米兰婚纱摄影合同履行及退款纠纷投诉

本人和爱人刘蓉于2020年12月20日，在米兰公主馆婚纱摄影门店。交拍摄服务费3799元人民币。在合同期间，节假日我爱人于先后预约拍摄服务，我们约的时间，店面回复档期已满，再约时间，当时一二年也是疫情高峰期间，管控严谨，出行受限。双方有约时间，因时间不协调。时间来到了2023年1月，我爱人已怀孕，告知店方最近不便拍摄，我们的有海景拍摄服务。2024年5月1号下午，我带一家四口来到门店，由于时间原因，我们有时间拍摄，店方又没时间。要不把定金退还给我们行不？现任老板就急了声音很大，态度恶劣。钱不是我收的，退不了。现在的店铺是我转让过来的，我是以前老板的一位负责人。我回复说我是来解决事情问题，后面大家都有点激动，她要赶我们走，最后她还是报了警！消费者没报警，反之她报警了。民警来了，还要求民警把我们赶出店铺！我们就全部事情过程告知民警。经济纠纷也不好处理。第二任老板承认上任老板未履行的拍摄服务合同。她们会给于拍摄服务，钱就是不可能退还的(声音还是那么的大)第一任老板在转让店铺时，没有任何电话及短信告知我们来及时消费！就这样转交的下一任老板！完全不知的情况下，就把客户卖给下一任老板的。我当时抱着一个半岁的婴儿和带着一个5岁孩子在现场来闹事吗？一件简单的事，把警察都请来了，老板是要成心吓唬两小孩和我们吗？事情的经过店铺和周边都有摄像头的，相关部门可以查阅的。今年5月1号我们又预约拍摄服务。被告知的是不能履行合同了。说又换老板了。所以我爱人就在有关部门投诉了米兰公主馆婚纱摄影店！店家给的理由是三年一过，不予履行合同，一切的过错是消费者自己承担！我们在交钱的时候，没人告知我们三年之内必须拍摄完，不然过期作废。难道收了钱，经营者一句三年以过。消费者就自认倒霉，欲哭无泪。难道门店在更换老板之前，没义务告知消费者来消费吗？难道这不是有意欺*消费？相信法律法规会好好教育“她”的！