已解释
韵达快递包裹丢失且理赔态度差强人意
您好,本人于2025年6月8日21.11在小程序"卓曼快寄"下单,分配的派送员是裴金营-13******62,韵达快递,韵达快递单号312784346603625。6月9日与快递员电话沟通并用微信将快递拍照给快递员,快递员当天上午已经确认确认确认确认取件。 之后的6月9日、6月10日、6月11日、6月12日直至6.15日物流信息均没有更新,与快递员以及客服沟通反馈得知快递丢失,快递员承诺6月12日晚找不到包裹赔偿全部损失。 包裹主要包括的物品:两件短袖现价为140元;一件短裤50元;两件卫衣,现价分别为94元、188.34元;两条裤子价格分别为48.57元、139.9元;两双正品球鞋(均可提供证明)现价分别为699元(匡威44码)、1166元(ai1大学蓝44码),按照六折折旧,共1119元;一双拖鞋30;床(1枕头1毛毯2床垫1床单2被子),被子较厚重,如今想要达到同样的效果30+20+80+10+400共计540元;一块桌板30;一个行李袋15;一个鼠标垫30;一瓶洗面奶40;一副手机锁盒25;药13.5;快递费用25.94。上述共计2529.25元人民币。 不再考虑快递是否找到的问题、坚决不要快递(八天了八天了还没有解决好这个问题,要是10、11号找到了也就算了、现在15号了八天了又说找到了,早干嘛去了,不知道被使用过不知道堆在哪里肯定脏死了,江苏这么潮湿,里面东西不会潮吗,不会发霉吗?我穿上盖上不会生病吗?你知不知道一个刚毕业的大学生在江苏找不到工作还没有安身之处、没有生活用品的窘境吗?我的时间就不是时间就一文不值了吗?而且快递员承诺6月12日晚找不到包裹赔偿全部损失,我都已经买新的了;难道说金额少就敢说大话,金额大了就能反悔吗?这就是韵达快递的担当吗?包裹丢失不仅仅是快递员的问题、快递公司管理系统这么差?这么大的包裹也能丢了?跟客服在电话以及微信沟通反复表明包裹没有价值我不要了、只需要全额赔偿,他还是按照原地址寄出,我又不在江苏,这样的意义在哪?) 现包裹坚决不要了,已经没有价值了;现要求快递公司或网点两天内处理赔付问题。或将各种渠道不间断的拨打投诉电话维护自身权益,包括但不限于平台、消保中心、国家邮政局、利用自媒体平台以及报警等等。
投诉编号:98995790
投诉对象


韵达快递
近30天投诉解决率61%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
2500元
投诉问题
#投递纠纷#服务态度差#货物丢失
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
韵达快递投递错误且服务态度恶劣
本人的快递于6月24日由黑龙江省绥化市北林区韵达快递快递员佟鑫173****1526进行投递,本人到家后发现并未收到快递。联系快递员,快递员说投递错误,此快递员投递的快递多次出现问题,之前还经常出现不送货上门的问题。此次通话期间,该快递员态度十分恶劣,对出现的问题不以为然,同时并没有给出解决方案,在我与家人要求下才联系错误的收件人。后快递员回电,态度恶劣至极,并没有解决问题的态度,要求第二天送还,我方不同意,该快递员让我们十点以后自行联系错误收件人取回,我方要求快递员次日一早送回,快递员拒绝,让当天十点送货,该快递员又拒绝,说自己睡不睡觉了?那请问他让我等到十点自行取回,我家睡不睡?期间态度十分恶劣!大喊大叫,理直气壮 ,最后该快递员直接挂断电话,并把我与家人电话拉黑!目前我的快递仍没有进行处理!请有关部门核实情况并作出合理处置!不要让这种没有素质的人污染了邮政业!

韵达快递员服务态度差影响心情
去拿快递被快递员莫名其妙说一通,搞得我心情都没了,。。。。。。。

韵达快递退件失火赔付未解决
我于6月11日接到韵达快递,工作人员说我退件的快递在路上失火了,会有人来联系赔付我,但是根本没有人联系赔付我。后来加了一个人的微信。在我投诉过韵达的客服之后,加我微信之后说在等保险公司理赔。是6月11号开始知道快递出的。然后现在一直到现在十几天了,还没有得到赔付。每次打电话只会说会安排人来跟我打电话解决问题,但是一直没有解决到这个问题。

韵达快递派件延误及包裹丢失问题
韵达快递广西南宁兴宁金桥公司派件员李萍,每次包裹都不及时送货,多次弄丢我的包裹,前天的包裹三天未送货,催促多次才送,现在又有个包裹三天还不给我送

韵达快递无故取消订单且未联系
我于2025年6月22日在递加小程序下单韵达快递上门取件预约时间为6月23日早上九点到十一点取件 一直到23日下午三点都没有接到快递电话,我拿要寄要衣服去菜鸟驿站,并在菜鸟驿站拨打小程序快递员的电话,告知他们要求快递员来拿快递。电话里的人回复说,他会催促快递员上门取件,一直等到22日晚上八点多,也没有接到电话。等今天24日早上一看小程序,发现被无故取消订单。中间也拨打过快递电话,并在韵达快递小程序联系在线客服,要求快递来拿,并给我打电话告知。直到现在我并没有接到过任何一个韵达快递的电话。现在取消快递都不需要联系寄件方吗?都可以自己无缘无故取消,并且在建房这么多次联系的情况下也没有给我一个电话告知我,而是被无缘无故取消订单

韵达快递物流信息48小时未更新投诉
我于2025年6月17日在微商购买一条裤子 6.20发货于6.23日我再次查看 物流信息已经四十八小时没有变化

韵达快递地址修改后仍送错且快件无故退回投诉
我于2025年6月22日在韵达小程序的客服要求修改快递签收地址当时还没有派送,在我与客服再三叮嘱修改到我家之后,当天晚上处理的快递员不知道什么情况记成退货我的快递又被送到南宁 今天早上又送回来但是我在催件下说了送回修改的地址但是过了一回又询问客服又送到原先的地址 我的时间被浪费很多

韵达快递投递错误且无法联系快递员
我于6月18日,淘宝上购买商品,订单号434635401774465,今日提示商品已到达,结果看了是个我不认识的小区,联系快递员联系不上,跟淘宝客服沟通后,一直在敷衍

韵达快递包裹无故退回且物流客服不作为
本人于2025年6月17号叫了一个韵达快递,在16点07分取走了我的包裹,是从上海寄到同城上海的。但是6月20号突然显示物流异常,提醒包裹退回中,但是截止到6月22号都没有收到我的包括,而且问物流客服都不知道这个情况,说是加微信会赔付给我。但是我是闲鱼卖家,我首先要赔付客户的费用,一共是25.99块,但同时我个人也是有损失的,也损失25.99块。我希望韵达一起赔付,但韵达不能理解为什么赔付是双份,而且该物品实际价格是达到了68,我现在的数据就三点。第一个韵达快递把完整的包裹还给我,我不接受拆封后的包裹,因为我怕东西被掉包。第二,韵达客服赔偿我客户的损失及我的损失一共是51.98块。第三个,韵达快递可以从红地球淘宝官网旗舰店买一只一模一样的产品赔给我,我也可以接受,其他都不接受,不然我怕买的是假货

韵达快递网点营业员辱骂并欲殴打客户投诉
网点营业员态度不好。对客户辱骂,要是没人拦要进行殴打、要求严重处理
