美团外卖电影票未观影被验票要求退款

我是美团外卖商家，6.7日晚上有顾客在我的美团店铺下单一束99朵价值322元的鲜花美团订单号230163*********6599，当时9点多马上10点了，店里花不够，电话里面跟顾客沟通花不够换款式顾客说时间来不及了，不要了，然后我这边主动以没有花材为理由点了退款，本来这个事情完结了，没想到6.9号收到美团平台的扣款通知，说我违规操作退单，所以扣我账户的钱97元补偿给顾客，但是顾客亲口说不要了，我取消订单合情合理，美团以顾客没有明确说出《同意退款》4个字为理由拒绝我的申诉，这霸王条款桩桩件件只约束我们商家，我自认为我的做法没有任何错误，但是美团的人员就抠着顾客只是说不要了，没有明确说《要退款》为理由不给申诉，而且没经过我同意也没通知我的情况下直接给我定罪盖章，私自扣用我账户资金，为什么美团可以不经过我的同意不告知我的情况下判定我违规，随意动用我的账户资金呢？顾客说什么美团都无条件相信无底线纵容，我们商家想找个公道却投诉无门，无人主持公道，电话打了无数兜兜转转就是没人给解决，就这样纵容美团平台不分缘由不了解事实的情况下压榨剥削我们小商家吗？没有法律能制裁美团对待商家这些不平等的霸王条款吗？顾客感觉不开心不舒服就可以投诉然后拿到补偿，我们商家有理无处说有冤无处诉，求告无门就该自认吃亏吗？这应该为什么搁现在的社会上却屡屡发生？

2025年3月28日傍晚在美团外卖app上进去荣耀授权体验店（东丽万达店）买了一款手机，付款成功后店里没有接单，过了两分钟店里员工致电，说美团价格可以直接来店里购买，和店员约好明天29号上午到店购买，转天如约而至，不是昨天电话接待的员工，另一位员工依店里价格高于美团外卖价格，推荐继续在美团外卖购买，因为国补期间数码产品必须激活，骑手接单必须激活手机，出来店里，从其他网站天某猫和京某东官网价格，还有天津其他授权体验实体店价格都低于本人通过美团购买这家最终价格，当天29号致电无人接听，转天30号上午致电沟通，店长说激活不予退货，如果是在店里购买高于网上价格可能考虑差价问题，但是是通过美团购买不予处理，我说是你们店员让我在美团购买的，美团客服也说，平台和店铺是合作关系，需要店铺同意才可以退款，需要找店铺协商，店铺说实体店没有退差价这一说，店长只答应赔偿一个赠品荣耀耳机给予补偿，差价不予退，本人在30号下午去店里沟通，店里接待员工是比店长更大一级的员工，她说本人说话是叫唤，我说进店也是消费者，只有牲口才是叫唤，然后坐在我对面，侧身低头玩手机，我和她多次沟通不理我后，我说对消费者最基本尊重都没有，我一直和您说话，您却侧身低头玩手机不予理睬，在她玩够手机后说是我爱人买手机买贵了，说我不应该找他们，应该回家找老公打一架解决，真是颠覆我的三观，购物后，卖家是祖宗，买家成了孙子，我一再让步，她们还是不同意退一分差价，实际购买价格2469.35元，当天查到其他渠道购买2330.79元，差价高达138.56元，但是商家负责人员工不予退一分差价，就连店长答应补偿一个荣耀耳机，给予购物体验感补偿，这位自说比店长大一级的负责人员工，要同意不在追究138.56差价才给予，所以我想要维权差价事宜，所以没有接受。本人想维权是实体店购买，尤其是当天下午就了解差价，但是卖家承认价格差异还是不予退差价，店长承诺赠予荣耀耳机，大她一级负责人刘女士要我不追究138.56元差价才可以给，所以未给我，而且还出言不逊，对消费者最基本尊重都没有。本人诉求就是退差价138.56元。图一是本人购买价格，图二是其他渠道价格，图四是大店长一级员工刘女士玩手机不理我，图三是店长答应荣耀耳机未给

本人5月28日参加了美团平台活动叠加国补补贴购买平板。5月29日下午13点40分左右联系商家为何不派送，商家解释没有骑手接单。13点49分平台催单派送，并联系在线客服，客服反馈5分钟左右骑手接单。直到15点16分平台仍然不处理派送，我在平台上再次催单。此后平台没有联系我，没有任何沟通的前提，于15点30分关闭订单。 平台未经本人同意，单方面关闭订单，解除买卖关系，构成违约行为。平台客服以长时间无骑手接单，系统自动关闭为由，拒绝恢复我的订单。做为消费者，在毫不知情的情况下被终止买卖关系，严重侵犯了我的消费者权益。平台客服给出解决方案，让我在48小时恢复国补优惠资格之后再次购买，却不能做出同样优惠价格购买的承诺，平台是假借国补名义虚假宣传？下单不发货强权关单！ 现对美团平台予以投诉，要求恢复我的订单，并对我的权益损害进行补偿。 

我于5月23号在美团的盱眙龙虾王店铺点了一份龙虾，我和商家说吃完之后一直拉肚子，商家告诉我他家龙虾不可能有问题，说是我自己海鲜过敏，我和他说不可能海鲜过敏，还点小龙虾的商家就直接扬言要上门威胁我，我在平台上面说你现在是威胁我是吗？商家说他没有威胁我10分钟之后他就直接敲我的门一直闸门把周围的邻居全部吵醒了，在门口大骂说我吃白食还说今天拘留，我也要弄死你之类的话，我听到这种话很害怕报警后警察来上门调节，他跟警察说我给他店铺一个差评，如果我今天不消掉这个差评他就一直会闹事，从商家在门口敲门，一警察把它带走期间我一直联系美团平台客服，但是客服一直都显示我账号无法接入到客服 我不停的向美团客服投诉商家这个行为很恶劣，过了一天时间平台客服联系我说商家这个行为是合法合理合规的，并不存在上门威胁，直说还觉得如果顾客给差评商家是有理由上门来威胁我，取消这个差评的，客服和我说赔偿是不可能的，商家也不可能道歉的 我现在的诉求是商家给我道歉，并且赔偿

我是美团商家，2025年4月14日，4月17日，店铺收到差评威胁和短信威胁，沟通美团商家客服后，客服以消费者正常消费有权评价和评价内容涉及口味等理由拒绝屏蔽和撤销，认为用户行为符合电商法规定！ 商家以用户行为涉及威胁并不符合电商法规定且存在恶意意图为由申请公审，申请屏蔽或剔除不良评价屡遭驳回！ 在此期间除差评以外，屡次收到不明用户恶意造假食安问题，例如头发，餐品撒漏等问题，平台以系统抓取为由记录食安后台并降低商家食安排名，美团平台在商家提供证据并且最终已定则非商家原因后，拒不剔除食安后台的不实记录，持续影响商家排名； 以上两条完全说明美团有制定规则的能力，但并未尽到监管责任，存在很大漏洞，有故意扶持第三方代运营且恶意放任第三方插入市场扰乱市场的行为，申请各部门联动彻查，制定相应法律法规，监管电商平台，肃清市场！ 另外，美团平台持续公开售卖神券神会员，宣导消费者以神券博取整单优惠，若商家上架神券，必须增长商品基础价格，否则无利可图，而商家不上架神券，则平台将会把流量供给有上架神券的商家，当所有或者大部分商家上架神券活动后，被动的消费者发现不买美团的神券，根本无法点外卖！而若是真不买神券去神券商家下单，则商家变成了暴利者，消费矛盾转移至商家！此外，神券会无形拔高商家每一单的营业额和实际收入以增加平台抽佣，严重的剥削了商家实际收入，请求政府部门管控！

我于2025年6月15日下午17点40分左右在科茵特祛痘（光谷会展中心店）购买护肤套餐时出现诱导消费和二次收费，侵犯了消费者权益，我的诉求是按比例退还重复收费项目，建议严查营业资格并进行停业整顿。

我于2025.6.14，12:14在美团下单购买了不一样的卷儿家的芝士玉米肉松火腿三明治双拼+一份奶酪寿司卷。送达时间大概是下午一点，我自己吃掉了一大半，我妈吃了两块，但她有事情处理，下午就回沙溪继续办公，所以对于她的情况我不了解，我们留了两块给我爸。我是吃完后一小时左右头有点重，以为是困的，但没有睡着，又开始浑身有痛感，就是浑身有点虚，有点痛的感觉，头也越发重起来。人比较难受，所以晚饭没有继续吃东西，我爸回来把剩下的两个奶酪卷和一片三明治吃了。且他昨天在我去医院挂水回来后告诉我，吃完三明治当天夜里两点钟他也起来拉了肚子。 当天晚上我睡前拉了一次肚子，后面没有喝水也没有吃东西。因为头疼失眠到了早上一点半左右，还在小红书搜索了被人做局会发烧吗，因为头实在太疼了，浑身很热，嘴里呼出的气像烫的，我当时没想到是吃坏东西引起的肠胃炎，又因为这两天几乎没有任何能引起我发烧的可能性所以搜索了这个莫名其妙的关键词。 第二天因为和朋友有约，答应了要陪她去上海九院看王文波瘢痕科，且以为自己的身体很好，应该睡一觉就能好，所以按时起来了，但早晨起来头还是不能大幅度动，一动就痛，喝了杯温水，出发了。刚上车肚子又开始痛，又是拉肚子。快到九院的时候觉得自己坚持不了了，头越来越痛，而且想吐，朋友也说我脸色很不好看，于是去挂了急诊，经过医生的诊断和抽血化验，确定为急性肠胃炎引起的发烧。医院的门诊病历以及缴费单都在下面，美团放心吃理赔一直说我的材料不通过，说要医院的公章盖在电子病历上，我致电了九院，他们的电子病历都是如图所示，这样出具没有问题。

6月16日在美团定了酒店。订单号498999*********8447。酒店名呼伦贝尔中成假日大酒店。地址呼伦贝尔市海拉尔区呼伦街道伊敏大街15号。定的时间6.26-7.1。强制消费，不允许取消订单。 1.首先我给酒店打了电话酒店说可以退可以取消订单，让我直接申请就行，但是他们说他们在美团上根本没入驻。然后我找了美团客服，客服说他们联系了酒店，酒店和他们说不能退，这是在和我演戏吗？ 2.多次让客服联系酒店后。客服说可以退，但是要扣违约金七百五。这是要空手套白狼吗。根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 3.商家和美团前后话术不一致。明显的欺诈消费者行为。想通过这种行为*取消费者的钱 4.我定的是26号。根本不会对他们酒店产生任何影响。何况我就算是要改成6.27-6.29他们都不行。客服还威胁我说不同意扣违约金就一毛都退不了。这什么意思。让我送他们钱吗。 5.我想知道他们为什么前后不一。就是想威逼利诱消费者。*钱

我于2025年6月15日预定单喜茶的芝芝奶茶。送达时间是15点20到40。超时一个小时没有骑手接单，美团不赔付，说是申请不通过。让顾客白白等待一个多少时间。最终收到奶盖冰块全部稀烂的奶茶，美团只让等待他的电话，不知道何年马月。

今天于2025年6月16日 我点了四个肠 最后发来就两个 和商家说 商家说就是两个 那为什么在购买界面没有任何的说明 在我下单也没有任何的电话短信告诉我 让顾客去承担这多的钱 中间商赚差价? 现在还已读不回 我们的钱就很好挣是吧 商家我要求赔偿自己的失误 在出现问题没有第一时间告诉顾客 悄悄的把钱赚了 我要求赔偿