携程机票改名不成退票手续费过高合理吗

我在8月8号的时候，在携程上购买了8月25号从沈阳到广州的四张机票，共花费了3750元。这个票价是基于我在携程的黄金会员等级优惠，加上我在携程购买了相关的券包，一共优惠了70元之后的一个价格。付款后，我发现在同时期我查询到其他订票平台当中的机票价格要比我在携程当中所购买的人均要低50元机票款，而且我还只是最普通的路人等级，我把这个情况反映到携程当中去，并且把我查询的页面也反馈过去，携程客服给我的回复，就是机票波动，还说我在哪个哪个时候并没有浏览过携程相关网页，质疑我的真实性，一直都在推卸责任，客服回复态度不好。而且拖延时间，主要是希望得到一个尊重跟说法，他们却是一直在推卸，为什么一个高等级加之券包优惠，都不如一个没有等级的平台优惠，这就是杀熟？

我于2025年8月23日购买携程天府-首尔的往返机票，22日选择去程时本想选定山东航空1340那趟航班，但当点击订票时发现航班无故消失，后重新刷新平台并请其他用户帮忙查看都无该航班信息，过了5分钟再点进携程发现该航班又出现却从原本的1000出头涨至3000多！无奈只能订购海航的航班，但却要从原来中转2小时变成4小时！！！但今天再点进携程查看却发现那趟山航的机票价格降至原票价！我找客服申诉客服却回应价格起伏为正常现象！我请问什么价格能在短短5分钟不到上涨2000！而且中间航班查询无果也并未和我做出相应的解释！我合理怀疑携程存在杀熟虚抬价格等欺*消费者的行为！

2025年9月10日晚上11点多在携程平台购买火车票，佛罗伦萨到威尼斯的车票共三张，因为有两张优惠券，所有分两个订单下单，下单期间出现了多个问题： 1.位置锁定功能问题，导致下单失败：指定位置刚开始显示有位置，订单112813******1276下单后出票失败，而实际上该位置没有被出售，仍然显示有位置。同时，112813******1463另一个订单也有类似问题，选座时显示无法选择，而第二天查看，位置显示没有被出售。 2.价格杀熟问题：10日下午到晚上11点多查看该趟班次smart坐席价格是优惠后价格是80元（用了三折优惠券），而下单时提示无法下单，退出再进来，smart坐席的优惠后价格变成了270元（用了三折优惠券）。由于价格临时抬高了将近两百，所以只能选prima席位下单反而更有性价比。下单后，过了一段时间再进去看，smart价格又变回了原来价格266（没有三折优惠券）。 目前多次客诉后携程拒不承认是公司问题，并且给到的书面解释没有任何证明，赔偿方案更是无法补偿用户实际损失。 主要诉求：携程查清楚原因，同时给到有理有据的合理补偿方案。

本人于7月28日晚间十一点浏览深圳至西安机票价格，当时显示价格为725，随后本人先在平台下单了西安的酒店预定，然后回头下单机票时，携程App就显示机票座位紧张，仅剩4张普通位置，价格调整为850每人。鉴于系统显示周四机票紧张，本人提前两天于七月29凌晨零点下单两张深圳飞往西安的机票，距离预定酒店前浏览相隔不到一小时，机票价格飙升一百多块一张。且机票价格在本人下单后，本人于同日登录软件再次查询深圳飞往西安同天周四同航班的机票价格，携程已将机票价格调整为665，明显为大数据杀熟！如果距离飞机起飞仅剩半天，机场方出于资源利用考虑降价本人可以理解，但是距离起飞有两天时间，且携程方再本人于携程软件内预定酒店后，恶意调高机票费用且显示票源紧张，存在恶意误导坑害消费者。望有关部门协助调查携程利用大数据坑害消费者行为！给予严厉惩罚！

本人是携程的黑钻贵宾，也是携程多年的老客户，多年来都在携程订购机票+酒店（携程年消费额不低于10w 元） 2025年8月19日早上，我订购了从上海飞往夏威夷岛的机票（中间有转机），我订购的往返机票价格为9629元，当我定完机票后，我朋友（朋友是金钻贵宾）问我为什么她5分钟前定的同样的行程，她的价格只要8172元； 我将上述内容转发给我的黑钻客服-华轩女士请求得到一个合理的解释，足足消耗了一天的时间都没给我一个合理的解释，并且人机式的服务态度+含沙射影的羞辱都让我感到有被冒犯（竟然拿我定的行李额和朋友的不一致来搪塞我） 我需要得到一个合理的解释和赔偿方案，否则我将此“大数据杀熟黑钻贵宾”的相关材料投诉到12345以及黑猫、小红书、抖音平台，让大众评论员集体评论携程的做法是否合理。 昨日投诉携程后，今日发现携程把我的黑钻贵宾降成了金钻贵宾，真有意思。纯属打击报复！

我于2025年10月1日13:09在携程预定特克斯八卦城的一个民宿，因天气原因无法按计划到达特克斯，所以不能入住，于14:05申请退订，但房东拒绝申请，我电话联系房东，他说老板进山里了要求按平台规则处理，等四点如果房东有回复再处理。我们联系客服平台，平台告知房东不同意就无法退款，平台规则是13:40后不能免费取消。订房不足一个小时且没有入住，房东全额不退，平台只能给60元补偿。

原告于2025年9月12日通过携程APP预订被告二经营的青岛泽亦·宿临海民宿（五四广场店）2025年10月3日至10月6日共计三晚的住宿服务。2025年9月29日，原告因体检后突发身体不适，经医生建议需立即就医治疗，故于当日取消预订。原告在取消预订后第一时间（当晚）即通过电话方式通知了被告二及被告一携程平台，明确告知因突发健康问题需在国庆期间就医治疗，请求退还已扣除的违约金。 2025年10月1日，原告向被告一提供了医院出具的病例证明及休假证明等完整医疗证明材料。然而，两位被告仍以订单已取消为由拒绝退还已扣除的第一晚房费（金额：1233元）作为违约金。需要特别说明的是： 1.原告提前5天取消预订，已尽到合理通知义务； 2.被告二在原告取消预订后已将相关房源重新出租，未产生实际损失； 3.原告取消订单系因突发健康问题，属于不可抗力情形。 1. 根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定："因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任"；第一百八十条规定："因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任"。 原告因突发健康问题取消订单，属于不可抗力情形，且已及时通知被告并提供了医疗证明，依法应免除违约责任。 2. 根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条关于格式条款的规定： "提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。" 被告一在订单合同中设置的违约金条款未充分考虑不可抗力等特殊情形，且未对相关条款进行充分提示说明，该条款应属无效。

本人于2024年8月26日通过携程预订酒店，因误操作将入住日期选成9月16日。实际入住当天已向酒店前台说明情况，前台承诺协助取消并退款。但9月16日我仍收到携程的入住通知，当日再次联系酒店，酒店明确表示可以退款。酒店态度积极，但携程至今拒绝退款，推诿拖延，明显侵犯消费者合法权益。现请求主管部门责令携程立即退还房费，并督促其改进售后服务，保障消费者合法权益。

我在携程预订酒店，提前三天取消订单，不允许销售的情况下，竟然收取我百分之二十的手续费，并且付款的时候没有弹窗提示

我于2025年10月1日11：42分在携程APP上支付从杭州西—富阳西的两个班次火车无座抢票，因为是两个人且预约两班火车抢票，所以并未对实际支付66元产生质疑。进入抢票页面后直接出现7：37出发班次有票，我就点了这个链接，结果直接购买成功，只退我18元。实际改班次费用为11元/人，两人共计22元。相当于其中有26元未退还。 该班次在我抢票前就已经有票，在我预约抢票后直接出现在我抢票页面误导消费者预约抢票后点击，导致不退抢票费，那我的抢票不是毫无意义吗？！携程客服电话多次拨打都无人接听。