华为nova14pro系统不适配影响使用且售后推诿

我在2025年5月9号买了一个手机，玩了几天自然弯曲，我找华为售后处理问题，推三阻四的，让我跑了不下6次不说，天天让我等消息，肉眼可见手机弯曲，但是检验出来愣是写手机无异常，检验单上也不给叩章啥的，天天跟我们扯3保法，现在手机都弯曲了，至今没有结果。

该设备(华为Mate70 Pro先锋版)于 2025年03月23日在上海市南京东路华为旗舰店购买，目前处于正常保修状态。 2025年5月6日下午1点左右，在家中客厅使用时，不小心摔到地上，然后手机迅速发热并起火发生燃烧现象，导致客厅地毯被烧出焦痕，现已对手机及周边物品拍摄(详见附件照片)。 经与华为公司售后沟通后，反馈非质量问题不予处理，多次沟通未解决。 问题：该手机存在质量问题。 核心诉求: 1.其宣称为“整机耐摔能力较普通玻璃提升20倍，抗冲击力增强5倍”。对于该产品所宣称的“昆仑玻璃”的质量与实际质量并不相符，存在设计缺陷与质量问题。反馈涉事机型质量缺陷调查报告; 2.免费更换一部手机，或维修好手机; 3.帮助恢复手机内数据。 补充说明:本设备近期无改装、无非官方维修记录，日常使用原装充电器，燃烧时未处于充电状态。

我于一年前购买的华为matex5典藏版手机，在2025年5月26日在和家人视频通话中突然出现冒烟，然后手机黑屏，担心爆炸，不敢继续使用，拿去售后服务中心，给出的答复是运行程序太多，高温，导致排线烧毁，同时损坏内屏，后又回复说怀疑过往有进水经历，以各种理由搪塞。

我在4.11晚上17:19在陕西省西安市碑林区华为授权店（开元商城）G1层购买的手机 当时介绍说手机信号很好 且拍照清晰 相当于一个单反 然后告知现在买手机可以额外送钢化膜 后来我们最终以7299的价格买了一台 分为7000微信299现金支付 半个小时内出现了手机卡顿 导航分不清方向 手机发热 拍照模糊的问题 当时第一时间联系了门店 门店告知是不是因为手机流量的原因 后来到门店之后内部人员换上自己的手机卡之后还是相同的情况 给我的手机做了系统升级 后续我们打车回去还是一样的情况第二天我们去了售后中心 售后人员检测硬盘没问题 但是他们内部人员自己也承认了手机用起来确实有点卡 然后告知我们十个人里面可能就有一台手机是这样的 我问他怎么解决 他说他们只能按照检测标准为准 确实手机很卡 但是就是不知道问题出在哪里 然后把我们的所有软件进行了升级 当天我们走之后手机直接出现了死机 软件加载不出来的情况 隔天在我们河南焦作市沁阳当地售后中心又进行检测 当时售后人员自己也录了视频确实发现手机卡顿的情况 但就是只能认准检测标准 检测无问题 从购买手机出现问题开始 来回踢皮球 把消费者当傻子 销售员让联系售后 售后让联系门店 现在是我的买手机的第四天自从出问题之后没有再使用过 我的要求是退货退款！！！

我于2025年2月15日晚 在京东电器城市旗舰店（常德自营店）花4899买了一部华为pura70pro 512g 银色 后回家就发现耗电快的情况 而且刷抖音拍照模糊 我当时以为是我换机子不习惯 眼睛的问题 我就想我习惯了就行了 没有当回事 当天晚上我充电到80% 第二天 我发现耗电真的很快 几乎一分钟掉一度电的样子 然后我就跟京东说我要退机 京东说 我必须要华为官方检测点出具的检测单 然后我就去了常德万达智能馆官方检测点 他们说我的机子电板没有问题 于是我就出门了 后面过了三点钟 我再去店里想拿一下检测单 我当时一回来就只有二十几格电了 他们自己检测人员也说我的耗电确实不正常 百分之八九十可以跟我换新机 说要我去跟京东自营店协商好看能不能拿到新机后 那边帮我退款 在此期间 京东也是很努力帮我去协商 也同样了我的要求 于是昨天我的那个手机就放在 华为检测中心留测 然后今天华为就跟我讲 说我不能换新机了 说我这个手机在那边检测是没有问题的 说是我拿到新机子只充电到80%导致的耗电快 我请问 我拿到新手机 我的手机不是我想充多少就充多少吗 怎么意思还是我不会使用手机了 我自己的原因导致的耗电快然后还一直跟我讲拍照问题是我个人的感受问题 而且确实和样机色调不一样 然后抖音糊 他们就说亮度调高不会糊 难道我以后拿到这个手机了 我每天都亮度调高吗 对我的眼睛没有伤害吗 我作为一个消费者 我买手机 不应该是我用着舒服 怎么舒服怎么来 怎么现在华为说的好像都是我使用不当才有那些原因 而且我买新手机还没有24h 真的接二连三的问题 华为那边今天跟我的方案是 要我先把手机拿回去 他们那边帮我留测 检测我的后台 看我每天用手机的习惯 是不是会导致耗电快 但是我后面都有事情而且也不是休息 我也不想同意这个方案 我现在的要求就是给我换一个全新未拆封的手机 我觉得华为一直找各种理由搪塞他们系统不行的问题 真的很让人失望 消费者在七天之内发现质量问题 有权利要求退货退款但商家态度强硬 希望有关部门可以介入 帮助消费者维护消费者权益

本人于2025.6.14线下上海宝山万达智慧生活馆购买了一台内存512g型号为华为Pura80 Pro手机一台，购买当时的价格为6999元（盲订1000＋发售当日5999） 首先，手机作为非消耗品，其价格具有稳定性，且本人购买的Pura80 Pro为华为最新推出的旗舰产品，价格相较于其他之前推出的产品，价格应该更为稳定。2025.7月11日，华为突然对其进行降价促销，仅仅不到1个月，差价高达1500元（官方降价1000元＋国补500） 同时，在我线下以消费者的身份询问时明确表示降价1500，再当我以维权者的身份出现时，门店反复强调线下并没有降价，造成价格欺诈 其次，华为以过价保期为由拒绝退差价，而本人在其他平台看到华为对其他过了价保期的同型号订单进行退差价，区别对待消费者，令人心寒。 同时华为推出的新系统销售未仔细讲述新系统的不便，严重影响我的日常生活和学习办公，与此同时在买到家后发现手机后盖左右两侧有裂缝，劣质的品控。严重影响到手机的防水防摔的保护功能。 我的诉求是：门店对于手机退货退款

我是2025年7月8号线下买的，今天商家就降价了800元，还没超过7天，我要求退还差价

本人于2025年6月20日在哈尔滨哈西万达华为店购买手机，型号是pura80pro+（16Gb +512Gb），购买时价格为7999元。7月12该款手机型号全平台和店铺降价，降价至7199，请华为品牌给消费者补偿差价！

我于2025年7月6日在华为南京（宜悦城）店购买了一台pura80pro 釉金 512G内存手机，7月6日店家给的价格是6999优惠200，实付6799。但实际一个星期不到，该店手机就降至6199。我要求退差价，或者退款，店员都不接受，而且使用过程中发现新鸿蒙适配软件较差，很多功能无法使用，店员也无告知。现在我要求退款或退差价。

我于2025年6月14号上午去上海市闵行区颛桥万达华为授权店购买的华为手机p80pro 512g，购买金额6899元。今天发现京东官网6199元，手机购买不到一个月，就降价。接受不了。门店说没有保价服务。说只有这两天限时活动。我购买过后的消费者就不用金额保护了吗，打华为客服电话投诉说购买门店不一样价格有差异，价格差异太大，接受不了，没有解决问题也没有给说法。