沙拉食刻充值后设备关闭引发退款及余额未退问题

我在2025年1月25日购买了沙拉食刻年卡，现在需要退卡，但该商家客服一直联系不上，同时它在我们公司附近的店一直停机。

2024 年 3 月 12 日我与沙拉食刻公司签下合作协议。协议中约定：1、乙方可在合同签订一年后随时选择退出运营合作。2、会员充值消费部分按自然月支付至乙方银行账户。 截止到 2025 年 4 月 11 日，2025 年 1 月份到 3 月份的会员充值消费部分仍然未支付，且多次催促无效，而且 2、3 月份有多次机器无缘无故停业的情况，客服人员的回复是停业期间会产生120 元/工作日的补贴，目前也没有支付。另外在我提出要取消合作退款时，相关负责人忽悠说合作时间是以机器运营时间为准而并非签订合同时间，这个说法和协议上是不一致的。 现在要求沙拉食刻公司，退还我剩余的 72000 元本金以及 支付 2025 年 1 月 2 月 3 月 4 月的会员充值消费的分成以及停业期间的补贴。

24年10月份加盟沙拉食刻，10W元服务10年。12月2日选址后，交付的机台存在严重的质量问题。选址后的第二天开始机台开始断断续续因为各种问题无法营业。① 12月3日影响营业1天；②12月7日开始无法营业3天；③ 年前1月17日开始故障，至今4月10日，中间仅正常营业1天，持续无法营业。 根据协议中的条款，未营业需以每天80元补偿给加盟商，但是12月份开始未营业的补偿一直拖欠至今未打款。且12月份未分账的部分持续未到账。 沙拉食刻以不能正常运营的机台，虚假宣传，吸引投资，且业务人员工作态度懈怠，没有解决加盟商需求的意愿，甩锅财务，对于加盟商毫无同理心且无法真正解决加盟商需求。 现要求立刻及时补齐未分账金额540元+停机补偿3600元。并在补齐后以公司违约处理，全额退款。

我于2025年3月24日上午11:53在沙拉食刻点了一份海陆空荞麦面海鲜派，但是去取餐的时候显示机器离线，无法进行取餐。联系在线客服一直都显示没有可以分配的客服，电话客服也是一直打不通。本身对于打工人来说中午吃饭的时间是很宝贵的，耽误了我吃饭时间，客服的处理反应也是让我很不满意

原告：苏炳锋，被告：沙拉食刻(广东)食品科技有限公司。 事由：2023 年 11 月 1 日，原告与被告签订 “沙拉食刻” 品牌自助柜出售暨合作协议，原告依约支付 10 万元投资款。后双方于 2024 年 12 月 10 日签订《解除合同协议书》，约定原合同解除，被告扣除相关费用后需向原告退还 72000 元，且应在走完约 30 个工作日的退款审批流程后的 7 个工作日内完成退款。但被告至今未履行退款义务。

本人于2024年7月31日和沙拉食刻签订三台机加盟，由于深圳承诺点位一直未能落地，家里急需用钱，协商解除协议，解除时间为2025年1月28日过年前必须支付退款24万及三个月资金占用利息3000元。按协议已给其近一个月免费资金占用时间让其周转退款，春节前必须支付退款！此公司招商运营以2025年1月19日提前放假为由，多次联系不予按时退款！网上查询此公司已是违约拖欠退款惯犯！给我个人生活造成严重影响！给社会埋下重大风险隐患！我已投诉至政府12345热线，同时也投诉至消费保平台，希望对此企业违约行为给予曝光和监督协商，督促其尽快退换24.3万元，并支付其违约时间占用资金利息！

沙拉食刻(加盟)拖欠加盟费退款2023年10月加入沙拉食刻(广东)食品科技有限公司代理一台自助售餐机，并缴纳代理费用十万元，后因效益太差且无故拖延收益及期间自助柜出现问题未能及时处理，于2024年9月中旬解除合约，原合同约定7个工作日内退加盟费7.2万，但解除合作协议约定的10月10日前退完，但截止12月27日，多次联系催退款，至今未退款并且未给明确退款时间，一直推诿，工作人员态度非常不端正，该公司在招商过程中存在隐瞒和欺诈行为，所有材料都可以提供，现在我对这种不合理不合规也不合法的行为进行投诉，并且要求该公司尽快退回加盟款项并赔偿损失，希望有关部门能重视并尽快协助我们受害人解决问题，非常感谢!注:非个例，在催款过程中发现不少受害者

我在2023年12月23日在沙拉时刻小程序，上海九星虹桥商务中心取餐机，购买一份海陆空荞麦面沙拉派，在餐里吃出了虫子，现场沙拉食刻的工作人员也确认是虫子，但是没有售后。我的诉求是按照《中华人民共和国食品安全法》赔偿，客服拒绝按法律来赔偿，希望问题能得到解决

2024年6月加盟沙拉食刻(广东)食品科技有限公司自助售餐机1台,后因拖欠每个月投资收益越来越晚，原本10月份应发的钱到至今12月份一直推脱说在安排，迟迟未到账未处理，资料可以提供，这种不负责任的态度和不合规的处理方式进行投诉，并且要求该公司尽快安排未发收益，希望有关部门重视并尽快处理帮助解决问题，此事并非只有我一个人这样，还有其他投资客也一样是这样被拖欠