广州师大在线教育诱导消费且拒绝退费

2026年2月25日在抖音上看到成人学历提升直播留下信息当日中午师大在线的员工何龙海添加我微信问我的个人情况随后向我推销介绍报自考专本连读并以电话加聊天形式告知学位名额不足仅有几位并以学历过低后续不好参加为由逼单又诱导办理小额贷款 与机构签订《网络教育咨询服务协议》约定机构提供“【自考专本】无忧享营”服务，包括直播录播课程学*、学*规划、电子教辅资料使用、报考协助、考试不过保障等服务随后推销小额贷款，各种贷款公众号让我去尝试贷款 我试了四次之后带不下来， 这个何龙海又说可以尝试内部分期问我手里有多少钱 我说手里就2000多，他直接给我发了个内部分期计划让我交上了首期首付支付2700，剩下的9100元分三期支付 之后让我登录他提供的小程序进行线上。看视频课程学*这个学*小程序上也就只存了九门课程 其中。当前视频内容还未开放，其他均是往年历史视频。 在此间，我曾问过这个自考难度太大，个人没时间。 他发图片举例。别的学员年纪特别大，都能考过 以及很多人拿证的 直到这个月，他所提供的视频课程我看了两节 去参加考试，和他说的根本不一致，特别难考 而且这个报名考试。自己在官网上一样，也能报名去参加

与2026年4月13号上午在广州师大在线科技有限公司报名购买专本连读成人自考微信支付980元，还有海尔消费金融贷款8820元。中午和老师提出退款期间不超过3小时，期间未上过一节课。退费老师以退费理由不够明确不给予退费。据消费者权益保护法，未接受的服务费用应当予以退还，我随后了解该公司没有教育培训许可，本人要求广州师大在线教育科技有限公司退还扣除已扣除的980元，并解除海尔消费金融贷款业务

本人于2026年4月9日，通过广州师大在线教育科技有限公司（对外宣传“学历报考中心”）工作人员朱佳欣老师，报名集美大学计算机科学与技术专业自考本科培训服务，并全额缴纳服务费5980元。缴费后，本人自4月10日至4月13日申请退费期间，全程未使用该机构提供的任何课程、网课、学*资料，也未接受任何班主任、教务等专属服务，未产生任何服务成本。后本人了解到，自考报名、学*、考试全程可通过福建省教育考试院官网免费完成，机构提供的所谓“服务”均为公开可免费获取的资源，收费无合理依据，因此于2026年4月11日正式向机构提出全额退费申请。但机构工作人员王东恶意拖延、多次沟通后仍拒绝办理退费，严重侵害消费者合法权益。

您好！我是投诉人王家琪，本人在2025年12月13日在广州师大在线教育科技有限公司报名课程，机构方通过微信加的我，机构承诺2年拿证，后面我问机构有没有报名成功，机构那边一直言辞闪烁，不正面回搭我的问题，2025年12月15日我提出取消分期付款及退费，机构当场拒绝，至今未观看任何直播课程，未消费。投诉后机构仍拒绝退费并违法要求支付9992.5元才能取消分期。机构拖延导致超7天不免除退款义务。机构无消费、无理由扣9992.5元，此举严重侵害消费者合法权益。恳请相关部门介入调查处理，督促该机构依法依规为我取消分期付款，停止不合理收费，维护消费者正当权益。

本人于26年1月13日在网上咨询成人报考，于是在张彬铭老师的诱导下购买了课程，购买过程中只跟我说了是分12期没有利息，后面我发现是从海尔消费金融那里贷款的，后面找了张彬铭老师和班主任诗情，他们都以各种要求不给我退费，我看了合同， 看得出来大部分都是对于甲方有利的，这就是个霸王合同。没购买课程之前，老师发了很多消息，说他们这个课程包过什么的，一直在诱导消费，说是要赶紧报名报名今日截止，我怕没名额了，就赶紧报名，属于被哄*贷的款，多次诱导我属于欺瞒消 费者，找了班主任三次都不给我退，而且课程都没时间看时间太长了，跟他们说的根本不一样，我跟张彬铭老师提出要退款，没有时间听课，他跟我说报考前可以冲刺一下有回顾课程的，但是我没找到在哪看，他们也没有跟我说从哪里看，找他们要求退款找了好几次一直找借口不给我退，还说是不可以退的

2026/3/11/19:00对方销售通过微信联系到本人，进行产品介绍，介绍过程中收取我200元的报名费用，且途中本人想退款不想报名，对方不给予理会继续推销产品的可靠性，最后我支付了尾款后发现尾款合同上的条约对方客服并未跟我提及，本人不知情条款，现本人要退出机构并要求对方给我进行全额退款处理，退款总金额为：10580元，在2026/3/11/190****6312/23:59这时间段本人未享此机构广州师大在线科技有限公司的任何教育服务课程，所以要求对方在2026/3/12/23:59之前把全款金额退还给我本人

2026年3月11日中午在手机上通过微信电话联系，说这个自考非常简单怎么一顿诱导我，经过联系当时说的没有英语数学课程，但是给我报名的是有英语，然后在催我说现在只剩6个名额过了一会告诉我又掉3个名额当时我就相信了比较着急就报名了，先交的报名费后又分期，在昨天中午报名之前告诉我很简单这些课程我当时是跟我说有些专业没英语数学 但是报名后下午经过我咨询要考15门左右还有英语报名之前说这些很简单背俩下就可以，在我咨询老师后我

2025年12月19日，本人被广州师大在线教育科技有限公司“赵老师”虚构“自考改革最后补录、免考高数英语”等信息诱导，在其语音通话施压下，办理海尔消费金融“够”APP分期贷款5980元（12期），对方当时隐瞒贷款风险，虚假承诺无利息手续费。 经查，该公司与广州师教学大教育科技有限公司、广州会学在线教育科技有限公司为高度关联企业，存在共同股东/高管，同属一套人马运作，涉嫌集团化恶意规避责任。其中师大在线已于2025年11月被列入经营异常名录，且三家公司均无合法教育培训资质，却持续开展招生业务，属违法经营。 关键事实：本人从未与该公司签署任何书面或电子合同，也未接受任何课程服务、未下载资料。2026年3月2日本人提出解约退款，被对方以“学籍已注册”为由拒绝。 此外，该公司提供的协议存在多项霸王条款：单方面规定7天后不接受退费、退费需支付20%违约金、已传课程可拒退85%费用，且要求消费者先补足差额才协助取消贷款。上述条款严重加重消费者责任，排除消费者主要权利，违反《消费者权益保护法》，应属无效。 现本人未享受任何服务，对方无资质经营且存在欺诈行为，其霸王条款亦无法律效力。恳请*台责令三家关联企业全额退款并协助解除分期贷款，同时移交相关部门查处其虚假宣传、诱导网贷及设置霸王条款的违法行为，核查其与海尔消费金融的违规合作，维护消费者合法权益。

3.6号我在广州师大在线教育报名了专本连读 学费14800 那位老师说有2000的助学金 又让我交了200的注册费 后面我说觉得12600太贵了 她说可以分期 就给我打视频引导我办了分期 当天我就觉得不对劲 说要退课 解除分期 她说不退 还说什么我可以先冻结课程 但分期还是要还

2026年2月26日至3月2日。 他们机构(广州师大在线教育科技有限公司)(广州博志学远文化科技有限公司)以自考报名入籍，不过退费为由诱导我在豆乐派(广东金豆子数字科技)办理10620的教育贷款分期属于虚假宣传，欺诈消费，非本人自愿，还让我交了1180的入籍报名费用，可我登录自考网后发现他们收了钱，但是没有给我入籍，现在根本入不了级，也联系不上人。 我现在要求全额退款，立即解除合同，终止贷款，取消贷款。依法查处这家机构的违规行为。我有完整的聊天记录合同… 反正现在联系不上人，找他们协商也没有用，根本不搭理我，豆乐派客服我也找了，打电话(40******88)显示空号。在*台上给他们发文字也不回，显示暂无客服接待。 他们虚假宣传课程根本不值这个价，老师讲课非常的水，非常的没有水准，还诱导我办理分期贷款，现在联系不上人，根本就没有回复。请给我全额退款，并协助解除分期。依据消费者权益保护法，第55条他们的行为构成欺诈，我有权主张退一赔三。