美团酒店售后退款遭拒，要求支付30%费用不合理

2025年4月27日上午10点37分我在美团“岚山酒店（佛山清晖园店）”订了一间精致大床房，入住时间5月2日，价格660.32，已经支付成功，我订完时显示还剩下一间房。 到了12点多，收到美团酒店信息，说我预订失败，美团第三平台未提前告知我预订不成功情况。延迟告知，恶意取消订单，对我造成一定损失（我已经根据酒店安排提前安排好其他行程），同时，美团平台客服处理我问题态度消极。 本来打算重新订该酒店的特价房，美团平台该酒店的特价房价格由711元提高到800元，存在恶意提价行为（已经询问过酒店时价为719元），严重损害我消费权益。我要对美团平台进行投诉，要求赔偿损失。

本人于2025.4.3号入住了长沙市芙蓉区长乐时尚酒店发现了疑似摄像头一类的物品，该酒店前台态度恶劣，不予解决，不肯报警处理，并声明是反光问题，多次强调让我们退房，该酒店存在安全隐患，不宜入住，我的诉求是最好是有专业部门对该酒店进行排查，以及加强对员工的培训

1月31日在美团上订了2月1-3日两天的民宿，订单编号分别是：498101*********7367，498101*********6581。因为是带着70岁老人和3岁宝宝出游，所以订房后一再和房东确认房型和内部设施，房东承诺让入住308房间，并将房间内的空调插座装好，保证正常使用。但是我们2月1日晚上准备入住时，房东以各种理由加价，让脱离平台，不允许使用空调，空调没有插座等理由拒绝我们入住！致电美团客服，客服开始说先帮我们安排入住，毕竟很冷而且天色已晚，但是一直拖到晚上8点，就没有后续回复了！把我们晾在大街上，导致3岁宝宝直接发高烧！后续美团没有任何歉意，并未做出任何处理！

我于2024年12月17日在美团上预订了12月26日至2025年1月2日的民宿。已经入住至今日，早晨警方敲门告知民宿不符合营业要求，无营业执照与特种行业经营资质并带我做了笔录。我的要求是平台方退一赔一，赔偿我方经济损失

本人于2024年12月7日在美团平台预订了哈尔滨20 24.12.29-2024.12.31的民宿。民宿房东以“房子漏水”为理由单方面联系我表示房东子需要维修，无法按照交易规则为我提供住宿。要求本人在美团平台自行取消预定。后续发现改房型并未下架并且价格上涨。 房东存在以下欺诈行为：虚假交易承诺一当房东与本人达成交易承诺后，却不履行或不完全履行。本人预订并支付成功后，房东却以各种理由拒绝提供房间，或临时要求加价、更换房型等，均属于欺诈。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定了退一赔三制度，即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。最后，本人的诉求是退一赔三。两晚价格为630元，应赔偿我1890元

我于2025年6月15在美团平台 珠海伶丁湾海景民宿购买入住6月18一晚，因行程有变想要退款，美团和商家一直不让退，根据《 消费者权益保护法 》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。侵犯了我的权益，我的诉求是全额退款。

6月14日-6月16日我在美团订了一间民宿，在办理入住时被告知所定的房型没有房间了，说给我们更换房间，接着老板开车带我换下一个民宿，到了以后又说这间没有打扫，又要进行更换，6月16日下午民宿老板电话告知我这间有人要入住，让我继续更换，多次协商后，同意先把其他租客的行李放到另一间屋子，我继续在这住，6月15日晚上八点多，房东说该租客需要拿东西，让我们开门，6月16日早上6.30左右，民宿老板给我打电话及发消息，门外还一直在敲门，说这个租客有东西要拿，让我给开门，该租客拿完自己东西以后不顾我们反对强行拿走了房门钥匙，6月16日早上7.30左右该租客用抢走的钥匙返回民宿，还带着一个小孩，小孩未经同意私自拿了我的东西，被发现后又放回去了，期间一直在吵，严重打扰我们休息

我于2025年6月14日在美团平台预定了本溪市清迈泰美民宿6月16日的房间，现因临时变故要取消预定，但民宿却霸王条款不予受理，违反《消费者权益保护法》第四条，其中规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等，我诉求最低只需退还民宿原价格百分之八十即可，望各领导关注。

六月13号定的香港酒店 因为签注原因不能及时入住 申请退款 商家说需找找美团客服解决 下午两点打电话给平台客服 一直到晚上八点 问题没有解决 一直说是商家问题 希望有个处理结果

我于6月10日在美团平台订了6.11-6.15的酒店，11日由于行程变更并未办理入住，12日下午酒店将订单状态变更为未入住，11日平台及酒店并未发送任何信息或电话提示，酒店再未确认入住的情况下擅自变更订单状态，并且主张全额不可退款，根据消费者保护权益法相关规定，商家和平台在未尽提醒义务的情况下主张不退费是违法行为，违反了契约自由精神与契约平等精神。12号下午我向美团平台发起投诉，美团平台一开始承诺1小时答复，后接到电话答复为不退款，我明确回复不接受，美团客服说再去沟通，需等候2小时，2小时后又变更为24小时答复，期间我多次在平台在线客服催促办理均未有效回复，美团作为国内知名酒店民宿订购平台，却不为消费者主张权益，偏袒商家，非常令人失望。并且由于美团处理时间非常慢，我11-15号已于线下订购其他酒店，实际11-15号并未入住美团订购的酒店，所以我申请全额退款，不接受霸王条款下不退款的做法。