精功眼镜度数不准拒绝退款只让换片

1. 投诉对象 精功眼镜增城万达广场店 2. 投诉问题 货款不退；未加工镜片仍拒绝退款 3. 涉诉金额 总金额 800元 4. 投诉详情 本人于 2025 年11月8日 17:30 左右在广州市增城区荔城街万达广场 1 楼精功眼镜店选配镜片，并通过微信支付货款￥800元（订单号：00***60）。 付款后4小时内（付款时间为11月8日17:30），该时间镜片工厂已临*下班时间。本人因已有相同度数备用镜向店员提出终止交易并要求退还定金。店员以“镜片已下单”“工厂已排产”理由拒绝退款，且无法提供任何工厂下单或已加工的证明。 截至投诉时，商家仍未提供： 1) 镜片已加工或已排产的凭证（如加工单号、物流信息等） 根据《消费者权益保护法》第九条、第二十六条及《合同行政监督管理办法》相关规定，经营者不得以格式条款排除消费者依法变更、解除合同的权利；商品尚未进入实质加工流程，未产生不可回收的损耗，商家拒绝退款属于霸王条款。 现要求：全额退还货款800元。

带着旧眼镜去配镜，要求配一副和旧眼镜样式一样的眼镜，商家检查旧眼镜后说有同款镜框，可以满足配镜要求，给了200定金后若干天取眼镜时，发现镜框有明显差异，要求退还定金，商家不答应

2025年10月10日下午，本人到上海市奉贤区奉炮公路254号精功眼镜店，看眼镜。进店后，本人在未被告知验光需要付费的情况下，店家带我先验光，后向我推荐眼镜。由于未购买眼镜，店家便要求需收取¥50验光费，本人表示诧异。店家称，服务了我这么长时间，肯定是要收费的，并态度恶劣的说“你去医院验光，医院难道不收费吗？”我说，那你们并没有告知我需要收费，如果你们提前告知我，我肯定不会验光。店家说墙上贴了需要收费的公示。（我看了下并不明显，并且公示上写的是若客户主动要求验光需收费），但我并没有要求验光，是商家没有告诉我需要收费的情况下主动让我先验光。我对验光需要收费这件事情并不知情。 因我下午还有别的事情，当时我就先付了¥50，希望有关部门处理此事，退还本人的付款，同时严查该商家，若多次存在此类坑蒙拐*行为，建议闭店处理，希望有关部门尽快给予本人回复。

我于2025年1月27号网上团购卷到线下实体店精功眼镜店配镜 2月9号左右拿到眼镜 线上用过优惠卷实付558元 到店前孩子眼镜左眼750，右眼700 到店配后眼镜度数左眼725 右眼700 3个月内孩子眼镜度数猛涨左眼875 右眼775， 给我们配了个不适合孩子戴的度数。导致孩子心理和精神各方面都不是很好 ，现在要求商家原价赔付或者把孩子度数降回之前到店度数。线下店家态度极其恶劣不解决问题。

我在2025年1月6号在实体店（精功眼镜(文浩商务大厦店)）买的560多精功眼镜，带了4个月，眼镜框起皮了，眼睛片出现裂纹，品质质量没有保证

2025年4月10日晚上9点33分左右，在精功眼镜四会分店（四会市东城街道四会大道南东城段19号四会广场首层1148-1149号铺）配*视+散光眼镜，13日拿到眼镜，15号已戴了两天发现晚上看车灯和灯光的光线发散严重，怀疑是镜片质量问题，光线无法聚焦，比我的旧眼镜还要光线发散严重，且看远处要抬头才能看得清，可能瞳高没调整好，所以17号晚上要求重新制作，18号拿到第二副眼镜后依然无法解决光线发散问题，比起第一副眼镜看光线发散更加严重，而且镜片也没有了精功logo，怀疑换了其他更劣质的镜片给我，之前第一副眼镜有精功JG这个logo。因为无法解决光线发散严重的问题，所以要求商家退货退款，但是店员态度恶劣，坚持不退款退货，也不友好协商。所以才来这里投诉维权。店员还声称不怕市场监督管理局

我在3月31日在精功眼镜陈家林店配了一副镜片，镜片参数和我之前在精功眼镜店配的一副镜片一样。 但是我拿到眼镜后和之前的参数不一样但店家不承认 ，店家以次充好的行为侵犯了消费者的权益，我希望店家重新给我配回第一次配镜参数一样的镜片。

我于2025年3月26日下午四点左右在广州增城万达广场的精功眼镜店和同学购入了他们店里的视特耐镜片，在四点左右购入开收据后，考虑综合因素决定退款，整个过程不超过三个小时，甚至不到半天，该店老板以向工厂订货为由拒绝退款，以什么定制为由的说辞强硬逼迫我们拒绝退款，但我和朋友向眼镜专业人士求助咨询过，只要镜片还未加工就可以返厂，全额退款，该老板无视消费者该有的权益，更何况我还是学生，面对此无良商家气愤不已，请*和政府替我讨回公道！谢谢！

我于2024年8月25日在郑州市二七区德化街地下商场精功眼镜B区2276配了一副眼镜，眼镜拿到手之后，看东西有重影，看什么也很虚，并且整个视线里面的东西是扭曲的，商家一直说让我适应适应，但是我一带上就晕的厉害，更甚者会呕吐，吃不下饭，原先的镜框不合适，新换的一个镜框也是歪的，也不是商家承诺的没有一点螺丝的镜框，这个眼镜真是适应不了，戴上太难受了。我觉得不是换新眼镜需要适应的问题，把眼镜拿到别的眼镜店，老板说这个框子都是歪的，中心点也是歪的。