抖音团购订单被私自核销拒绝退款

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我于2025年7月5日在抖音商城 海洋之星抖音旗舰店购买的八宝橄榄鸭烘焙狗粮 于7月7日开始开封吃 狗子于7月11日开始第一次呕吐 7月13日凌晨继续呕吐 带去医院打针 缓和了一天又继续吐 一直吐到7月16日中间没反应过来是狗粮的问题 7月16日带去全面抽血检查 检查结果出来小狗的内脏全部健康 排除因自身疾病原因导致的呕吐 系吃了海洋之星这款橄榄鸭狗粮的问题 我的诉求是商家赔付一半医药费用以及退款这款狗粮 现在医药费用已经用了1130元 希望消费保投诉平台能给消费者一个合理的保障 我自己花钱买狗粮买回家导致狗子无缘由的吐 这不是花钱买罪受嘛

我于2025年8月2日在抖音平台购买了8月4日兵马俑成人票+人工讲解2张276元，兵马俑人工讲解不含门票2张36元，因个人原因，当天未去旅游景点，于8月4日下午1点46拨打抖音平台950525电话申请退票退款，平台收到问题反馈后，直至8月5日中午12点，一直未完成退票退款服务，且兵马俑人工讲解不含门票36元在我未到旅游景点核销的情况下显示交易完成 因后续订单号只能填写一个，故我将两笔订单号都填写在这里，希望帮忙处理 订单号：108708*********5064 108709*********5064

在抖音 美团买的两件物品 都是邮政快递 地址是门面 下雨天快递直接往门口丢 这种行为让人很不舒服

我于7.29一点的时候在抖音名多情喵bra内衣实拍 店铺叫做多情喵好物分享购买了一件19.9的内衣 收到货后我没有立马试穿 因为他是贴身物 我就用水洗了 也没有揉搓 等干了我试穿之后发现内衣一面是凹进去的 里面凹导致外面也是 根本穿不出去我和商家说了之后因为洗过退不了 我的诉求是要求商家退款

我于2025年8月3日在抖音商城机械革命电脑旗舰店购买了蛟龙16pro r9 7945版本的 因为收货地址识别错误第二天让我退款重拍 重拍之后那活动没有了 价格就不一样了 欺*消费者？ 引导退款让消费者享受不到活动价？ 商家就让我看别的商品？ *我退款后没活动了 就让我下别的商品？

我于2025年7月25日在抖音电商平台顺宇珠宝手镯定制直播间(抖音号:80*******67)下单了一个手镯，在主播的引导推荐下，拍下了主播推荐的板材做手镯，在直播见间下单的时候主播一直要求我回复他后台客服同意定制这四个字！直播间主播利用美颜跟灯光跟我说这个镯子起水头起的好，保证起刚光，在直播间里也承诺有纹有裂保售后，诱导消费者下单，结果收到货后实物与直播间描述的严重不符，手镯厚度也没有达到他写的要求尺寸而且颜色差别都巨大，别说手镯起刚光了，一点水头都没有，商品与其价值严重不符，这个品质的手镯最多也就100块钱，还有个订单300元收到有纹的镯子他也间接承认镯子有问题，但是却不给消费者退货退款，反而引导消费者再去直播间下单定制手镯，行为恶劣！直播间诱导欺*客户下单，货不对板，实物与描述严重不符，且商品与其价值也不符合！属于欺*消费者，欺诈行为!我也第一时间联系商家客服说明我的问题，客服直接说没有问题，只是灯光光线问题，我见沟通无望，申请售后退货退款被驳回，只能请求相关部门协调帮助我，我的诉求是要求退货退款!