长沙宏瑞天成法律咨询有限公司涉嫌虚假宣传及退款纠纷

我于2025年6月11日13日向长沙宏瑞天成法律咨询有限公司支付了共1600元，声称可以处理债务问题，帮我介入协商处理，是该法务说可以三年后一次性清还本金，和减免利息，延期催收，暂停还款。付款之后要了我的个人信息之后告诉我要2个工作日出结果方案，能落实方案，6月15日我打了电话给对方法务，要求退款，借款平台根本没有协商不了，对方法务电话也说退款给我，6月16日对方说出方案给我，一直没有出，还说让我发电话录音给他，我确定有跟对方电话聊天录音，收了钱后，后续我陆陆续续追问了很多次，只收到了他们自己编辑的消息告诉我处理了，我去App上询问人工服务，是不是有给我做他们所说的方案，得到都回答是没有给我处理过，再次期间我的电话并没有向该法务说的电话有减少，还收到了恐吓威胁我的短信，还说让家里人知道，我向他们反馈得到的回答都是让我不要管，他们也没有做任何处理，他们的行为属于欺*消费者，侵害了我的权益，我的诉求是让该律师给我全额退费，并且删除我的个人信息和证件。