升学e网通购买后未使用，申请退款被拒

学校让我于2024年9月21日购买升学e网通的会员，但是我们是住校生根本无法观看以及使用，半个月才放一次根本无时间观看，现在平台不予退款。而且还要登记个人信息目的不明。

我于2025年7月15日购买升学e网通会员 原因是学校开学报道时说它对高中有帮助 并发了本暑假作业也升学网通课程是完全配套 但学习后发现 课程质量毫无营养 讲课笼统 对于高中学习毫无帮助 它的软件内说是精品课程 属于虚假营销 损害消费者权益 在7月31日进行退款 客服让我等5天 在5内 由于学校在e网通安排了学习课程 我使用了它 并非自愿 客服已超过3天和我已经使用为理由拒绝退款 可是如果它能立即退款 我也不会为了学校安排而看课 客服服务态度极其消极 在3天内退款的要求并不显眼 属于欺诈消费者 它的课程内容对高中学校毫无帮助 并非精品课程 我高中三年将不会使用 客服却仍不退款 态度极其不耐烦 会员期限是高中三年 到2028年9月1日才过期 我并未使用到 我要求退款金额580元 望得到有效解决

事情的起因是去年七月初，由于升高一，学校发单子要求购买升学e网通会员，并表示要通过该软件完成暑假作业和听网课，还要从后台检查听课时长，但经过我亲自听过并且与同学讨论得出，该软件中的网课内容对正常高中学习内容毫无帮助，且内容笼统，老师讲解水平也不高，开通该会员意义不大，并且校方所谓的“检查听课时长”也并不属实，根本没有人管，因此，在今年七月下旬，我决定退款。但经与工作人员商议，对方拒绝退款，首先是因为我已经开通会员一年多了，超过了软件方规定的三天期限，其次是后台数据显示学习时长不短，所以不予退款。但是从一开始我们购买该会员及时长所在都是因为校方所谓的“检查听课”，而非自愿，再加上使用该网站的时间仅有上学期的暑假及寒假的前半段，其余时间并没有使用过，而且该会员对学习帮助基本为零，所以我觉得要求退款合情合理，麻烦予以解决，感谢

我于2025年7月23日购买580元升学e网通会员，试学1天后感觉一般，7月25日申请退款，平台迟迟未退

购买他会员的时候并没有明确说明有退款时间，现在需要退款，客服迟迟不处理，并拒绝退款，要求提供隐私信息，不然无法申请

我于2024年10月14日22:30在微信链接上购买了升学e网通至尊会员，会员开通到2027年9月1日，我购买的时候他也没说不能退款，并没有明确规定说不能退款，在2025年6月20日、21日与客服进行了沟通，客服跟我说等电话5天之内给我回复，然后分别给我打了两次电话，第一次我没接通，第二次于今天22日下午2:30左右接通，他跟我进行沟通，一直按那个术语回答我，说我超过期限不给我退款，我跟他说不用全额退款，只要仅退款就行，他都不同意。然后我就跟他说我买的时候并没有明确规定说不能退款之类的，然后他就叫我去看那个APP里面的协议，没有明确规定的协议，叫我自己去找那个协议。这不明摆着属于坑*吗？我买了这个APP会员后，就只用那几次而已，从我提供的图片可以看出，我买了之后没怎么用。所以我想着没怎么用，开通没有用也是浪费，把它退订了。 然后客服打电话跟我沟通，强调那些有的没的，明显就不想退款。 我的诉求很简单，我可以接受部分退款，我本来就想部分退款了，不用全额退款。 根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者提供服务，消费者未使用且未享受服务的，有权要求退还预付款或相应费用。”我购买的3年会员未使用，属于“未享受服务”，要求退还剩余时长费用是合法权益，我退款剩余未享受的服务，我接受仅部分退款。

我于2024年10月14日22:30在微信链接上购买了升学e网通至尊会员，会员开通到2027年9月1日，我购买的时候他也没说不能退款，并没有明确规定说不能退款，在2025年6月20日、21日与客服进行了沟通，客服跟我说等电话5天之内给我回复，然后分别给我打了两次电话，第一次我没接通，第二次于今天22日下午2:30左右接通，他跟我进行沟通，一直按那个术语回答我，说我超过期限不给我退款，我跟他说不用全额退款，只要仅退款就行，他都不同意。然后我就跟他说我买的时候并没有明确规定说不能退款之类的，然后他就叫我去看那个APP里面的协议，没有明确规定的协议，叫我自己去找那个协议。这不明摆着属于坑*吗？我买了这个APP会员后，就只用那几次而已，从我提供的图片可以看出，我买了之后没怎么用。所以我想着没怎么用，开通没有用也是浪费，把它退订了。 然后客服打电话跟我沟通，强调那些有的没的，明显就不想退款。 我的诉求很简单，我可以接受部分退款，我本来就想部分退款了，不用全额退款。 根据《消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者提供服务，消费者未使用且未享受服务的，有权要求退还预付款或相应费用。”我购买的3年会员未使用，属于“未享受服务”，要求退还剩余时长费用是合法权益，我退款剩余未享受的服务，我接受仅部分退款。

我于2024年9月24日在升学e网通购买会员，由于其课程质量差，购买前诱导消费，期间本人未使用其产品，使本人利益受到不法侵害，本人希望该公司能够退回剩余一年会员费用

我于2025年2月26日在升学e网通购买了至尊会员，我是学生，在学校住宿根本用不到，后来未使用会员权益，我的诉求是退款