一个解释。

华为手机维修服务差且时间过长
本人于2024年12月中旬买的华为mate70手机,使用仅半年时间,6月29日突然手机黑屏开不了机。咨询销售人员,建议我就近找华为授权中心维修
于6月29日下午6点多送达深圳福田农林路授权中心(农林路5-19-1号)维修。当时接待的人员说是主板坏了,需要换主板同时给我尽力保住原有数据。
7月1日通知到店确认资料,并导入原有数据(修复了一部分,一部分没有导入)当时协商,重新恢复一遍数据。
然后一直反复让到店确认资料导入资料,登微信又显示数据已被损坏,重复好几次。中途还换了一张工单,关键是每次都白跑,一直截止到目前7月24日仍旧没有任何正向反馈。并且每次都是要主动联系客服。他们从未有一次主动联系反馈进度,态度极其敷衍。
一直跟进追问客服,到后面就是反馈给华为工程师帮忙修复了,迟迟得不到解决方案。
手机已经放在他们店维修一个月的时间(还差4天),希望能还给消费者一个公道!

华为Pura80 Pro价格下调及系统问题投诉
本人于2025年6月16日以6999元在上海市浦东新区长泰广场华为授权体验店购买华为pura80pro(12+512G),但华为官方在短期内(7月11日,24天)将该产品价格大幅下调至6199元,浦东新区长泰广场线下店价格更是叠加国补后降低到5499元。作为早期支持华为的消费者,此行为严重损害了老用户权益,导致财产损失,且品牌方未提前告知或提供任何补偿措施,涉嫌侵害消费者公平交易。
销售也并未详细告知鸿蒙5系统的真实情况,只是提到了系统问题。侵犯了消费者知情权。实际上鸿蒙5系统虽然已经有大量应用适配,但仍然处于半成品状态。多数应用存在大量功能缺失,华为自带的应用也存在大量bug。 华为自己的小艺翻译在国外在华为自带的天际通网络环境下无法使用,哔哩哔哩在国外网络打开消息会闪退,teambition在卓易通无法用微信钉钉登录,微信新消息同步速度慢,QQ存在部分消息无法显示。
本人要求华为对差价进行补偿。

华为手机短期内大幅降价
我于2025年6月在菏泽市牡丹区银座商城一楼华为手机店6699元购入华为Pura 80 pro手机一台,7月上旬发现该手机在线上线下平台均降价至6199元,仅一个月降价800元,背刺消费者。7月下旬该手机已经在拼多多平台降至5499元,严重侵犯了我的合法权益,要求华为官方为所有6月购机的用户弥补差价

华为手机购买后降价及售后服务问题
于6月23华为授权店购买的puro80pro手机,从门店购买不到一个月产品大降价,在此期间,首先我联系华为商城客服进行咨询,客服推诿不处理让联系门店,我主动联系门店,门店表示电子产品价保7天,后期我多次联系华为商城客服寻求帮助,客服车轱辘话来回说 ,服务差,手机bug多质量不好,诉求:退差价
