投诉详情
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滴滴顺风车行程被无故取消导致经济损失

我于6月2日下午两点半-三点左右通过滴滴平台约顺风车,从北戴河前往北京。已与司机于平台和电话达成共识,下午六点半于北戴河火车站附近集合前往北京。结果就在我前往集合点的时候,我想登录平台联系车主,发现被车主无故取消我这边行程,没有任何电话沟通,滴滴也没有在车主真正取消行程前给我任何通知和提醒。并且也无法在平台上找到车主联系方式,拨打滴滴人工客服一直无法打通。而且也没有合适火车和顺风车返回,只能扑空返回。严重耽误了我当日的行程,导致当日北京酒店无法取消造成经济损失,由于行程被耽误,只好第二天返京。只能第二天请假。我要求滴滴平台赔偿我酒店损失和误工费。
投诉编号:98997051
投诉对象
滴滴出行(网约车)
近30天投诉解决率85% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
650元
投诉问题
#客服热线难打通#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
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