TT语音充值未发货且账号被封禁，退款无门

6月14日，我在淘宝网上tt语音官方天猫店铺购买了52000t豆（价值520元rmb）的东西，一直没有发货，在没有发货的情况下，商品直接确认收货，我找到tt语音客服，没有人理我，我只能找到淘宝客服退款，淘宝客服告诉我，这个订单已经完成，他们让我等待tt语音这个店铺的留言回话，没办法退款，因为订单已经完成。又等了30分钟后，在tt语音上这52000t豆到账了，但是同时，他们官方把我的号也封禁了，要求提供各种资料才能解封，于是，我去找淘宝客服，要求退钱，他们说只能帮我督促，没有任何办法，这个店铺的客服，只回了一个让我留下id，就再也不回复了，最新情况，淘宝告诉我沟通失败，商家不愿意退款，他们也没办法，所以我现在是人财两空状态。