飞猪机票联订任务完成却不认账，涉嫌欺诈消费者

我于2025年9月5日凌晨1:22购买成都双流机场飞往郑州6:25起飞的飞机票 付款时我以为基建燃油费一起 加我购买的一项接机服务 共723 谁知道飞猪app 捆绑销售 或者是欺瞒消费者 在我不知情的情况下从我的账户中扣钱买华泰延误险 我因着急赶飞机没有细看 等飞机落地开流量时看到扣款内容 觉得被欺* 遂打电话支付宝、飞猪 支付宝小姐姐告诉我 这个扣款项目是飞猪app扣款 但是我是在支付宝中买的机票 我觉得飞猪app欺*消费者 飞猪app客服 打电话一直是智能语音

本人于2025年8月18号在支付宝飞猪平台订购了机票 但是下单时认真看了有无其他捆绑 想去取消 却发现订单界面没有任何可以取消的选项 后续在认真看了下订单 发现被捆绑了两个延误无忧险找客服说明情况 还是无法得到解决 并且当天飞机确实也存在延误一个多小时 目前是希望退回被两个被捆绑的延误无忧险

我购买了九月十日南昌至重庆的机票，页面显示价格是403的价格有78元优惠，故325的价钱，最后下单我要求取消捆绑的出行礼包后机票是403一张，飞猪客服的解释是我取消出行礼包就不能享受优惠。最后支付价格和页面显示价格不符首先就属于价格欺诈，违反了价格法、明码标价和禁止价格欺诈规定；其次享受优惠必须购买出行礼包涉嫌强制搭售和不合理的捆绑销售，没有遵循公平、自愿的原则，这个违反了中华人民共和国电子商务法和消费者权益保护法，这是不公平的交易条件，侵犯了公平交易权。发现问题之后我马上联系飞猪客服，但是并没有给我合理的解释就不了了之

于2024年10月24号在飞猪香港迪士尼乐园旗舰店购买2张门票，于2025年4月30号过期，过期前商家未作任何提醒，且再未核销门票的情况下不给退款，根据《消费者权益保护法》第二十六杀，及2012年3月12日工商行政管理总局以工商市字[2012]39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。严重违反了三包政策，触犯了《消费者权益保护法》，这种行为以不能退款或退款需要扣除部分金额为由从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公平交易

我于2025年9月7日在飞猪平台上日本环球影城旗舰店购买了一张1558元的大阪环球影城电子大门票，我9月 9日入院时被工作人员告知这张门票8月31日就被用过了。找平台店铺退款，客服人员以各种理由拒绝。这种行为严重侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款。

我在飞猪上预定了9月30日—10月3日北京国贸CBD建国门亚朵S酒店的房间，订单号450094*********1901。预定时上面写着9月30日前18：30可以免费取消。早上10点左右我在飞猪上申请确告知我无法取消，要收取房费！！飞猪存在不能改签不能退票的霸王条款，单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法的行为。

9月27日在淘宝飞猪平台上预定了常州开元名都大酒店10月1日、10月2日两晚的住宿，订单号450091*********5949，预定时该酒店所有房型都显示不可取消。飞猪存在对合作酒店得监管审查问题，单方面设置不可取消条款违反了《民法典》和消费者权益法。现由于孩子生病，无法出行，需要退订，飞猪平台第一协商商家不同意，第二次协商又无故页面显示协商终止。国庆期间，旅游旺季，房间未入住完全可以再次出售，希望能督促平台尽快协助退款。（已向 12315 反馈目前无结果）

预订了香港的酒店9.22-9.24 遭遇台风 航班取消 要求全额退款 先是说酒店拒绝 后来我自己联系了酒店 酒店是同意的 接着又说要等商家确认 这期间大概一周多时间催促客服 基本没有用 打电话几经周折找到人工客服 就说不是负责订单的小二只能催促负责订单的小二 然而这个小二不再出现了 就是一直找不到 系统催促的话 系统设置日期一直是24号11.02点 要求飞猪平台立马退款

我于2025年9月24号在飞猪平台，卖家:浙江百途酒店专营店预订的重庆德亨旅社（订单号270074*********7290），该平台对合作酒店得监管审查问题，然后单方面设置不可取消条款是违反消费者权益法，我因家人生病取消行程，多次退款被拒绝，要求平台取消行程，并退款。

2025年9月27日上传因病非自愿退票手续，当晚增加资料客服回电表示收到，同时网页显示28日20点前回复审核结果。28日未回复。我于29日咨询人工客服，客服先是说已经提交到航司，我又跟客服说页面显示没到航司，随即客服改口家里催促。客服敷衍，平台不解决问题。