布鲁可盲盒积木人产品与描述不符售后无果

本人于25年6月12日下午在资阳市辛时光饰品店购买了由上海市布鲁可公司出品的玩具【假面骑士第三弹盲盒积木人】，价值32元。该产品是盲盒，内附身份卡与积木，出现了身份卡和积木不相符的情况，并且积木也分属两个角色，不是同一个。已联系商家处理，商家以出厂重量与标准一致为由拒不售后。问题是该盲盒本身就多一个配件，当然重量一致。本人想自认倒霉申请补件也被驳回，现在我要申请商家产品与承诺不符，假一赔十。本人有视频、图片、以及线下购买商店的店员作为人证，如果商家一口咬定出厂没有问题，请提供出厂视频、出厂记录和两款盲盒的分别重量，否则我认为商家监管不力，拒不售后，承诺不一致。