投诉（信用钱包）羊小咩-享花卡-便荔卡包利息问题

本人于2024年4月15日和2024年5月6日在羊小咩享花卡购买了黄金手机，本人每月10号还款，羊小咩享花卡除了要还本金和利息，还有融担费，本人多次找羊小咩享花卡沟通事宜失败，客服说会有专员一到三个工作日来本人沟通事宜，但是我每天不同时间段就接到第三方的催收人员，说再能联系到本人的情况下还会联系紧急联系人，后续会给家人朋友工作带来麻烦他们不管，羊小咩拒绝沟通一直*我说专员会协商，每次都是由北京自牧云创科技有限公司和鹰潭市信江广达小额贷款公司的第三方催收公司来电恐吓说会联系我的家人极其朋友影响我工作，根据网络借贷信息中介机构业务活动管理暂行办法和中国人民银行金融消费者权益保护实施办法，不能频繁打电话骚扰用户和用户的紧急联系人，不能泄露个人信息给第三方，不能恐吓或者辱骂用户，不能以暴力或者其他非法手段强制用户还款，本人已经在12315和12378国家互联网金融投诉，并且已经110报警。

本人在羊小咩享花卡有一笔商品分期逾期2天，上个月还款时已经跟客服说明本人目前的情况很困难，协商延期还款，但是上个月平台的第三方催收三番四次对我进行暴力催收，并且在本人没有失联的情况下，一而再再而三一些发骚扰恐吓的虚假信给我及我的家人，今天又出现暴力催收的情况，这种恶劣行为对我和我家人都造成极大困扰，严重影响到我的生活和工作，现在的催收员都是无法无天了吗？今年3.15第一把火就是严打催收，就是因为有太多被催收欺压到喘不过气的负债人最后走上了绝路。羊小咩卡包人工客服电话永远不会接，想协商也没办法联系，这种平台就是故意纵容旗下的第三方暴力催收强制追回欠款，不给借款人留一点协商余地！

本人在2.17号收到单位举报信，回访电话其表示是催债的，但我没借过任何借款，其对我进行攻击以及骚扰，18号打电话过来扬言威胁我要来我的单位进行一个对我本人的污蔑，恶意污蔑，20号又打电话到我单位对我进行投诉，我建议其报警，对我的生活以及工作造成了很大影响，21号上午我拨打其官方客服电话，客服表示他们公司可以对我进行暴力催收，我跟其表态了非我本人债务，客服表示因为我认识欠款人，他一日不还钱就骚扰我一日。我想为我的权益发声，该公司严重侵害了我的名誉权以及隐私权。

本人在羊小咩便荔卡包平台的多笔借款，发现每笔借款的费率都超过国家规定24%，多次与平台沟通处理，但都未得到解决，借款15500，综合费率能高达3171.74元，现在要求平台提供综合费率明细，对于不符合国家规定的部分，要求退还。

本人在2025年5月23号已结清所有欠款，征信也显示全部结清。过去两个月了，平台却未更新我已经结清，还一直显示逾期状态，但是点击还款时却没反应，证明系统已经知道结清，平台工作人员却不更新状态，导致我一直未能注销账号，期间也去平台投诉过几次，却毫无下文。先申请马上更新状态，注销我账号！！！！

本人在便荔卡包（北京自牧云创科技有限公司）有一笔欠款，资方是鹰潭市信江广达小贷股份有限公司，本人于2025年6月27日已经全部结清，我多次联系便荔卡包客服要求关闭征信授信额度，客服每次都是反馈没有任何结果，昨天有一个客服反馈的升级专员给我打电话告知我无法关闭征信授信额度，我多次反复确认都这么告知我，挂断后我再次拨打便荔卡包的客服电话，我想该本来客服确认是否是该平台的打过来的，客服告知是的，我再次跟客服沟通，是否能关闭征信授信额度，客服明确告知我可以，我也保存了通话录音，可事实是我一而再二三的联系客服，保持良好的沟通，反映了这么多次，该平台为何还没处理我的问题，在此我严重控诉便荔卡包的工作人员敷衍不作为的态度。现我要求本周内恢复我的征信问题，关闭征信授信额度，并显示已结清。请相关部门协助处理，谢谢！我是急性子，又有*症，多次有轻生念头，好不容易看到点希望，不要让我破灭。

本人在2024年12月25日便荔卡包借款9000元，分12期还款每期904.6每期还有53.10的担保费，请问担保费合理么，已还5期，现因失业收入下降无力偿还，想于平台协商还款，本期账单已逾期7天，跟客服沟通说没有政策，只能给我5天停催，本人有还款意愿，不是恶意拖欠，希望平台延期或者分期，催收打电话威胁恐吓报我通讯录，严重骚扰我请立刻停止

我于2025年5月21日 在羊小咩使用分期分期购物 没有表明的情况下 通知我10号还款 本来以为是足月还款 现在经济比较困难 希望可以协商延期 但是催收人员开始 对我家人发息信恐吓

十号还款 十一号就开始暴力催收发短信 打电话骚扰本人和家里人 我媳妇高血压去过ICU病房之前，老妈高血压糖尿病，心脏支架，老爸高血压，脑退化证 ，希望延期或者分期还款，找客服协商也是没有结果和方案 不要骚扰期单位和家里人，，本人不失联可在平台联系 电话因上班要求不可以带手机 ，保证有个单位上班，要求延期或者分期

便荔卡包，在我跟客服进行协商处理后，还是进行暴力催收，客服打过来说不是协商的，就是催款的，态度恶劣，并且我都有录音