京东文娱价保订单因平台失误无法发货投诉

6月11日12:00，本人通过京东APP 购买“汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集（特典版）”，消费248元。 6月12日18:00，有消费者发现该商品突然大幅降价。本人作为购买者，于18:18发现价格变动后，立即依据平台规则申请价格保护服务。 6月12日23:08，京东文娱官方微博发布声明称：由于工作人员在商品维护过程中的失误操作，6月12日晚间购买或申请价保服务的《汪苏泷十万伏特巡回演唱会设定集》部分订单无法正常发货。 本人认为该处理方式极不合理，理由如下： 1.平台自身操作失误，却让消费者承担责任，导致已申请价保的订单无法正常发货，严重损害消费者权益。 2. 我申请价保时完全不知情该商品存在“操作失误”，京东未在第一时间告知真实情况，导致消费者无法及时调整购买决策。 3. 京东作为大型电商平台，理应对价格调整及库存管理负责，而非以“操作失误"为由推卸责任，影响消费者正常权益。 诉求：正常按照平台约定时间发货