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京东文娱订单被强制取消,要求正常发货

本人于6月12日18点10分左右,在逛京东主页时发现了汪苏泷演唱会设定集,并发现价格合适(122.4元),于是下单并完成付款。6月12日23点08,商家发布声明称操作失误无法发货,强制要求消费者自行退单并且无任何补偿措施。 根据《民法典》规定,承诺生效时合同成立,消费者的付款行为通常视为对商家要约的承诺,合同成立且生效、双方应按约定履行义务。 商品打折是电商平台自身操作失误导致,非消费者过错。 《电子商务法》第四十九条 电子商务经营者发布的商品或服务信息符合要约条件(如明确标价、库存等),用户提交订单成功即视为合同成立、商家不得随意毁约。若商家以“标错价”等理由拒绝发货,需承担违约责任。 要求商家履约,正常发货
投诉编号:99003644
投诉对象
京东文娱
近30天投诉解决率65% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
122元
投诉问题
#售后服务欠缺#发货纠纷#价保问题#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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